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3月以來，錦江都城公司聯合多平臺推出硬核營銷組合拳，逆勢而上業績得到大幅提升。據統計，聯合錦江酒店Wehotel、美團、攜程、飛豬等平臺推出的“安心住、預售通兌券、折扣抵用券”等活動累計參與消費者超過百萬。

錦江都城公司旗下三大酒店品牌

全渠道上線“安心住”活動

3月1日開始，錦江都城公司在錦江都城、白玉蘭、錦江之星品牌官網，錦江酒店APP，“錦都會”“錦江酒店Wehotel”微信公眾號等自有渠道，及攜程、美團、飛豬等主流第三方平臺上線“春暖花開安心住-預訂三重禮”優惠活動，截至目前已收獲間夜訂單量超6萬。

聯合多平臺的組合營銷活動，超過百萬消費者參與

自3月份以來，通過預售、抵用券等銷售模式，快速引導消費者領取、購買，為業績復蘇打下基礎。據統計，在自有渠道和飛豬上線的多地通用安心住預售房券累計銷售近30萬元；聯合美團推出的抵用券獲得消費者青睞，在17天內共計領取數超過50萬張。

通過上述組合拳方式，在市場復蘇期間，既做到搶占市場制高點，又提早預埋業績增量，為公司整體經營恢復起到促進作用。公司通過整合平臺資源優勢，為各酒店進行輸血，在特殊時期，為各酒店創造良好的業績復蘇條件。

據統計，在錦江都城公司創新出臺的一系列營銷舉措加持下，公司旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星品牌已有超過兩百家酒店出租率接近9成，并呈現增速的趨勢。據透露，錦江都城公司將針對本次五一小長假市場復蘇小高峰推出系列活動。

清明假期將至，隨著國內疫情得到有效控制，各地旅游市場有回暖之勢。據馬蜂窩發布的《2020年春季旅游回暖趨勢報告》顯示，3月18日開始，全國眾多旅游目的地和景區熱度都出現明顯回升，全國城市熱門周邊游景區旅游熱度平均漲幅達到67%。消費端高漲的旅游訴求對于酒店品牌而言意味著利好。近日，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）攜旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星等酒店品牌，積極聯合美團、飛豬等第三方平臺開展了多樣優惠預售活動，助力春日出行。

聯合美團：1折搶購100元酒店代金券+0元領取7折酒店折扣券+5元酒店立減券

搶購及領取時間：2020年3月16日-2020年4月30日；

券的有效期：2020年3月16日-2020年6月30日；

券的適用范圍：錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店、金廣快捷酒店、百時快捷酒店，全品牌通用。（注：具體購買及使用規則詳見美團活動頁面說明）

聯合飛豬：預售多地通用安心住單晚房券69元起

搶購時間：2020年3月18日-2020年4月30日，房量有限，先訂先得；

券的有效期：2020年3月18日—2020年6月30日（2020年4月30日-2020年5月4日、2020年6月24日-2020年6月26日除外）；

券的適用范圍：支持錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店、金廣快捷酒店、百時快捷酒店使用；此為通兌券，多地通用，周末不加價，不約可退，更可享延遲1小時退房特權。（注：具體購買及使用規則詳見飛豬活動頁面說明）

據悉，目前，錦江都城公司已制定了直銷、分銷、創新營銷等全渠道銷售模式；接下來，還將依據消費者需求及喜好，在不斷優化產品及服務的同時，創新推出更多豐富給力的優惠活動，敬請期待！

4月7日上午，美年健康援助武漢抗擊新冠肺炎醫療隊的200名戰“疫”英雄順利結束了14天的隔離休整期，分批離開錦江之星品尚上海新虹橋酒店。臨別前，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）首席執行官昝琳女士攜錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌總裁以短視頻的形式為白衣天使們送上感謝及祝福，并熱忱歡迎大家“常回家看看”，錦江都城公司旗下1400多家酒店將竭誠為大家提供周到優質的服務。

△ 歡送白衣天使們離開酒店

離開酒店前，醫療隊隊員把住過的房間打掃得干干凈凈，還留下了88封手寫感謝信。感謝酒店全體工作人員這14天以來的用心照顧，并期待早日迎來脫下口罩正常呼吸的日子。14天來，錦江之星品尚上海新虹橋酒店微信企業號上還陸續收到無數感謝留言互動。

△白衣天使們在客房留下的感謝信（節選部分）

△酒店與醫療隊的暖心互動

錦江都城公司上下高度重視此次英雄們的接待工作，承諾一定“讓大家吃好，住好，睡好！”。在醫療隊入住前，每間客房不僅為白衣天使們配備了口罩、手套、洗手液、消毒紙巾、消毒液等防護用品，還貼心提供了小食品、飲料及一套全新品牌毛巾、內衣等生活用品；此外，還增設瑜伽墊以滿足醫護人員入住期間的日常健身需求。而在英雄們入住期間，酒店大廚每日變著花樣精心配制營養三餐送至客房，還專門為過敏人群特制餐飲，14天不重樣的美食俘獲眾人芳心。針對這14天中過生日的隊員，酒店還精心準備了生日蛋糕、生日面和家鄉菜等驚喜。而在酒店全體工作人員24小時輪班值守的企業微信號上，白衣天使們的任何需求都能在第一時間得到響應。臨別時，錦江都城公司還為醫療隊所有成員每人贈送了一只可愛的熊貓抱枕，希望大家在工作繁忙之余能夠好好休息。

△客房內的各項暖心配置

△醫療隊14天不重樣的菜單及美食集錦（部分）

△酒店工作人員幫助醫療隊打包禮品及行李

為了促進文旅消費，近來國內多地推出了發放消費券、景區門票半價等措施。3月以來，浙江、江西及甘肅省隴南市相繼推行2.5天假期制刺激消費，鼓勵、引導職工外出度假和旅游。與此同時，“云旅游、”“云住店”、直播等營銷方式也逐漸成為OTA之外，旅游行業探索新增長動力的方向，也是酒店行業搶占市場的“新風口”。

3月31日，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）CEO昝琳女士攜手新聞晨報“周到”APP“撐老板”欄目開啟了職業生涯首次“直播帶貨”，帶領觀眾在線一站式打卡中國第一家連鎖酒店的發源地——如今的白玉蘭品牌旗艦店“白玉蘭上海錦江樂園酒店”。直播中，昝琳變身酒店達人，為觀眾介紹了白玉蘭酒店一系列產品及服務特色，同時也分享了在錦江都城公司引領下，錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大酒店品牌近期推出的一系列產品服務優化及創新營銷舉措。

掃碼可回看直播

得益于各項創新舉措的及時出臺，以及二十多年來成功的運營經驗和行業口碑，錦江都城公司旗下品牌業績提升按下快進鍵，率先打響了行業復蘇的“第一槍”。據介紹，3月下半月，錦江都城公司旗下在營酒店的平均出租率較上半月成功翻一番。其中，錦江都城品牌在營酒店中有35家的預訂率超85%；4月3日白玉蘭品牌在營酒店中已有7家出租率超91%，更有滿房者；錦江之星品牌在3月25日當天有28家酒店出租率達95%以上。這些亮眼經營數據，同時也為行業復蘇提振了信心和希望。

錦江都城公司旗下三大酒店品牌最新經營業績

我們不禁好奇，錦江都城公司是如何化“危機”為“轉機”，走在行業復蘇前列的？

智能化服務，帶來更多安心體驗

根據最新《國人疫情后旅游意愿調查報告》顯示，在以安全、放假和優惠為主要關鍵詞的基礎上，安全成為最有效刺激國人旅游的關鍵詞，占比高達20%。

考慮到消費者對安全感的需求提升，在直播中，昝琳著重為消費者展示了酒店無人智能測溫、無接觸自助check-in、客房電視手機掃碼操控以及客房清潔二維碼公示等防護升級的零接觸式服務的詳細操作流程，吸引了眾多消費者“駐足”。在酒店客房中，客人使用自己的手機掃描電視屏幕上的二維碼，即可進行電視選臺、電影點播以及客房服務需求的發送；還可掃描消毒信息公示臺卡上的二維碼，清楚地看到這個房間的清潔消毒時間和清潔人員信息，并可對酒店服務進行點評與提供建議等。

酒店公區智能測溫儀

客房電視手機掃碼操控以及客房清潔二維碼公示

通過以上種種智能化服務，不僅為顧客帶來了更多安心體驗，深化了酒店品牌在消費者心中安全、時尚智能的形象從而收獲良好的口碑傳播效應，同時也加速了酒店的數字化轉型，讓錦江都城公司旗下各品牌酒店在市場競爭中更具韌勁。

敏銳洞察，業內率先推出“三安”復工房

2月初，錦江都城公司攜旗下三大品牌在業內首批推出以“安全、安心和安逸”為特色的“復工無憂住”服務，并聯合阿里釘釘等互聯網企業推出了“安心房預訂”小程序，助力企業安全復工復產。

除了嚴格的清潔消毒措施，在直播中，觀眾可以看到客房中還增設了消毒紙巾、酒精棉、啞鈴、瑜伽墊及辦公用品等貼心配置。與此同時，白玉蘭酒店及錦江之星酒店更以影視房、零壓房以及“熊本熊”等主題房來滿足更多消費者個性化、多元化住宿體驗，錦江都城酒店還創新推出了配備瑜伽墊、壺玲等健身器材的安舒健養房，可以讓客人足不出房間就能跟著品牌量身定制的專業視頻教學進行鍛煉。

影視房

零壓房

“熊本熊”主題房

該項服務自推出以來，不僅獲得媒體廣泛報道，消費者高度好評，同時也吸引業內同行積極效仿。據昝琳女士現場介紹，截至目前，全國已有數百家企業預訂該項服務，累計接待企業復工人員超15萬間夜，其中不乏諸多大型知名企業。

拓展酒店營收邊界，不斷提升非房收入

除了打造多元化客房體驗，錦江都城公司帶領旗下三大品牌打破傳統思維，不斷拓展酒店營收邊界。考慮到當下人們對外出就餐的安全擔憂，錦江都城公司旗下三大品牌不僅針對酒店住客推出“房+餐”打包服務，更圍繞酒店周邊社區居民及商務客群，推出了餐飲外賣服務，以此為酒店尋找客房之外的收入。這也是一直以來，錦江都城公司持續拓展的方向。

在直播現場，錦江都城品牌推出的品類豐富的“外送安心餐”以及五谷雜糧健康飲品，白玉蘭品牌聯合周星馳影片《食神》的原型、香港“食神”戴龍先生打造的擁有獨家授權配方秘制的“食神炒飯”，錦江之星品牌的錦江大廚餐廳精心準備的招牌菜集錦——“心愿年夜飯”禮包逐一呈現，吸引眾多粉絲圍觀。這些原本只能在酒店才能享受到的美味，如今，消費者只需在線點單，即可安心送到家。

錦江都城品牌“外送安心餐”

白玉蘭品牌“食神炒飯”

錦江之星品牌錦江大廚“心愿年夜飯”

值得一提的是，白玉蘭品牌全新推出的免費夜宵服務“好粥到”也在此次直播現場首次亮相。這是繼“見面吧”之后，白玉蘭品牌的又一餐飲創新舉措。據介紹，晚上9點以后，客人可在酒店“靈動空間”的餐飲區，花上幾分鐘即可調制出一碗解饞解餓的美味營養粥，不僅有佐粥的醬料小菜，還會提供面包小點心等，用心提升住客體驗。

白玉蘭酒店“好粥到”服務

除了積極拓展餐飲收入，白玉蘭品牌圍繞品牌IP人物定制的“蘭選集”系列產品（內設口罩和免洗洗手液等洗護用品的旅行套裝、時尚果凍時裝袋、帥氣男女棒球帽、個性T-shrit，潮流情侶襪等），以及錦江都城品牌結合非遺文化打造的特色文創產品，既助力品牌快速擴大消費圈層，也為酒店創造了更多營收。

白玉蘭品牌“蘭選集”及錦江都城品牌非遺文創產品

直播帶貨、裂變營銷、創新營銷方式

酒店產品的直播帶貨不僅僅是把酒店拍給在線用戶看這么簡單，更要對酒店產品有細致的了解，還要有豐富的體驗引起觀看用戶的共鳴，甚至是解決用戶在旅行中的痛點。錦江都城公司營造出集聚亮點和熱度的酒店場景，又通過視頻直播將酒店魅力展現給當下喜歡新奇事物的年輕客群，從而觸發體驗傳播效應的臨界點，在不經意間給酒店帶來大量曝光。并且，通過直播的方式酒店可以與私域流量進行用戶互動，拉近客群親密度。

事實上，這不是錦江都城公司第一次涉足“直播帶貨”。在此之前，三大品牌從運營團隊到門店員工均已積極開展各種直播營銷活動。3月21日，錦江都城酒店于淘寶直播平臺進行“邂逅藏文化博物館酒店”主題直播，帶領各地觀眾一同開啟一趟神秘的川藏文化奇妙之旅。期間萬余人觀看互動，反響熱烈，形成線上與線下全鏈路營銷閉環。

此外，錦江都城公司還于3月首次嘗試了一波裂變營銷，制定了直銷、分銷、創新營銷等全渠道銷售模式，帶動全體員工提升流量思維，創新開展全員營銷。

結語

企業的目的是創造顧客。縱觀錦江都城公司，一方面以創新升級產品和服務，為客戶提供體驗價值和滿意度。另一方面，通過開拓新型營銷渠道，為產品賺得消費者心智和美譽。

在疫情的鞭策中，未來酒店將逐步走向與數字化、智能化、新零售等領域相融合的發展趨勢。據昝琳女士透露，2020年，錦江都城公司將深耕數字化、智能化、新零售三大領域，完成三個領域三個100的酒店布局。

危機之中往往暗藏著新的生機，此次新冠疫情推動企業和政府進一步認識到創新的價值——諸如云服務、大數據、AI等數字化技術與服務的價值,旅游住宿業同樣如此。隨著疫情逐漸得到控制，酒店品牌涌現出各式各樣的創新舉措與玩法，為行業帶來有力的收效印證與啟示。

錦江都城品牌總裁虞瑜在接受邁點網采訪時表示：“酒店行業作為一個傳統行業，在堅持高品質與高標準的同時，更應始終重視創新，實踐創新。唯有如此，才能不斷提升品牌獨特的競爭力和投資價值。”

錦江都城品牌總裁-虞瑜

疫情期間，得益于母公司錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）二十多來成功的運營經驗以及創新出臺的各項政策舉措，加上大錦江的背書與品牌自身專業完善的運營管理體系，讓錦江都城品牌經受住考驗。據悉，截至目前，錦江都城酒店復工率達96%以上，其中35家在營酒店的預訂率超85%，數據亮眼。

逆境逢生，創新尤為關鍵

疫情沖擊之下，錦江都城酒店仍能在激烈的行業競爭之中走向上揚，這取決于錦江都城公司及品牌強大的運營能力與創新意識。“疫情發生以來，錦江都城針對消費客群推出諸多創新舉措，多方位、多層次地滿足入住用戶甚至周邊社區居民的消費需求，是錦江都城酒店品牌創新意識與社會責任感的體現。”虞瑜說。作為中高端文旅探索型酒店，錦江都城將探索、創新、心系社會刻進品牌內核，依據行業環境的變化，適配調整，呈現高品質與高標準。

這體現為：隨機應變的能力——第一時間構建疫情防控體系，確保消殺等衛生健康舉措的實時落實，同時給予各門店充足的物資資源保障；拓展盈收邊界的能力——疫情發生以來，錦江都城酒店試水直播帶貨、上線餐飲外賣、聯合OTA等平臺提升品牌曝光度，拓展收入；鏈接新型技術，深挖疫后需求的能力——網上支付、自動入住、無接觸服務、機器人、入住后客房消殺信息在線查詢……敏銳的嗅覺與迅速果斷的行動力促使錦江都城準確切中疫后消費客群的迫切需求，收效良好。

錦江都城酒店聯合美團、飛豬開展多形式預售

錦江都城酒店外送安心餐，提升非房收入

旅游回暖，酒店春天將至

馬蜂窩發布的《2020年春季旅游回暖趨勢報告》顯示，3月18日開始，全國眾多旅游目的地和景區熱度都出現明顯回升，全國城市熱門周邊游景區旅游熱度平均漲幅達到67%。消費端高漲的旅游訴求對于酒店品牌而言意味著利好。優質敏銳的酒店品牌懂得如何在恰當的時機做合適的品牌露出，錦江都城酒店即是如此。虞瑜表示，“針對消費住宿訴求，錦江都城規劃出不同類型的營銷路徑。”如側重新技術：以推出淘寶直播、安心凈享房的形式，提升消費客群的認知新鮮感，從而達成消費決策。3月10日，QuestMobile2020發布的中國移動直播行業“戰疫”專題報告數據顯示：疫情發生以來，每個網民每天花在移動互聯網的時長比年初增加了21.5%，對于視頻類應用增長尤為突出。錦江都城不斷擴展直播內容邊界，促進直播業務破圈。以其首次直播的錦江都城成都武侯萬達賽康酒店為例，此種營銷模式將酒店以微型博物館的概念呈現，具備觀賞價值，也給予目標受眾一場更為直觀具象的酒店“云體驗”，是和OTA等平臺截然不同的消費決策溝通方式。

錦江都城酒店自助入住服務

這體現出錦江都城長遠卓越的品牌構建視角。直播帶貨能逐漸為錦江都城帶來客群消費路徑的改變——觸達方式、決策鏈條、購買模式的變化，同時數字化、在線化的品牌露出是品牌全鏈條中的一環，這表明錦江都城是勇于嘗試新技術、新平臺與新路徑的酒店品牌，而消費客群顯然也能從其長此以往的品牌布局和營銷動作中感受到這些。

攜程數據顯示，截至3月25日0時，全國已有超過2200家知名景區開園，5A景區開放數量達136家。公開數據顯示，目前全國3700多家A級景區已恢復開放。錦江都城同樣看好國內游、城市周邊游與近郊游的疫后市場前景，圍繞消費場景與地點，結合景點周邊的酒店，推出酒+景、酒+餐、酒+活動的新型營銷概念，“從本周數據來看，近郊旅游的出租預定率已經達到85%，春天將至。”虞瑜如是說。正在進行的318支付寶城市生活周數據同樣顯示，上海人旅游消費最舍得花，剁手實力全國排名第一。其次是杭州、南京、北京、蘇州和寧波。高星酒店套餐、親子度假樂園以及賞花踏青節令產品人氣最旺，囤房券、囤“酒+景”套餐成為大家蠢蠢欲動的必備動作。

同時，虞瑜強調——投資端與消費端的并駕齊驅尤為關鍵。從1月份累計到目前，平臺加盟項目數量已達到15個，成果顯著。這背后離不開錦江都城公司的強力支持。通過一場疫情，讓酒店投資人真正清晰地了解到，除了選擇具有競爭力和跟得上時代潮流的高品質的產品外，更需要一個強有力的公司實力做后盾，極強的抗風險能力，可以真正幫助投資人在危機時刻走出困境，立于不敗之地。疫情期間，在錦江都城公司的協調支持下，第一時間將馳援物資送達每家武漢前線的酒店；與此同時，一系列費用減免、資金扶持政策以及創新經營“自救”舉措得以及時出臺，幫助投資人共渡難關，快速迎來上升期。當然，錦江都城品牌自身專業完善的運營管理體系也給予了投資人更為有利的投資前景——時至今日，錦江都城酒店也將持續給予投資人以優惠如針對不同城市的加盟費管理費優惠折扣。與此同時，不放松品牌連鎖管理的嚴格標準。

錦江都城的抗疫力量

結語

經濟學家熊彼特說過，超額的利潤來自創新，一旦創新停止，超額利潤也就停止，企業只能獲得維持生存的利潤空間。而在移動互聯網新時代，酒店品牌的不斷提升不能僅僅局限品牌營銷模式的創新，更應站在更為宏觀的層面，思考品牌與社會的關系、品牌所能達成的更高層次的價值。

錦江都城酒店在疫情期間也從未停止其社會公益的步伐，不斷提升其社會責任感——從上線餐飲外賣，為員工、社區社群乃至社會大眾提供優質可口的餐食，解決疫情期間餐飲短缺的困境，到動員旗下門店加入到隔離房的行列，再到接待戰疫第一線的復旦大學附屬華山醫院第一批返滬援鄂醫療隊員，舉辦捐贈儀式，品牌的一舉一動始終彰顯出極高的社會價值。后續，錦江都城酒店也將精進創新，成為更具國際影響力的文創酒店品牌。

目前，國內新冠肺炎疫情好轉，企業逐漸復工復產，旅游住宿業走向解凍與復蘇。多地政府發布相關消費刺激政策——如浙江政府要求主管部門加快研究制定發放旅游券方案，鼓勵每周休息2.5天，提升疫后旅游頻次。南京則接連搖號發放三輪消費券……文化和旅游部產業發展司司長高政表示，目前工作主要有三點：一是“有序開放”，堅持精準、有序、扎實地推動文旅企業復工復產；二是“狠抓線上”，加快發展數字文旅產業；三是“幫扶企業”，積極為文化和旅游企業紓困解難。

疫情期間，得益于母公司錦江都城酒店管理有限公司二十多來成功的運營經驗和行業口碑，加上大錦江品牌的背書，讓錦江都城品牌經受住考驗。截至3月26日，錦江都城酒店復工率已近100%，在錦江都城酒店管理有限公司及品牌創新出臺的一系列營銷舉措加持下，錦江都城35家在營酒店的預訂率超85%，而餐飲外賣等非房收入的不斷提升也為酒店業績的恢復帶來積極影響。與此同時，更受到投資人的認可和信任，在過去的2個月內逆勢簽約新項目5家。

疫后旅游市場向好，補償消費心理高漲

與此同時，疫后旅游市場潛在需求依然強大，消費端旅游意愿較高。調查數據顯示，89.6%的受訪者表明將進行補償性消費。旅游度假是疫情過后補償性消費的主要領域之一。《疫后旅業重啟游客出行偏好報告》顯示，79.21%的受訪者后續在選擇旅游產品時將更為重視“酒店住宿品質”。窮游發布的《會玩的中國人：2019年旅行圖鑒》報告顯示，2019年旅行者在酒店花費上增長達9.9%，其中25-35歲用戶選擇中高端酒店比例達72.5%，中堅用戶具有年輕化、高學歷趨勢，注重品牌、精神需求和身心體驗。尤其值得關注的是，疫情期間，“宅經濟”成績亮眼，線上購物、餐飲外賣、網絡游戲逆勢攀升，“宅經濟”催熟直播帶貨，僅天貓“3·8”女王節期間，淘寶直播帶動的銷量就同比大漲264%，最高一天帶動成交量增長了650%。錦江都城酒店敏銳捕捉到這一巨大潛在市場，沖出“舒適區”，試水場景數字化體驗，吸引消費者。

3月21日，錦江都城酒店率先展開數字化創新營銷模式——于淘寶直播平臺進行“邂逅藏文化博物館酒店”主題直播，帶領各地觀眾一同開啟一趟神秘的川藏文化奇妙之旅。期間萬余人觀看互動，反響熱烈，形成線上與線下全鏈路營銷閉環。

此次直播將錦江都城成都武侯萬達賽康酒店從“幽深”的巷子中解脫出來。區別于圖文形式的單調與錄制視頻的時效缺失，直播模式使得消費客群能夠在第一時間感受到錦江都城酒店品牌作為文旅型酒店的博物館創新之道——成都武侯萬達賽康店內部即為沉淀千余年川藏文化的“微型博物館”，從大堂、客房到餐廳，將川藏文化裝飾與酥油茶、擔擔面等特色餐飲（社交時光、五谷雜糧吧）深度結合。而直播也成為錦江都城酒店成功試水線上觀看直播下單，線下即時預約體驗營銷方式的新路徑。

與此同時，數據顯示，2018年我國博物館觀眾達10.08億人次，周末約會去博物館逛一逛已經成為當代年輕人新的消遣方式。這使得博物館式酒店前景廣闊，其將博物館體驗與酒店住宿體驗優質結合，同時消除博物館游覽時效限制的缺陷——錦江都城酒店將微型博物館納入酒店內部的產品創新具備前沿視角。除成都武侯萬達賽康店外，另有錦江都城平遙古城酒店、錦江都城經典上海靜安寺酒店、、錦江都城經典上海南京路步行街南京飯店四家微型博物館酒店。

以文化互動立品牌擔當，承社會責任

此次重大衛生公共事件更能反映出一個酒店品牌的經營能力與品牌擔當。身處浪潮之中，酒店品牌必須具備超前意識——在創新營銷模式之外，始終堅守酒店品質、不斷提升文化軟實力，才能牢牢吸引消費客群，滿足疫后客群的真正住宿需求。

錦江都城酒店這一起源于上世紀30年代的中高端文旅探索型酒店品牌，發展至今，已逐步摸索形塑出一條可持續、規模化、產品化的文化互動道路。從與品牌最為貼近的品牌形象出發——錦江都城酒店升級煥新“點亮心視界”品牌形象，以此與文化客群圈層進行更為新鮮且深度的互動交流。從酒店品牌的整體實體面貌呈現到線上平臺的數字化形象更新，以“精心、優雅、驚喜、創意、舒活、啟新”為重點的品牌價值主導始終深入人心。除卻品牌形象更新，根植于品牌基因之中的文化底蘊無時無刻不伴隨著錦江都城酒店。

從早期的海派文化傳揚、Art Deco風格的烘托到如今非遺文化的滲透探尋、在地文化的交織融合，錦江都城酒店在創新滿足現代消費客群的住宿體驗需求之外，絕不止步于此，而是以文化為出發點，立品牌擔當，承擔社會責任，在品牌文化的傳播過程中，不斷塑造更為正向、向善的品牌價值觀。這一文化發展策略主線邏輯清晰，體現出品牌對于目標消費客群的深刻洞察。品牌發源于上海，生發出不同的在地文化，形成有主干、有分支、有組織的文化體系，打出文化“組合拳”。以非遺文化為例，錦江都城酒店與眾多非遺項目如蛋雕、葉雕、茶百戲等合作，僅2019年，品牌就已在全國錦江都城酒店開展了無數非遺傳承活動，讓非遺“活”起來，將文化氣氛推向高潮……

結語

小比爾·馬里奧特曾在《毫無保留：一句承諾成就萬豪傳奇》一書中提及，品牌能夠打動消費者，其根本原因就在于品牌所反映出的整體文化。同時只有不斷調整酒店的建筑布局、產品服務，反映出當地的文化、品味、歷史以及其他方面，才能真正地吸引全球顧客，擴大影響力，給世界以積極影響。

錦江都城酒店深諳于此。作為酒店行業的重要組成部分，其在品牌打磨塑造更新的過程之中，不只停留于酒店本身的物理屬性，而是不斷拓展延伸，以文化力量為牽引源頭，承擔更高社會責任，在追求空間坪效、商業營收之外，給予社會群像以更高層次的價值愿景！

近日，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）推出微信服務號“錦都會”，全新形象，服務升級。升級后的“錦都會”將提供給消費者一個更加全面了解公司及品牌資訊、福利、營銷活動的平臺。

全新形象更親切

“錦江都城公司最早的吉祥物就是藍鯨。藍鯨是世界上最大的哺乳動物，具有強健的體魄，是海洋中的奇跡。‘錦’取‘鯨’的諧音，寄予錦江都城公司對創造行業奇跡的美好愿景。‘都（du）會’寓意都市生活，錦江都城公司希望與粉絲們在一起，共同譜寫出錦瑟華麗的新篇章；而‘都（dou）會’是錦江都城公司對廣大顧客的用心承諾，只要是客人的需求，我們都會盡最大努力去滿足。”錦江都城公司相關負責人在解讀全新“錦都會”名稱及形象來源時表示。“錦都會”使用扁平化的鯨魚造型更貼近消費者審美，同時更易辨識。

全新“錦都會”形象

服務升級，功能更貼心

“錦都會”覆蓋錦江都城公司旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星、金廣快捷、百時快捷等全品牌酒店預訂，滿足顧客多樣化需求。分享最新優惠活動信息、樂潮新聞資訊。會員板塊新增會員權益，帶給消費者更多福利驚喜。品牌故事、投資加盟、企業客戶、復工安心住等咨詢板塊全面上線。

服務升級

三大主力品牌齊聚，預訂更便捷

錦江都城，經典傳承，中西合璧。錦江都城酒店是定位國際四星級的文旅探索型酒店品牌，起源于90年前的上海，憑借品牌國際化團隊的管理讓全球游客享受一種別致的文旅待客之道。未來3-5年，沿“一帶一路”國家布點60家酒店，全球將達到500家酒店規模。

錦江都城酒店

白玉蘭 ，優選服務，潮流匠心。白玉蘭酒店是2017年全新推出的優選服務酒店品牌，旨在打造成為酒店世界的人文咖，時尚生活的完美控。白玉蘭品牌致力于打造有態度的酒店品牌，將“八度空間”的服務靈魂及“精致時尚”的生活態度貫穿品牌、產品、服務中，秉持“用心，為你更好”的品牌理念，打造白玉蘭品牌舒適版和商務版產品，滿足不同市場的消費需求，建立合作伙伴及投資者共贏的優選服務酒店生態圈。

白玉蘭酒店

錦江之星，歷久彌新，親民酒店。錦江之星自1996年品牌創立以來，一直以統一化、標準化的品牌及產品形象，充分迎合大眾化旅居消費的需求，給客人帶來溫馨舒適的入住體驗。錦江之星將通過不斷地迭代更新，來滿足客人對品質提升的需求，成為中國具有影響力的親民酒店品牌。

錦江之星酒店

二十多年來，錦江都城公司始終以“為商旅顧客提供最滿意的住宿環境和體驗”為使命，傳承“匠心文化”，不斷優化酒店產品和服務，成為行業的品質標桿，此次微信服務號升級將會給予消費者更佳的用戶體驗，并成為與粉絲進行互動的載體。“接下來，我們將根據日益升級的消費者需求，不斷優化我們的產品和服務，豐富顧客的體驗價值。”錦江都城公司方面表示。

3月24日中午，錦江之星品尚上海新虹橋酒店迎來一批特殊的客人，他們是美年健康援助武漢抗擊新冠肺炎醫療隊的200名戰“疫”英雄。錦江都城酒店管理有限公司首席執行官昝琳女士應邀出席英雄們的凱旋儀式并致辭。昝琳女士承諾，在英雄們接下來的14天隔離休整期，錦江都城公司將攜酒店一線工作人員盡最大努力服務好、接待好每一位醫護工作者，讓大家吃好，住好，睡好！

歡迎英雄們凱旋歸來

錦江都城公司首席執行官昝琳女士應邀出席英雄們的凱旋儀式并致辭

據悉，出征武漢一個多月來，美年健康援鄂醫療隊一直日夜征戰在武漢市6個轄區的37個集中隔離點和定點醫院，為發熱患者、疑似患者、密切接觸者、康復病人等人員分類集中收治隔離，累計為6069人提供了專業的醫療服務，CT篩查6343人次，累計出院人數4529人，同時成功實現醫療隊成員零感染。這群可愛的白衣天使們，用她們的肩膀為武漢乃至全國人民扛起了一片天。

美年健康援鄂醫療隊奮斗在一線（圖片來源：美年大健康集團）

歡迎英雄凱旋

當3月19日得知錦江之星品尚上海新虹橋酒店被閔行區政府征用為援鄂醫療隊的指定接待酒店時，錦江都城公司上下高度重視，第一時間開啟了緊張的籌備工作，以便以最佳的狀態迎接英雄們的到來。

酒店大堂早早地張貼出“歡迎回家”的紅色標語。一句“歡迎回家”讓奮戰在一線一個多月的醫護人員倍感溫馨。

客房里的每個細節也盡顯溫暖。每間客房不僅配備了口罩、手套、洗手液、消毒紙巾、消毒液等防護用品，還貼心提供了小食品、飲料及一套全新品牌毛巾、內衣等生活用品。此外，還增設瑜伽墊以滿足醫護人員入住期間的日常健身需求。

錦江都城公司在每間客房為白衣天使們準備了特殊的VIP卡——醫護愛心卡，贈予醫護人員及其家屬。此卡享有目前錦江都城公司金卡會員權益及特定禮包權益，具體包含房費8.8折，餐飲8.8折，超百元優惠券禮包，6666積分（可至積分商城兌換禮品），保留時間延遲2小時，退房時間延遲2小時，生日特惠房（生日房僅限白玉蘭品牌、錦江之星品牌門店）等權益。

在英雄們入住的14天內，酒店每日會精心配制三餐送至客房，確保大家無后顧之憂，好好休息，足不出戶安享這一特殊的“假期”。

14天菜單，營養均衡，每天不重樣

3月25日，在醫療隊專屬的酒店服務微信群中，關于配餐的好評已刷屏

針對這14天中過生日的隊員，酒店還精心準備了生日蛋糕、生日面和家鄉菜等驚喜

“謝謝你們，為武漢拼過命。你們是上海的驕傲，你們是中國的驕傲，你們是新時代最可愛的人。……接下來的14天，請暫時卸下重擔，在酒店好好休息，早日與家人團聚！”客房內一封封歡迎信，承載著錦江都城公司對這群最可愛的英雄最崇高的敬意。

導語：如何做到逆勢而上，白玉蘭酒店的創新之路。

新冠疫情讓整個酒店行業經歷了“大洗牌”。而那些經歷疫情洗禮，依然還能逆勢而上的酒店，無論在運營實力還是品牌影響力上都必然有其獨特的地方。我們不難發現那些在疫情中能夠迅速響應，既能分擔社會責任又能積極自救的酒店；和疫情后期快速復工復產的酒店幾乎都是同一撥。未來，這些酒店勢必也將帶領整個行業邁上新的臺階。

錦江都城酒店管理有限公司旗下白玉蘭酒店就是其中之一。據白玉蘭酒店公開數據顯示，截至3月23日，白玉蘭酒店復工率已近100%，在錦江都城公司及品牌創新出臺的一系列營銷舉措加持下，白玉蘭在營酒店的出租率環比增長284.4%。

如此高的增長率，讓我們艷羨之余又有了些思考，為何白玉蘭酒店能夠快速“蘇醒”？

白玉蘭品牌總裁-邵國堃

大錦江品牌加持，自帶流量

作為錦江都城公司旗下最年輕的品牌，白玉蘭在過去的2個月內逆勢簽約新項目5家。“疫情期間，這對酒店管理公司的應變措施和抗風險能力是一場大考，也是很多投資人在選擇加盟品牌時重要的考慮因素。”白玉蘭品牌總裁邵國堃介紹。“得益于錦江都城公司二十多來成功的運營經驗和行業口碑，加上大錦江品牌的背書，讓白玉蘭品牌經受住考驗，并受到投資人的認可和信任。”

部分投資人簽約現場圖

據悉，錦江都城公司在疫情期間推出的各項“硬核”扶持政策為廣大處于行業低迷期的酒店行業投資者打上一針強心劑，也讓投資人對加盟白玉蘭品牌更加有信心。

標新立異，旨在創新精致時尚的生活方式

“創新，是白玉蘭的品牌基因。”邵國堃說。無論是“優選服務酒店”這一全新品牌定位，還是“用心，為你更好”的品牌理念，錦江都城公司都是想打造一個不斷升級、優化的、有著創新動態的白玉蘭酒店。可以說，白玉蘭品牌的創新氣質是與生俱來的。“大膽創新，不斷升級，驅動著白玉蘭品牌快速切入市場。“邵國堃介紹道。從2017年發布以來，白玉蘭就不斷刷新著記錄。2018年以“時尚潮流，靈動雅致”的白玉蘭舒適版亮相；一年后，以“簡而不減、追求特色”的商務版也隨之面世。僅兩年時間，白玉蘭便以不同面貌，多個細分產品線給消費者帶去了不同的精致住宿體驗，以創新的產品形態設計給投資人提供了更多優質選擇。

白玉蘭酒店舒適版

白玉蘭酒店商務版

智能化也在較早之前就納入白玉蘭酒店的“優選服務”中。早在2019年10月，白玉蘭商務版首店——白玉蘭上海人民廣場酒店就已經啟用了自助入住系統，大大減少了客人入住登記時間的消耗，從客人住店第一道“工序”開始提升住客的入住體驗。隨后，該項服務逐步在各地的白玉蘭酒店中推廣開來。而此次疫情之中，這一智能化系統讓白玉蘭酒店真正做到了零接觸式服務，智能又安全的操作讓住客用的安心、住的便捷。“因為引入較早，所以疫情期間服務得更好，白玉蘭前瞻性的創新起了很大作用。”邵國堃表示。

白玉蘭酒店自助入住服務

此外，疫情期間白玉蘭酒店還將線上與線下服務相結合。一方面，開設微信管家服務，住客有需求工作人員可立即響應。另一方面，白玉蘭酒店還試點了二維碼消毒信息公示服務，住客只要掃房內二維碼，便可獲取房間的清潔消毒時間和記錄。據悉，隨著消費者對衛生的標準和透明度要求越來越高，此項功能未來或可在白玉蘭門店大面積推廣。

在白玉蘭酒店，智能化并不是唯一的創新。作為生活方式酒店，白玉蘭的藝術氣息也非常濃烈，從【IP人物城市繪】到【萬理長城文化墻】的創新，年輕人的視線不斷地被這些新鮮又有趣的創造所吸引，不計其數打卡達人的到來讓這個時尚又精致的酒店名副其實。

△ 獨有的品牌IP形象，構建與消費者的情感橋梁

△ 城市繪將地域文化融入酒店

△ 萬理長城表達時尚生活新主張

在白玉蘭酒店里時尚又精致的生活不止于此，酒店大堂的白玉蘭專屬香氛和迎客香茶，以及定制的洗護用品，100%純棉舒適床品，無一不詮釋著“優選服務”的理念和白玉蘭為年輕人打造時尚又精致生活的追求。除了這些細節上的創新，在住客最本質的需求上，白玉蘭也進行了極具意義的改造，“零壓房”的推出讓舒適睡眠更加有了保障。

作為備受年輕人青睞的生活方式酒店，白玉蘭自然不會放過年輕人的胃，凸顯白玉蘭品牌“一城一店一品”特質的屬地特色美食，足以俘獲年輕人挑剔的味蕾。

而如今，疫情沖擊之下，酒店業面臨巨大危機，只有不斷迭代創新，打破認知邊界，才能成為最終贏家。“所幸，白玉蘭酒店過去所做的和現在正在做的，正好符合未來市場的需求和走向。”邵國堃說。

用心，為你更好

意在構建無限可能的“靈動”空間

白玉蘭酒店的“優選服務”和“用心，為你更好”都是同一指向：創新更多、更好的服務和空間。如果說上述是在不易察覺的細節上體現“優”，那么接下來白玉蘭就要在大開大合的空間上展示用心了。

疫情期間，錦江都城公司在行業內率先推出了企業“復工無憂住”服務，作為公司旗下品牌，白玉蘭在安心房基礎上又增加了一層“色彩”。白玉蘭酒店利用本身的主題房優勢，在滿足住店客人的基礎需求外，把生活、娛樂、工作融合為一體，大大緩解住店客人自我隔離期內的焦慮情緒；同樣是被隔離，白玉蘭卻比別人多一份“寵愛”：白玉蘭酒店的主題房有熊本熊主題房，可以滿足帶兒童的家庭隔離需求，讓孩子大人和憨態可掬的熊本熊一起生活，更增添了生活樂趣；還有影音悅享房，讓入住的客人擁有專屬愛奇藝會員福利，試聽大片零距離，躺在床上就能享受個人影院的效果。

白玉蘭酒店主題房，滿足多樣需求

這些主題房在疫情期間，起到了極大的引流功能。要知道，疫情之下，電影產業比酒店行業還要“冰冷”，影院關閉、電影批量撤檔，甚至電影《囧媽》直接賣給字節跳動，從院線轉為線上上映。白玉蘭品牌極具預見性的影音悅享房卻在此時彌補“缺口”，既能收割流量又豐富了住客體驗。疫情期間，白玉蘭酒店洞察到游戲在當代年輕人中的強大影響力，目前已和知名游戲公司對接積極籌備游戲主題房。這些不僅展現了白玉蘭酒店對空間利用的靈動和包容性，也展示了白玉蘭品牌靈動的運營能力。

疫情期間，白玉蘭酒店還利用靈動空間創造了可觀的非房收入。從創建之初，白玉蘭酒店就有個理念，“打造酒店世界的人文咖，時尚生活的完美控”，大堂的靈動空間巧妙地利用多樣化的場景組合，不同時段地為年輕客群推出適應各種人群活動需求的沙龍、娛樂以及商務活動。而在疫情的特殊時期，靈動空間里的酒水、咖啡、特色點心以及IP衍生產品“蘭選集”（時尚果凍時裝袋、帥氣男女棒球帽、個性T-shrit，潮流情侶襪等）作為非房收入，通過線上的銷售來補足“客源不足”所帶來的影響。

白玉蘭酒店靈動空間活動

白玉蘭部分蘭選集產品

作為首家提出IP形象的酒店品牌，白玉蘭也在不斷挖掘IP潛在的衍生價值。今年四月白玉蘭又將推出一款新的“蘭選集”產品，由法國香凡羅蒂（Champs Fleuris）含茶樹精油免洗手消毒凝膠搭配日本純天然馬油護手霜的套裝。

為了把“優選服務”做到極致，將品牌崇尚的“用心，為你更好”的服務理念貫徹落實，同時也讓白玉蘭時尚又精致的生活方式深入消費者心中，帶有白玉蘭品牌IP元素的白玉蘭專屬定制時尚口罩外套也在積極推進。“我們希望能讓戴口罩成為人們健康出行的一種時尚行為習慣。”邵國堃表示。

白玉蘭品牌首試抖音直播招商

總結

創新體質的白玉蘭品牌，依仗著錦江都城公司獨步業內的實力，加上大錦江作為背書，短短兩年多的時間已經躋身有限服務連鎖酒店第一梯隊的品牌。并在疫情期間，以自身創新力作為驅動力，逆市上揚，并時刻準備著迎接疫后市場復蘇期。據悉，目前白玉蘭在籌項目有近百家，年底規模數將突破三百家。

導語：“2020就倆重心：經營業績，提升品質”。

新型冠狀病毒突如其來，打得全球經濟措手不及。包括酒店、航空、游輪、餐飲等在內的旅游服務業飽受疫情摧殘、損失慘重。然而，被偷襲的酒店業在疫情面前，非但沒有垮掉，還表現出了強大“反脆弱”能力。

中國旅游研究院面向旅游供給側的專項調研表明：“受訪者中54%認為風險可控能渡過難關，24%認為風險因企業能力而異，21%則認為風險加大、倒閉企業增多。對于未來的發展，26%認為疫后會迅速恢復，66%認為會延遲1~3個月恢復，70%表示疫情結束后即全力開展市場促銷、全面恢復生產經營。”從“保命”、“療傷”到“強身”，酒店人戰役的決心與信心一樣堅定。

“錦江之星作為連鎖酒店標桿品牌，我們有信心，有能力，有舉措，時刻準備迎接上揚期，并為整個行業的經營復蘇起到帶頭示范作用。”錦江之星品牌總裁朱擁軍在接受邁點網采訪時表示。

圖：錦江之星品牌總裁-朱擁軍

優標提質——這是“升級”最好的時機

疫情是場大考。經不起考驗的人就容易在大考之下暴露短板，疫情中轟然坍塌的泉州快捷酒店，再度繃緊了井噴式發展的快捷酒店之安全問題的敏感神經。而那些有先見之明的人總能在疫情大考中化轉危機、重塑、新生。

疫情拐點期，全國各地陸續復工。復工，意味著14天的隔離、以及隔離結束后企業的宿舍暫無法混住等，企業復工隔離房和員工宿舍房的需求較大。各大酒店品牌借勢復工潮紛紛推出“復工無憂住”服務，具體包括：一是訂單免費取消;二是嚴謹的消毒防疫制度;三是專人專線定制化服務;四是在線選房，好房提前訂;五是免費在線義診，專業醫生時刻在線。通過這些服務升級，確保企業客戶及入住賓客安全無憂。

筆者從錦江之星了解到，提供“安心凈享房”的試點酒店均須向屬地政府相關部門完成報備，根據防疫要求準備了防護用品、消毒殺菌用品及其它生活必需品;劃分入住隔離區域(如：專屬樓層)，并做好公區及客房的消毒工作。入住隔離期間，各試點酒店需保障網絡信號，滿足企業客戶網上辦公需求。在清潔衛生方面，客房內增配垃圾桶，以規范生活垃圾分類及后續客房垃圾消毒措施，做好特殊時期衛生保障工作。

圖：錦江之星酒店“安心凈享房”配備的辦公用品及康體器材

“錦江之星品牌，以前客房不會配備消毒類產品，而這次疫情之后，品牌計劃將消毒類產品做進酒店客房標準，在全國各門店推行。”朱擁軍表示，疫情對行業是個推動的機會，很多行業標準可能會做出優化。

圖：錦江之星酒店客房精心配備的防疫物資禮包

疫情期間，消費者對于客房消毒安全清潔等訴求非常高，除了嚴格的日常清潔衛生與消毒之外，“無接觸服務”也成為酒店在疫情期間保障客人安全的有利舉措。

為了讓客戶安心，錦江之星試點了二維碼消毒信息公示服務，客戶只要在房間掃一下二維碼，便可以知道入住房間的清潔消毒時間和記錄，提高了客戶入住時的滿意度；啟動智能入住酒店產品試點，實現前臺自助入住，機器人指引送餐，客房自助掃碼結賬等。各酒店建立相關微信群，及時溝通了解賓客和企業需求，提供更為貼心實用的個性化服務。

筆者認為，無接觸服務，不僅在疫情期間有效保證了住客和員工的安全，也為酒店的高效運營提供了樣本，也將很好地迎合年輕一代關于“無縫連接體驗”的住宿需求；而語音、人工智能和機器人等技術將加速這一改變的進程。朱擁軍表示，無接觸服務會逐漸成為經濟型酒店的主流趨勢，目前在試點的智能酒店產品極有可能在疫后技術完善好之后進行錦江之星的全品牌推廣。“從酒店硬件設備上來看，我們會注重向更快捷更便利的方向努力。”

疫情期間，錦江之星旗下部分酒店特別增設配餐服務，每日配置營養菜譜，營養均衡，使用獨立餐食，由專人配送至客房，保證賓客自我隔離期間的食品安全及膳食營養。而事實上，錦江之星的早餐超30個品種以上，并且根據不同的城市特色，推出地方特色早餐，在標準化的基礎上豐富早餐特色和種類；在酒店早餐創新嘗試“見面吧”里，客人可以吃到各種特色的現做面條。朱擁軍認為，這次疫情，很多企業都受到了影響，在未來一段時間企業的商務出差預算會控制，而這恰恰是經濟型酒店的機會，經濟型酒店在產品多設置一些附加服務比如精致早餐，在未來還是有非常強的競爭力的。“錦江之星要做最具性價比的親民酒店，我們更聚焦于客戶睡一個好覺、上一個好網、洗一個好澡、吃一個好早餐的核心訴求。”

圖：在錦江之星“見面吧”，客人可DIY自己喜愛的各式面條

“經此一疫，競爭力應當得到有效的提升，而不是還在原地打轉轉。”正如中國旅游研究院院長戴斌分析所言，短期內，旅游住宿機構和旅游景區的復工不是為了有大量游客到訪，而是為了升級旅游活動的安全保障、提升旅游服務的品質感受。

無論是優化標準還是提升品牌，對酒店行業來說，這次疫情都是個很好的時機。自品牌成立以來，“品質先行”就一直是錦江之星的品牌運營理念；隨著消費不斷升級，錦江之星將始終專注住客體驗提升，不斷探索品質進階。據朱擁軍透露，錦江之星將推出客房升級改造投資模型，幫助投資人用最小的成本完成對客房產品的升級，進行品質改造提升。

轉戰數字化營銷——跑贏云時代的大風口

疫情爆發以來，酒店業的經營大難題無疑就是客源不足和現金流緊張，尤其是單體酒店的經營異常艱難。

筆者了解到，連鎖酒店集團往往有很多協議公司客戶以及良好的政府溝通渠道在疫情期間能夠及時獲取到有效的復工復業信息，主動出擊，為企業客戶安排住宿、從而保障一定的客源。自3月份開始，錦江之星品牌的出租率每日遞增，其中主要的客源都是以企業復工客源為主，旗下門店已經入住近8萬間夜的復工用房；錦江之星品牌旗下超95%的酒店已相繼開業迎客，部分門店出租率達到了100%。

“用心運營私域流量，堅持總有結果。”這是錦江之星員工周湛在疫情期間的肺腑之言。周湛不僅管理著錦江之星昆山同豐路酒店，同時還負責該片區9家錦江之星門店的運營指導工作，在堅持私域流量運營的一年多時間，酒店的3個微信號和近百家協議客戶及大量的酒店住客成為了微信好友。疫情期間，酒店將客房消毒清潔，廚房備餐送餐，復工安心凈享房等工作內容拍攝成小視頻，發送給微信好友，讓客人通過視頻，看見酒店實實在在的工作，感受到實實在在的安心。視頻發出后不久，酒店就收到了不少協議客戶的咨詢，1家、2家再到3家企業將酒店的客房承包作為員工返程用房，酒店的出租率從12%到50%，再到2月16日開始每天達到90%以上。

社交媒體剛開始出現時，人們對通過社交媒體購物有些猶豫，但發展到今天，社交媒體是酒店的延伸，未來的客人尤其是千禧一代和Z世代通過瀏覽酒店社交平臺來感受酒店，通過最直觀的真實體驗和點評來決定是否“預訂”。社交媒體變成了重要的營銷工具，經此一“役”，這一趨勢會迅猛發展，社交媒體營銷將成為酒店的一項長期戰略。

雖然酒店是傳統的線下體驗產品，但是自從OTA顛覆傳統酒店營銷的那一刻開始，它就注定是一門離不開“線上”的生意。尤其是疫情當前，酒店需要火速轉戰數字化營銷、搶占云時代先機，并且全面打通制定直銷、分銷、創新營銷等全渠道銷售模式。

值得關注的是，數字化營銷趨勢就在眼前，但轉型并不是一蹴而就的。《經此一疫，酒店業如何推進數字化轉型？》一文指出，數字化轉型的重點是重新構建運營流程、產品和服務，通過數字化技術提升酒店的管理水平，最終實現商業轉型；在這個過程中需要考慮到酒店對數字化轉型的價值認知與團隊組建，以及包括酒店業務系統架構、精細化賓客服務分析系統和智慧應用、構建全維度基于閉環管理的酒店數字化營銷體系等等系列工作。

探索新零售——非房收益走向深入區

疫情倒逼行業轉型，應該是2020年開局，大家思考最多的話題。從單純提供住宿產品到“住宿+”，酒店的功能和玩法都發生了前所未有的變化。長期以來，以客房收入為主的經營模式，在物業租金、人力成本、運營成本等等各種成本上漲的今天，已經遠遠不能滿足酒店對業績和投資回報的需求，尤其是經濟型酒店市場。

酒店必須考慮如何做大收入的蛋糕，其中跨界合作成為酒店業的收益推手。具備20多年運營經驗的老牌選手錦江之星酒店，近年來也陸續推出影院房、零壓房，還將食神炒飯這一IP引入酒店早餐，力圖在硬件和餐飲上給予消費者新的體驗。在筆者看來，大部分的跨界合作還是通過打造“酒店爆款”來增加收益。

“其實，我們應該充分利用酒店的流量，將酒店作為一個大賣場。我們會考慮和各大品牌進行跨界合作，推出聯名產品，覆蓋客戶各種生活場景，方便客戶帶走和紀念。例如，現在很多錦江之星酒店小商品零售柜有售賣夢百合的各種零壓產品。”談及疫情之后錦江之星的創新發展，朱擁軍表示將繼續嘗試打造新零售酒店。

以錦江之星于2018年攜手擁有10余年零壓床品研究和測試經驗的“夢百合”推出的專為酒店商旅客人打造的促進深度睡眠的房型體系“零壓房”為例：在設有“零壓房”的任一錦江之星酒店，客人不僅可以入住“零壓房”享受舒適睡眠，還能通過“體驗式消費”，即時體驗，即時消費，將自己喜愛的零壓床品及U型枕等各類夢百合產品“帶”回家。其2019年推出的“好睡眠，帶回家”主題促銷活動觸達人數超10萬人，并促進多家酒店新零售銷量(夢百合睡眠體驗產品)單月突破5000元。

圖：錦江之星酒店“影院房”&“零壓房”

“在改善入住體驗提升酒店入住率的同時，還能促進住客購買零售產品，最終有效提升酒店的整體營收，為酒店創新營收賦能。”朱擁軍補充道。

經歷過一段時間的嘗試，加上疫情期間例如餐飲外賣、雞尾酒外賣等等非房產品售賣飛入尋常百姓家，酒店的非房收益將在疫情之后全面走向深入區，探索新零售就是其中重要的變革。

總結

相較于非典或者之前的任何一次考驗，新型冠狀肺炎疫情對酒店行業的影響都是深遠的，充滿了更多的不確定性。目前盡管國內疫情已經得到了一定的控制，全球范圍內卻不容樂觀。酒店業的全面復蘇和振興需要一個漫長的爬坡期。無論疫情之后，行業是否真的會出現“報復性消費”和經濟反彈，或者大洗牌大淘汰大整合，對于已經井噴發展且轉型在即的經濟型酒店來說，思考全新的升級方向、經營邏輯甚至商業模式都是當務之急。

作為酒店品類里最有“群眾”基礎的經濟型酒店，品質是其核心競爭力，效率提升是第一要務，而打破傳統、探索非房收入則是長期戰略。在筆者看來，這次疫情是經濟型酒店的背水一戰，也是贏在未來的翻身之仗。經此一“役”，經濟型酒店或能華麗轉身。

“相比較其他行業，酒店作為投資產品的風險要低很多。疫情前后可能會遭受短期沖擊，但長期向好。”樂觀的朱擁軍在采訪收尾時笑了，“今年錦江之星的工作重心就倆：一是經營業績，二是提升品質；上半年的缺口，我們在下半年都要補回來的。”

面對疫情導致的經營、運營等各方面壓力，作為有錦江國際集團作為國企背景支撐的白玉蘭酒店品牌，在品牌實力的基礎上，憑借有力的政策支撐以及專業有效的營運能力，在為社會貢獻自身的企業責任以外，也竭盡所能為投資者提供全面、專業、有力的保障。

Chapter 1

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疫情下的白玉蘭

疫情期間，白玉蘭品牌旗下17家酒店作為政府征用酒店，接待了大量的醫護人員及需要隔離觀察的客人。同時，面對疫情后的復工，緊急出臺“復工無憂住”服務，為緩解社會壓力、企業壓力盡自己的力量。

面對焦慮的投資者，白玉蘭品牌所在的錦江國際集團以及錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）也在第一時間出臺了一系列扶持政策。錦江都城公司及時減免了被征用加盟酒店的加盟費用，錦江國際集團推出了“五項金融支持措施”，總額高達35億元。

白玉蘭酒店以 “用心，為你更好”的品牌主張在為社會、消費者服務的同時，更主張以精到之心帶給投資者更好的投資收益品質。

除了在疫情期間，積極體現責任精神，維護投資者利益以外，在品牌、產品打造，酒店運營上也充分體現強大的專業能力。

在1月-2月的疫情高峰期，白玉蘭品牌成功簽約5個酒店項目，投資者對于品牌的充分信賴也是對白玉蘭品牌的高度認可。

△ 部分投資人簽約現場

Chapter 2

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因為用心，所以信賴

A 、獨有的品牌文化，彰顯時尚品味

△ 獨有的品牌IP形象，構建與消費者的情感橋梁

△ 城市繪將地域文化融入酒店

△ 萬理長城表達時尚生活新主張

B、創新的產品形態設計，滿足市場多樣化需求

【白玉蘭酒店-舒適版】

2018年6月，白玉蘭品牌舒適版旗艦店開業。同年底，八大舒適版旗艦店亮相全國。

白玉蘭酒店（舒適版）親和、時尚、品質、溫馨 的產品風格，吸引眾多年輕消費群體的眼球。

【白玉蘭酒店-商務版】

2019年10月，白玉蘭酒店（商務版）首店——白玉蘭上海人民廣場酒店喜迎開業，以典雅、時尚、精致的酒店產品為年輕商務客提供一個全新的旅居選擇。

【不同房型，滿足多樣需求】

白玉蘭品牌通過產品設計，跨界合作等方式，為消費者呈現包括影音房、智能房、熊本熊親子主題房、零壓房等在內的多種房型，豐富住客體驗。

△ 不同房型，滿足多樣需求

△ 大床房

△ 雙床房

C、多元化營收模式，賦能酒店投資人

靈動空間巧妙的利用多樣化場景組合，融入不同時段所推出的適應各種人群活動需求的沙龍、娛樂以及商務活動，成功吸引了年輕客群的青睞。據不完全統計，在層次及功能豐富的靈動空間里，參與活動并產生消費的客戶中，年輕客群占比約70%。

靈動空間為白玉蘭酒店帶來的不僅有年輕消費群體的喜愛，還有非房收入的提升。

據白玉蘭酒店活動復盤統計，美國美食節活動、圣誕奇妙夜活動、靈動夜生活活動等已為酒店近15萬元的收入，部分活動單日營業額更是達到10000元。

【蘭選集，打開酒店新零售】

白玉蘭品牌衍生品——蘭選集，打開酒店線上及線下新零售的全新領域，為酒店增加更多非房營收機會點。

△白玉蘭部分蘭選集產品

D、新店及改造酒店的強大吸金能力，提升投資人信心

【改造前后酒店對比】

案例 1 白玉蘭上海錦江樂園酒店

案例 2白玉蘭武漢梅苑小區地鐵站丁字橋酒店

E、 強大的錦江背書，整合性資源提供有力保障

2020年伊始，受新冠肺炎疫情影響，酒店市場遭遇重創，各酒店出租率大幅下滑，進入行業“寒冬”。而在寒冬之下，錦江之星品牌旗下卻有一批優秀的酒店，一群優秀的經理人和團隊，逆市突擊，創造了出租率破百的“奇跡”，這些酒店是如何做到的呢？

“堅持維系和開發協議客戶，是我的致勝武器”——鐘奇

圖：錦江之星品尚天津海泰產業園區酒店總經理-鐘奇

鐘奇是錦江之星品尚天津海泰產業園區酒店的店經理。在酒店業寒冬的2月份，該店在鐘奇的帶領下，逆市而行，月平均出租率高達98%，遠超去年同期。傲人的業績背后，是酒店堅持維系和開發協議客戶的成果。

酒店往年都會在年前舉行“協議客戶答謝會”，回饋協議客戶的支持。今年雖有疫情影響，但酒店對協議客戶的關心未曾改變，年前鐘奇便將準備好的禮品一一寄出。疫情緩解期，酒店迅速響應公司政策，推出適合企業復工的“安心凈享房”，通過微信和電話及時告知協議客戶。同時酒店還推出“一對一復工管家服務”，幫助企業員工在入住期間享受專人無接觸送餐，消毒，測量體溫，清潔等服務。在鐘奇和酒店員工的積極行動下，酒店自2月份起，平均每天接待協議用房超100間夜。

“老的協議客戶需要我們用心維護，讓他們住的安全安心，但新的協議開發也不能放松。”鐘奇的致勝武器還有一招，便是新客戶的開發。酒店周邊其他酒店在疫情期間紛紛歇業，鐘奇敏銳地察覺到契機，積極聯系了周邊5公里以內的大小企業，順利新簽10家協議客戶，并且都產生了實際用房。

“用心運營私域流量，堅持總有結果”——周湛

圖：錦江之星昆山同豐路酒店總經理-周湛

周湛不僅管理著錦江之星昆山同豐路酒店，同時還負責該片區9家錦江之星門店的運營指導工作。在疫情期間，依靠堅持積累和運營私域流量，周湛負責的門店出租率達100%。

說起私域流量的運營，酒店已經堅持了一年以上的時間，酒店運營著3個微信號，和近百家協議客戶及大量的酒店住客成為了微信好友。疫情期間，酒店將客房消毒清潔，廚房備餐送餐，復工安心凈享房等工作內容拍攝成小視頻，發送給微信好友，讓客人通過視頻，看見酒店實實在在的工作，感受到實實在在的安心。視頻發出后不久，酒店就收到了不少協議客戶的咨詢，1家、2家再到3家企業將酒店的客房承包作為員工返程用房，酒店的出租率從12%到50%，再到2月16號開始每天達到90%以上。因為堅持，總有結果，周湛說“私域流量或許一開始不會有很大的效果，但堅持下去，把每一位客戶都留在微信里，和他們成為好友，用心維護，終有一天會有收獲的！”

圖：周湛向協議客戶發送復工安心凈享房小視頻

“我不能等客上門，主動爭取才對得起業主和員工的信任”——陳娜

圖：錦江之星海口汽車西站酒店總經理-陳娜在為員工測量體溫

陳娜所管理的錦江之星海口汽車西站酒店，在這次疫情期間，被政府征用為醫護人員住宿接待酒店，征用時長超1個月，為酒店創造營收超130萬。

政府的征用并非偶然，而是陳娜努力爭取的結果。在1月25日，酒店對面的星級酒店被政府征用后，陳娜敏銳地察覺到這是一個機會，于是立刻想辦法聯系到當地衛健委。通過多次邀請衛健委到酒店現場看房，負責人在實地看到了店內有條不紊的消殺防疫工作后，當即決定將酒店作為醫護人員住宿用房指定接待酒店。

圖：陳娜在酒店工作群發送“致全體員工的一封信”

隨著醫護人員相繼入住，酒店面臨了員工情緒波動和斷崗的問題。為保障店內正常運轉，陳娜24小時堅守在酒店，同時給所有員工寫了一封信，真誠地請員工放心，酒店會做好防疫保障工作，確保員工的安全。在陳店長的鼓勵下，員工們紛紛回崗，在各自崗位上為醫護人員做好服務接待工作。酒店業主彭總說到“這次疫情我以為是要虧本了，周邊很多酒店都關門了，我們做業主的都很擔心。但是你們很優秀，不僅沒有虧損，反而還創造了高于平時的營收，有你們幫我們看店，我很放心！”

左圖：陳娜與酒店業主合影

右圖：陳娜和當地衛健委、公安局及海口第三人民醫院工作人員合影

錦江之星作為中國親民酒店品牌，每一家成功的門店背后，是強大的品牌影響力和專業管理團隊的支持。針對時下客人最關心的安全問題，錦江之星品牌總裁朱擁軍表示，“錦江之星在疫情期間，堅持將客戶的安全放在工作第一位，并推出了多項措施保障客戶安全，比如在前臺辦理入住時增設一米線，減少客人接觸，客房增設酒精棉片，洗手液等消毒用品，客戶在安心隔離期間，每日安排營養健康餐食，并且由專人零接觸配送到房間，安排員工對客人進行一對一體溫檢測等。為了讓客人住得安心，我們將在客房增設二維碼，客戶通過掃碼可即時了解到該房間的消毒時間，消毒人員等信息。”

隨著企業復工潮的到來，錦江之星品牌旗下超85%的酒店已相繼開業迎客，并且嚴格執行各項安心標準，可隨時為企業客戶提供復工入住服務。

隨著疫情的“寒冬”過去，停工已久的企業和居家已久的你，是否正準備迎著春色暖陽，蓄勢待發，重新開啟2020年。為助力企業復工復產，為給企業返城復工人員提供保障，白玉蘭酒店愿以“安全”“安心”“安逸”的環境陪伴異鄉的你開啟2020年的新征程。

專業的服務丨安心

公共區域每隔2小時的消毒、房間的定時消毒、充足的防疫物資儲備、對每一位員工及客人的體溫監測及培訓，白玉蘭酒店用專業及嚴謹的管理為顧客營造安全的入住環境。

美味的餐飲丨安逸

為了顧客用餐方便且安心，白玉蘭酒店用心準備了營養均衡的特色餐飲，使用獨立餐食。各酒店結合當地菜肴的特色，每天更換不同種類的菜系豐富客人的味蕾體驗。

暖心的細節丨舒心

在白玉蘭酒店，還有很多暖心的細節讓人倍感舒心。如白玉蘭延安百米大道酒店在進門位置配置了鞋底消毒毯，將危險第一時間杜絕門外，長住酒店的客人還可在客房體驗酒店精心準備的動感單車，將靈動樂趣帶入酒店生活。

自助入住登記系統，降低交叉接觸的風險。免押金無接觸服務，以及前臺設置的“房卡箱”，減少了客人在酒店前臺逗留的時間。極速WIFI等商務設施等待正式回歸職場的你。

此外，白玉蘭酒店還配備影視房、零壓房、熊本熊房等多種主題房型，滿足客人不同的入住需求。

多日連住，團隊優惠折上折

1.優惠房價低至7折。

2.連續入住14日以上用戶，提供連住優惠。

3.企業超過10人（含10人）入住即可享受團隊折扣。

*上述內容，因各地酒店配置不同，所享受優惠和設施配備，具體詳情以實際門店為準。

2020年伊始，受新冠肺炎疫情影響，酒店市場遭遇重創，各酒店出租率大幅下滑，進入行業“寒冬”。而在寒冬之下，錦江之星品牌旗下卻有一批優秀的酒店，一群優秀的經理人和團隊，逆市突擊，創造了出租率破百的“奇跡”，這些酒店是如何做到的呢？

“堅持維系和開發協議客戶，是我的致勝武器”——鐘奇

圖：錦江之星品尚天津海泰產業園區酒店總經理-鐘奇

鐘奇是錦江之星品尚天津海泰產業園區酒店的店經理。在酒店業寒冬的2月份，該店在鐘奇的帶領下，逆市而行，月平均出租率高達98%，遠超去年同期。傲人的業績背后，是酒店堅持維系和開發協議客戶的成果。

酒店往年都會在年前舉行“協議客戶答謝會”，回饋協議客戶的支持。今年雖有疫情影響，但酒店對協議客戶的關心未曾改變，年前鐘奇便將準備好的禮品一一寄出。疫情緩解期，酒店迅速響應公司政策，推出適合企業復工的“安心凈享房”，通過微信和電話及時告知協議客戶。同時酒店還推出“一對一復工管家服務”，幫助企業員工在入住期間享受專人無接觸送餐，消毒，測量體溫，清潔等服務。在鐘奇和酒店員工的積極行動下，酒店自2月份起，平均每天接待協議用房超100間夜。          

“老的協議客戶需要我們用心維護，讓他們住的安全安心，但新的協議開發也不能放松。”鐘奇的致勝武器還有一招，便是新客戶的開發。酒店周邊其他酒店在疫情期間紛紛歇業，鐘奇敏銳地察覺到契機，積極聯系了周邊5公里以內的大小企業，順利新簽10家協議客戶，并且都產生了實際用房。

“用心運營私域流量，堅持總有結果”——周湛

圖：錦江之星昆山同豐路酒店總經理-周湛

周湛不僅管理著錦江之星昆山同豐路酒店，同時還負責該片區9家錦江之星門店的運營指導工作。在疫情期間，依靠堅持積累和運營私域流量，周湛負責的門店出租率達100%。

說起私域流量的運營，酒店已經堅持了一年以上的時間，酒店運營著3個微信號，和近百家協議客戶及大量的酒店住客成為了微信好友。疫情期間，酒店將客房消毒清潔，廚房備餐送餐，復工安心凈享房等工作內容拍攝成小視頻，發送給微信好友，讓客人通過視頻，看見酒店實實在在的工作，感受到實實在在的安心。視頻發出后不久，酒店就收到了不少協議客戶的咨詢，1家、2家再到3家企業將酒店的客房承包作為員工返程用房，酒店的出租率從12%到50%，再到2月16號開始每天達到90%以上。因為堅持，總有結果，周湛說“私域流量或許一開始不會有很大的效果，但堅持下去，把每一位客戶都留在微信里，和他們成為好友，用心維護，終有一天會有收獲的！”

圖：周湛向協議客戶發送復工安心凈享房小視頻

  “我不能等客上門，主動爭取才對得起業主和員工的信任”——陳娜

圖：錦江之星海口汽車西站酒店總經理-陳娜在為員工測量體溫

陳娜所管理的錦江之星海口汽車西站酒店，在這次疫情期間，被政府征用為醫護人員住宿接待酒店，征用時長超1個月，為酒店創造營收超130萬。

政府的征用并非偶然，而是陳娜努力爭取的結果。在1月25日，酒店對面的星級酒店被政府征用后，陳娜敏銳地察覺到這是一個機會，于是立刻想辦法聯系到當地衛健委。通過多次邀請衛健委到酒店現場看房，負責人在實地看到了店內有條不紊的消殺防疫工作后，當即決定將酒店作為醫護人員住宿用房指定接待酒店。

圖：陳娜在酒店工作群發送“致全體員工的一封信”

隨著醫護人員相繼入住，酒店面臨了員工情緒波動和斷崗的問題。為保障店內正常運轉，陳娜24小時堅守在酒店，同時給所有員工寫了一封信，真誠地請員工放心，酒店會做好防疫保障工作，確保員工的安全。在陳店長的鼓勵下，員工們紛紛回崗，在各自崗位上為醫護人員做好服務接待工作。酒店業主彭總說到“這次疫情我以為是要虧本了，周邊很多酒店都關門了，我們做業主的都很擔心。但是你們很優秀，不僅沒有虧損，反而還創造了高于平時的營收，有你們幫我們看店，我很放心！”

左圖：陳娜與酒店業主合影

右圖：陳娜和當地衛健委、公安局及海口第三人民醫院工作人員合影

錦江之星作為中國親民酒店品牌，每一家成功的門店背后，是強大的品牌影響力和專業管理團隊的支持。針對時下客人最關心的安全問題，錦江之星品牌總裁朱擁軍表示，“錦江之星在疫情期間，堅持將客戶的安全放在工作第一位，并推出了多項措施保障客戶安全，比如在前臺辦理入住時增設一米線，減少客人接觸，客房增設酒精棉片，洗手液等消毒用品，客戶在安心隔離期間，每日安排營養健康餐食，并且由專人零接觸配送到房間，安排員工對客人進行一對一體溫檢測等。為了讓客人住得安心，我們將在客房增設二維碼，客戶通過掃碼可即時了解到該房間的消毒時間，消毒人員等信息。”

隨著企業復工潮的到來，錦江之星品牌旗下超85%的酒店已相繼開業迎客，并且嚴格執行各項安心標準，可隨時為企業客戶提供復工入住服務。

自今年1月以來，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，整個旅游住宿行業正經歷著前所未有的艱難時刻。在這場突如其來的疫情“寒冬”下，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌在全國各地的眾多門店在入住率不高且可能處于虧損的狀態下依然堅持營業，成為了眾多在外客人的避風港以及廣大醫療工作者們的大后方，為抗疫貢獻自己的一份力量。同時，還在行業危難關頭沉著應對，創新出臺一系列創新舉措及扶持政策，努力幫助投資人渡過難關，共克時艱，彰顯企業責任擔當及品牌實力，成功贏得廣大投資人青睞。據悉，1月-2月，在整個市場信心遭受巨大考驗的時刻，錦江都城公司卻成功“逆市”新簽10家酒店項目，錦江都城品牌及白玉蘭品牌分別完成5個酒店項目簽約。

圖：部分投資人與錦江都城、白玉蘭品牌達成簽約現場

出臺多項“硬核”政策，給投資人注入強心劑

常言道，“企業越大抗風險能力越大”，該觀點在此次疫情這一非常時期再次得以印證。依靠錦江國際集團強大實力背書以及錦江都城公司20多年成功運營積淀，各項“硬核”扶持政策得以第一時間出臺并落實，為廣大處于行業低迷期的酒店行業投資者打上一針強心劑，也讓投資人對加盟錦江都城公司旗下品牌更加有信心。

繼1月28日發布《減免湖北地區加盟酒店管理費的通知》之后，錦江都城公司于1月31日緊接著又官宣了《減免全國各被征用加盟酒店管理費的通知》，進一步擴大管理費減免范圍和力度，以幫助到更多投身到抗疫一線的加盟酒店。

2月10日，出于和投資人共渡難關的考慮，錦江都城公司母集團——錦江國際集團推出了“五項金融支持措施”總額高達35億元，為中國境內的7500家酒店提供全方位的支持。隨后，錦江都城公司立即據此出臺并落實了相關費用減免和資金扶助細則，包括：流動性支持貸款，幫助酒店解決“生存”需求；物資采購支持貸款，幫助酒店疫情后“重建”；面向全國酒店行業，對新加盟錦江都城及白玉蘭品牌的投資人實行單項目貸款總額高達300萬元的“雙重低息貸款”支持，幫助解決資金不足的問題等。

圖：錦江都城公司發布投資人資金支持貸款申請操作指南

“錦江國際5條金融支持措施是雪中送炭，尤其第一條（流動性支持貸款），可解決當下企業最現實的燃眉之急。我真心覺得，當年加盟大企業是選對了。”白玉蘭上海新天地酒店董事長秦偉華女士曾在媒體采訪時表示，若毫無外部支援，酒店現金流最多只可撐3個月，而這一“救災資金”可助力酒店至少再撐2個月。

同樣更加堅定信心的還有錦江都城品牌的老朋友——錦江都城南京將軍大道河海大學酒店及錦江都城南京江寧濱江開發區酒店的投資人聶強先生。此次疫情期間，聶強依然堅定選擇加盟其位于南京的第3家錦江都城酒店，該項目位于南京市江寧濱江開發區，計劃年內開業迎客。

多措并舉助力酒店“自救”，品牌運營實力獲認可

2月初，錦江都城公司就積極籌備疫后企業復工房的準備工作，主動與企事業客戶聯絡，有針對性地調整服務流程、增設客房配置和消毒用品，旗下各品牌也推出了有各自特色的服務，讓入住“安心凈享房”的客人感受到“安全、安心和安逸”，成為行業首批推出復工服務的酒店品牌。“安心凈享房”為錦江都城公司針對疫情這一特殊時期創新推出的專屬產品，既能助力企業安全復工復產，同時也可為疫情期間出租率一直處于低位的酒店積極“開源”，助力酒店“自救”，一舉雙贏。

圖：企業可掃碼預約“復工無憂住”服務

2月20日，錦江都城公司還積極攜手阿里釘釘等互聯網企業聯合推出了“安心房預訂”小程序，借由跨行業的聯合力量，解決大量企事業單位有著自身員工返城后“無處自我隔離”的難題。據統計，首批上線的提供“復工無憂住”服務的酒店囊括了錦江都城、白玉蘭和錦江之星三大品牌的近500家酒店，客房超3.2萬間，覆蓋了包括北上廣以及天津、蘇州、無錫、杭州、寧波、廈門、佛山、中山、成都、重慶、西安、貴陽等40個城市。

圖：錦江都城公司積極攜手阿里釘釘等互聯網企業聯合推出的“安心房預訂”小程序

2月25日，各品牌酒店的“復業振興”激勵計劃順勢推出，展現非常時期的錦江力量。

另一方面，在錦江都城公司牽頭下，各品牌酒店也展開了自身的經營恢復準備，組織員工參加釘釘線上培訓，包括疫情防控知識、特殊時期服務操作流程、餐飲調整操作流程、各品牌特色服務內容等課程，累計培訓員工超萬人。3月4日，錦江都城公司CEO昝琳女士通過釘釘平臺開展了以“‘都’在一起，眾志成‘城’，錦江都城如何化‘危’為‘機’”為主題的直播宣講，與公司及各品牌管理團隊，各酒店總經理分享十大經營策略，鼓勵大家“敏捷思變，創新變革”，打好疫后經營恢復攻堅戰。

圖：錦江都城公司CEO昝琳女士創新開展釘釘群直播宣講

據透露，目前，錦江都城公司及各品牌管理團隊正進一步探索跨界新零售，并積極嘗試運用線上新媒體為酒店引流增效。

與此同時，錦江都城公司還及時關注各省市政府出臺的扶持政策，協助各加盟酒店及時得到扶持，并為加盟酒店做好營業中斷險的理賠申報工作提供專業指導和服務，獲投資人好評。

獨特產品定位+優勢投資盈利模型，鍛造品牌核心競爭力

隨著消費不斷升級，文化消費作為滿足人們對美好生活的向往、豐富游客深度體驗的重要途徑，正持續為旅游經濟健康發展提供新的動能。在這個趨勢的影響下，錦江都城酒店將對文化的挖掘作為品牌定位的基礎，執著打造中外合璧的獨特風格，并用體系化的方式，為消費者提供獨特的文旅待客之道，讓其全方位感知到融匯文化的魅力。這樣的品牌運營邏輯為正苦惱于酒店入住體驗平淡無奇的消費者提供了新選擇，并為之創造一個意想不到，拓展視界的全新體驗，同時也為酒店投資界帶來驚喜。每一家錦江都城酒店都是獨一無二的，但所有酒店都有一些共同的關鍵體驗：靈感匯集的經典客房、優雅體貼的個性服務、海納百川的舌尖美食以及文化交織的共享空間。

圖：錦江都城酒店獨有的融匯文化魅力

而作為酒店行業的全新品牌，白玉蘭酒店始終聚焦于“優選服務”，并以品牌個性的塑造為抓手，以精致生活體驗的打造為原點，通過優化產品設計和建造流程為投資人提供了更大的收益空間。目前，白玉蘭品牌擁有舒適版和商務版兩大系列產品，為酒店投資人提供不同市場環境下的靈活選擇。不拘泥于傳統酒店運營思維，在深度洞察了目標消費者需求之后，白玉蘭品牌勇敢打破單一住宿盈利模型，營造“酒店+”多元跨界場景助酒店提效增收，讓白玉蘭酒店“不只是酒店”。如今，提供多種文創產品售賣的蘭選集、品種不斷豐富的全時段餐飲，各種匹配彼此品牌調性的跨界合作都已經成為白玉蘭酒店收益提升的有效途徑。

圖：白玉蘭酒店靈動空間多元跨界場景助酒店提效增收

未來，錦江都城品牌及白玉蘭品牌將憑借獨特產品定位及優勢投資盈利模型，不斷鍛造品牌核心競爭力。

結語

正如業內人士所言“疫情會階段性地影響行業，但不會摧毀行業，因為需求還在、痛點還在、機會還在”。“錦江都城公司成立已經二十多年，曾經歷過非典等重大事件，我們對此已經累積了豐富的經驗和應對策略。根據我們的經驗，疫情結束后報復性消費的增長將是爆炸式的，只要我們早做打算，咬緊牙關練好內功，未來的前景是光明的。投資者可利用疫情低谷期，加快酒店改造升級，讓酒店能在疫情結束后以全新的狀態、全新的品牌形象重新投入營業，迅速占領市場制高點，產生更佳的收益。”錦江都城公司相關負責人表示，目前，錦江都城公司正著力內部儲能，集聚力量，隨時迎接上揚期。

3月4日，錦江都城公司運用阿里釘釘平臺開展了首次“互聯網直播”，公司首席執行官昝琳女士首次以“網紅直播”的方式向公司員工進行了主題為——“都”在一起，眾志成“城”的宣講。借助阿里釘釘的群直播功能，來自公司上海總部、深圳總部、各區域和門店等數十個釘釘群，近2000名員工觀看了本次視頻直播。直播中，明確將疫后經營恢復，“企業自救”和“思變創新”作為2020年錦江都城公司發展的主要突破口。這也是疫情緩解期，錦江都城公司為團結隊伍，提振士氣的一項創新嘗試。

直播主題——“都”在一起，眾志成“城”

錦江都城公司及各區域酒店員工觀看直播

錦江都城公司的“戰疫”紀實，非常時期展現錦江力量

在視頻直播開篇，昝琳女士介紹了自疫情開始，錦江都城公司作為錦江國際集團的一份子，肩負國有企業的擔當和使命，第一時間積極響應，義無反顧地投身到了這場沒有硝煙的戰斗中。

非常時期，錦江力量

1月21日，針對武漢地區的新冠疫情，錦江都城公司率先對外宣布武漢地區酒店實行免費訂單取消，并提請廣大賓客注意出行安全；

1月22日，啟動緊急預案，公司疫情防控小組24 小時隨時待命，根據疫情防控的特殊情況，出臺了《疫情期間餐飲調整的管理辦法》、《疫情期間門店消毒工作的指導意見》、《疫情期間賓客登記操作流程的修改》、《疫情期間外來人員的管理辦法》等一系列針對酒店防疫安全的舉措，積極指導和幫助全國酒店打好疫情防控阻擊戰；

1月23日，武漢封城，錦江都城公司成立武漢地區抗擊疫情總指揮部；

1月24日，積極聯系武漢公益組織為醫療工作者提供住宿酒店；

1月26日，發出《致戰斗在全國抗擊新型肺炎第一線全體員工的感謝信》；

1月28日，發出關于減免加盟管理費的通知；

1月31日，再次發出關于減免被征用酒店持續加盟費的通知；

2月04日，宣布為企業復工定制專屬“安心凈享房”，涉及30個城市百余家酒店；

2月06日，開啟“復工無憂住”服務，助力企業返城復工人員隔離期遠程辦公；

2月07日，向員工、投資人和消費者發出公開信；

2月11日，公司母集團——錦江國際集團推出五大金融支持舉措，與投資人共渡難關；

2月12日，積極貫徹錦江國際集團關于“雙重低成本”資金支持實施方案的指導意見，出臺相關細則，給投資人注入強心劑；

2月20日，對外發布投資人資金支持貸款申請操作指南，共克時艱；

2月21日，攜手阿里釘釘推出“安心房預訂”小程序，助力企業復工復產；

2月25日，推出各品牌酒店“復業振興”激勵計劃，助力酒店自救；

通過以上種種舉措，展現了非常時期的錦江力量。據介紹，截止2022年3月2日，錦江都城公司旗下被征用酒店共計184家，涉及客房總數18536間。出于對員工安全的考慮，自 1 月 23 日起，公司就緊急籌集防控物資發往武漢和全國其他各區域的門店。截止目前，送往武漢和各區域的口罩、手套、防護服、消毒液、防護帽、酒精棉等各類防護物資累計近10萬件。后續物資也正在發往各地的在營門店，用以保障員工的安全。直播中，昝琳女士鄭重承諾，等疫情結束公司將對防控期間表現突出、成績顯著的一線門店團隊和個人進行表彰獎勵，并將疫情期間的各項先進事跡匯編成冊，供全體員工學習借鑒。

公司緊急籌措防護物資累計近10萬件

線上聯動積極自救，組合拳模式展開經營恢復

2月初，錦江都城公司就積極籌備疫后企業復工房的準備工作，主動與企事業客戶聯絡，有針對性地調整服務流程、增設客房配置和消毒用品，旗下各品牌也推出了有各自特色的服務，讓入住“安心凈享房”的客人感受到“安全、安心和安逸”，成為行業首批推出復工服務的酒店品牌。“安心凈享房”為錦江都城公司針對疫情這一特殊時期創新推出的專屬產品，既能助力企業安全復工復產，同時也可為疫情期間出租率一直處于低位的酒店積極“開源”，助力酒店“自救”，一舉雙贏。該項舉措推出后不僅得到社會各界廣泛認可，也吸引酒店同行紛紛效仿。

2月20日，錦江都城公司還積極攜手阿里釘釘等互聯網企業聯合推出了“安心房預訂”小程序，借由跨行業的聯合力量，解決大量企事業單位有著自身員工返城后“無處自我隔離”的難題，線上聯動助力酒店經營恢復。據統計，首批上線的提供“復工無憂住”服務的酒店囊括了錦江都城、白玉蘭和錦江之星三大品牌的近500家酒店，客房超3.2萬間，覆蓋了包括北上廣以及天津、蘇州、無錫、杭州、寧波、廈門、佛山、中山、成都、重慶、西安、貴陽等40個城市。截至目前，該項服務已累計收到訂單6500多份，累計間夜數5萬余間。

錦江都城公司積極攜手阿里釘釘等互聯網企業聯合推出的“安心房預訂”小程序

昝琳女士表示，“近年來，錦江都城公司敏捷思變，積極與阿里釘釘合作深化線上辦公。疫情期間，做到了員工在線，管理在線，客戶在線。目前，公司的管理團隊、三大品牌團隊及各職能部門負責人和關鍵崗位員工均已全面復工。通過釘釘視頻會議、在線審批、任務管理、遠程培訓、項目規劃等功能覆蓋整個公司日常辦工，為業績復蘇和公司快速發展做好了積極準備。”

深化釘釘合作，積極融入“線上”

2月25日，錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌團隊推出了“復業振興”激勵計劃，積極保衛業績。

與此同時，在市場營銷方面，制定了直銷、分銷、創新營銷等全渠道銷售模式，特別為醫護人員及其家屬推出專屬會員卡——醫護愛心卡；為打破營銷增長瓶頸，找到并激活最省錢最有效的渠道，嘗試做了一波裂變營銷，帶動全體員工借此打破存量思維，提升流量思維。

積極執行海陸空三大銷售戰略

品質方面，抓住產品本質，從消費者需求出發，最大程度滿足客人需求。接下來，錦江都城公司將攜旗下品牌深入研究疫后廣大消費者健康科學的生活方式和理念，打造更加契合安全、環保、健康的酒店服務和產品，并積極引導消費者愛護環境、節物惜用。

發展方面，錦江都城公司及時推出線上VR看房功能，使投資人足不出戶便可以觀看到酒店樣板。1-2月，在整個市場信心遭受巨大考驗的時刻，錦江都城公司卻成功“逆市”新簽10家酒店項目，錦江都城品牌及白玉蘭品牌分別完成5個酒店項目簽約。

新推線上VR看房

圍繞錦江國際集團制定的戰略目標，以及海、陸、空三大銷售戰略，錦江都城公司自上而下以組合拳模式展開了各項經營恢復舉措。

敏捷思變，創新變革是突破口

一場突如其來的疫情，讓整個社會經濟停了下來，各行各業開始尋求新的模式，尋找改變的可能。而想要改變，首先要思維改變，思維是決定未來生存的關鍵。

昝琳女士表示，錦江都城公司將以“敏捷思變，創新變革”作為公司及品牌未來發展的突破口，希望2020年每一位經營人都能去打破習慣思維，積極圍繞公司制定的十大經營策略（即“不斷提升客戶滿意、服務品質；高度重視品牌標準、人才培養、發展規模、經營業績；緊跟時代的產品創新、市場營銷、門店升級、會員發展”），敢于創新，尋找機會并抓住機會，實現跨越。力爭打好“保衛業績、保衛品質、保衛發展”的三大戰役！

“2020年要持續布局線上，打通線上營銷模式同時積極推進市場化運作模式，不斷強化品牌的自立自強。2020年我們要繼續發揮企業文化的帶動作用，進一步激發團隊活力，讓敢擔當、善作為、勇承諾，成為每個錦江都城人的自覺行動，讓我們各自承擔共同而有區別的責任。”昝琳女士介紹，目前錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌在梳理和挖掘自身真正的核心競爭力的同時，正探索從產品到服務走差異化之路，其次，以增強客戶黏度和體驗為首要目標，把忠誠核心客戶服務做深做透、做到極致。

“伙伴們，我們必須時刻牢記：

我們肩負著國企的責任和社會的擔當，

堅持好錦江品牌的服務品質是我們的初心，

保護好我們的員工是我們的職責，

守護好我們的客人是我們的使命，

保障好投資人的利益是我們的擔當。

守得疫情的陰霾散去，勝利的曙光就在前方！”

自疫情爆發以來，廣大醫護人員“舍小家、顧大家”，毅然投入到抗擊疫情的第一線。為致敬奮戰在抗疫一線的醫護人員，守護最可愛的白衣天使，2月25日，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）精心制定了一款特殊的醫護愛心卡，贈予醫護人員及其家屬。

圖：錦江都城公司推出醫護愛心卡

“你在前線艱苦付出，我們在你身后全力守護。”

醫護愛心卡是錦江都城公司為醫護人員及其家屬專門定制的一款會員卡。即日起至2020年3月31日，凡入住各地政府征集的錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌酒店的醫護人員及其家屬均可免費申請（一名醫護人員最多申請兩張）。此卡享有目前錦江都城公司金卡會員權益及特定禮包權益，具體包含房費8.8折，餐飲8.8折，超百元優惠券禮包，6666積分（可至積分商城兌換禮品），保留時間延遲2小時，退房時間延遲2小時，生日特惠房（生日房僅限白玉蘭品牌、錦江之星品牌門店）等權益。

圖：酒店工作人員積極引導醫護人員在線免費申請醫護愛心卡

據錦江都城公司相關負責人透露，醫護愛心卡推出2天來，已有230余位醫護人員及其家屬成功申請。“你在前線艱苦付出，我們在你身后全力守護”該負責人表示，這便是公司推出醫護愛心卡以及堅持為醫療團隊提供住宿服務的初衷。自1月23日武漢封城初期，錦江都城公司便立刻行動起來，與武漢紅十字會、環球旅訊“武漢醫護酒店支援群”等公益組織迅速取得聯系，免費提供部分符合條件的酒店供醫療工作者住宿和休息。

據統計，錦江都城公司下屬的錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌在武漢共有31家酒店，截至2月27日，援助及征用酒店達26家，其中醫護人員入住16家。這期間，與醫護人員之間許多短暫而溫暖的交往瞬間在支撐著大家一直堅持。

錦江都城：并肩作戰，共克時艱

截至2月26日，錦江都城品牌位于武漢的3家酒店——錦江都城武漢經開萬達酒店、錦江都城武漢積玉橋地鐵站萬達公館酒店、錦江都城武漢光谷大道酒店共計接待各地醫護團隊4900間夜。

圖：錦江都城酒店員工、政府工作人員、公安干警與河北醫療隊員在出征前的合影

酒店在人力、食材短缺，交通不便等困境下依然堅持為醫護人員提供配餐服務，每天為他們測量體溫，做好消毒防疫工作，確保讓大家住的安全、安心、安逸。2月24日是二月二，龍抬頭的日子，錦江都城武漢積玉橋地鐵站萬達公館酒店與武昌區政府工作人員一起協調，請來了專業的美容美發志愿者，義務為來自河北雄安、秦皇島、石家莊、唐山等10余城市的醫療團隊理發，幫助他們剪去青絲，輕裝上陣，奮勇應戰。

圖：醫務人員手中拿著一縷青絲留作紀念

各酒店一系列暖心服務，也讓廣大醫護人員備受感動。協和醫院的李醫生發來短信，“一起加油，早日恢復正常生活”。湖北省人民醫院的萬醫生為酒店送來一些口罩和消毒液，他說感謝錦江都城酒店的幫助，并肩作戰，共克時艱。

白玉蘭：一家人“在一起”，用心守護

白玉蘭武漢梅苑小區地鐵站丁字橋酒店是武漢地區第一批主動提供醫療工作者免費住宿和休息的酒店。原本計劃回家與家人團聚的酒店總經理漆文玲毅然將全家人接到酒店，和留守的員工一起成為醫療工作者們的堅強后盾。對漆文玲而言，顧客、員工和家人此刻是一家人，一個都不能少。

圖：白玉蘭武漢梅苑小區地鐵站丁字橋酒店員工（后排左二 漆文玲）

為方便醫護人員拿取客房用品，酒店在一樓電梯口處專門設置了一個自取物品的組合抽屜，每天酒店員工都會進行補充。酒店還在餐廳設置了一個免費“愛心超市”，放置了一些水果、餅干、方便面等食物，供醫療隊自取。此外，酒店克服一切困難積極配合協助甘肅醫療團隊，準備場地和設備完成多次院感培訓工作，切實保障了醫療隊特殊時期的醫療培訓工作，獲醫療隊贊揚。

圖：甘肅醫療隊對白玉蘭酒店給予的支持表示肯定

錦江之星：居民隔空幫打CALL，白衣戰士暖心回應

2月21日晚9點，原本已閉店一個月的錦江之星品尚武漢大學水果湖酒店突然亮燈，迎來了湖南醫療隊200多成員入住。酒店對面小區居民聞訊，自發選出全樓陽臺C位，自制海報“逆行天使，感謝你們”為醫護人員打cal，向白衣戰士們致敬致謝。

圖：酒店對面桃山村小區居民陽臺C位自制海報為醫護人員打call

為更好地服務醫護人員，酒店特在大堂增設了兩臺微波爐，一臺放置藥品小冰箱，一個食品臺，方便醫療隊員使用。同時，酒店員工隨時待命，積極為醫療隊申領物資并配備到位。

2月23日下午，溫暖的一幕又出現了。湖南醫療隊的醫護人員們在自己居住房間的窗戶上，張貼出“情有湘鄂 共克時艱”“武漢加油 我們必勝”等標語，給對面小區居民做出了暖心回應。居民與醫護人員這一隔空互動，讓彼此深受鼓舞，相信這場“戰疫”，武漢必勝，中國必勝。

圖：湖南醫療隊在酒店窗戶上貼滿自制海報，隔空回應

“正是廣大醫護人員的守護，為我們帶來希望。因此，守護好他們，是我們義不容辭的責任。”錦江都城公司相關負責人表示，錦江都城公司及旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星各品牌酒店始終是廣大抗疫醫護人員的堅強后盾，同心戰疫，終迎勝利。

2月20日，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）“復工無憂住”服務再升級，攜手中國領先的智能移動辦公平臺釘釘推出“安心房預訂”小程序，方便廣大企業用戶在線預訂復工人員專屬“安心凈享房”，讓企業和員工都安心，助力企業安全復工復產。這也是錦江都城公司作為傳統酒店行業的頭部企業，積極聯合互聯網巨頭，發揮雙方資源及平臺優勢，共同踐行企業社會責任，為打贏疫情防控戰所做的一項有益創新嘗試。

企業用戶可通過“安心房預訂”小程序便捷搜索預訂“安心房”專屬產品

釘釘（DingTalk）是中國領先的智能移動辦公平臺，由阿里巴巴集團開發，免費提供給所有中國企業，用于商務溝通和工作協同。在“遠程可辦公、停課不停學”的指導下，釘釘成了這次疫情下最忙碌的軟件。公開數據顯示，目前已有超過1000萬家企業組織正在使用釘釘進行智能移動辦公。

“釘釘擁有龐大的企業用戶群體，而我們擁有分布全國的優勢酒店資源，雙方一拍即合，旨在為更多有復工隔離需求的企業提供幫助，為疫情防控出一份力。”錦江都城公司相關負責人表示，此次攜手阿里釘釘推出的“安心房預訂”小程序，區別于其他的線上預訂渠道，其具有服務更精準，匹配度更高等特色。它是雙方基于新冠肺炎疫情期間，大量企事業單位有著自身員工返城后“無處自我隔離”的困難而適時推出的專屬便捷預訂渠道。

目前，錦江都城公司旗下首批上線的酒店已近300家，涉及錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌酒店，提供客房超2.4萬間，覆蓋包括北京、上海、廣州、天津、石家莊、太原、衡水、霸州、蘇州、無錫、杭州、寧波、湖州、麗水、金華、廈門、海口、佛山、中山、南寧、欽州、成都、重慶、西安、銀川、貴陽等近三十個城市。

釘釘在線便捷查詢預訂全國錦江都城、白玉蘭、錦江之星酒店“安心凈享房”

企業用戶只需在釘釘首頁“消息”搜索欄輸入“安心房預訂”，或點開“我的”》“發現”》“小程序”搜索“安心房預訂”，即可輕松在線預訂錦江都城公司旗下位于全國的錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌酒店的“安心凈享房”，這一特殊時期助力企業落實員工返工前的居家隔離遠程辦公的專屬產品。在釘釘“安心房”預訂平臺，企業可通過“城市”“行政區域”及地圖定位等精準搜索到適合自己的品牌酒店。

“安心房預訂”小程序頁面展示

據統計，錦江都城公司“復工無憂住”服務推出一周以來，已經接待各行業企業超百家，“安心凈享房”的預訂入住間夜量超1.2萬，其中不乏知名大型企業的青睞。隨著釘釘“安心房預訂”小程序的推出，以及各地企業員工加速返城，該項數據預計將大幅增加。

錦江都城、白玉蘭、錦江之星酒店“復工無憂住”貼心服務

錦江都城公司相關負責人表示，“接下來，我們將根據各地疫情防控及市場需求，不斷更新上線酒店名單。歡迎各地有落實員工返工前的居家遠程辦公需求的企業在線預訂咨詢。錦江都城公司將于釘釘一起，全力協助解決企業復工的困難。”

據透露，此次并非雙方首次合作。此前，錦江都城公司積極擁抱互聯網，已創新運用釘釘開展各項線上運營管理工作，提升辦公效率，實現數字化新工作方式。未來，雙方還將探索更多深入合作的可能。

目前，各地復工復產已陸續開啟。出于疫情防控及安全生產的需要，返回企業所屬地的員工須進行14天的自我隔離方能復工。然而，原先的員工宿舍不具備自我隔離條件，而租借的房子有些需房東擔保才能住回去。這么一來，“到哪兒去自我隔離”，成為企業復工前的一個現實難題。

當獲悉大量企事業單位有著自身員工返城后“無處自我隔離”的困難時，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）積極響應政府“一手抓防疫、一手抓發展”重要決策部署，第一時間推出了“復工無憂住”服務，在保障賓客和員工健康安全的前提下，為企業復工人員提供專屬“安心凈享房”，助力企業安全復工復產，為打贏疫情防控戰提供有力保障。

▲某企業人力資源主管李先生在媒體采訪中對錦江都城公司推出“復工無憂住”服務表示感謝

超2.4萬間客房支持，接待企業超百家

目前，錦江都城公司旗下位于各地的錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌酒店積極響應，首批上線“復工無憂住”服務的酒店已近300家，提供客房超2.4萬間，覆蓋包括北京、上海、廣州、天津、石家莊、太原、衡水、霸州、蘇州、無錫、杭州、寧波、湖州、麗水、金華、廈門、海口、佛山、中山、南寧、欽州、成都、重慶、西安、銀川、貴陽等近三十個城市。

▲錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌酒店客房

該項服務自推出以來，也獲得了媒體的廣泛關注，并吸引眾多企業客戶聯系咨詢。推出一周來，已經接待各行業企業超百家，預訂入住間夜量超1.2萬，其中不乏知名大型企業的青睞。

▲“復工無憂住”服務引媒體廣泛報道

安全：五大保障服務，確保安全無憂

此次推出的“復工無憂住”服務，是基于錦江都城公司所具備的抗疫經驗和嚴謹服務制度，在確保賓客和員工健康安全的前提下，升級五大保障服務（1、訂單免費取消；2、嚴謹的消毒防疫制度；3、專人專線定制化服務；4、在線選房，好房提前訂；5、免費在線義診，專業醫生時刻在線），確保企業客戶及入住賓客安全無憂。

各品牌酒店均已向屬地政府相關部門完成報備，根據防疫要求準備了防護用品、消毒殺菌用品及其它生活必需品，并做好公區及客房的全面消毒工作。具體包括：1、根據各地防控要求，對入住人員進行嚴格審核、體溫檢測和登記；2、上崗員工體溫自檢，并全日佩戴口罩。3、酒店專人核查登記，確保服務人員身體健康。4、使用專業消毒劑每2小時消毒各個公共區域，確保環境安全。5、房間增設藥皂、免洗洗手液等配置，供入住人員強化個人衛生安全。

▲錦江都城酒店安排專人每日定時對入住人員進行體溫檢測

安心：無接觸及配餐服務，“足不出戶”更安心

為倡導無接觸服務，部分酒店啟用自助入住登記系統，減少人和人直接接觸停留，降低病毒傳播風險。此外，酒店已全面停止自助早餐，特別增設配餐服務，每日配置營養菜譜，使用獨立餐食，由專人配送至客房；而客人的中餐和晚餐可叫外賣，外賣一律送至酒店門口，再由服務員送至客房門口。

▲白玉蘭酒店自助入住服務

▲錦江都城、白玉蘭、錦江之星酒店暖心配餐服務

客房內還會增配垃圾桶，一次性給足垃圾袋，客人每天產生的垃圾可自行裝袋放在門口，以規范生活垃圾分類及后續客房垃圾消毒措施，做好特殊時期衛生保障工作。

入住“安心凈享房”的客人將被集中安排在酒店單獨樓層，一人一間，在14天隔離期內，真正做到完全“足不出戶”。

安逸：專屬網絡+主題房型+康體設施，遠離隔離期焦慮

為滿足顧客隔離期內的辦公需求，酒店客房均進行網絡提速，保障遠程視頻會議、線上電話等網絡通暢，并提供辦公用品。

▲錦江之星酒店客房配備的辦公用品

酒店還會根據實際情況提供影院房、零壓房等多種主題房型；提供基礎運動器材如啞鈴、跳繩、瑜伽墊等，滿足賓客娛樂及日常健身等需求的同時，也可幫助緩解隔離期焦慮。

▲白玉蘭酒店影院房，客人所需物資可一次性備足

▲錦江之星酒店客房配備的基礎健身器材（均嚴格遵循一客一消毒）

▲錦江都城品牌“探索+keep fit運動”，讓住客在疫情期間，足不出戶也能提高免疫力，保持最佳狀態，遇健更好的自己

值得一提的是，針對不同企業的每一批自我隔離客人，酒店還會單獨開設微信群提供管家式服務，群內包括了酒店負責人、企業相關負責人，以及所有自我隔離員工。顧客有任何需求，群內喊一聲便能立刻獲得響應，這一貼心的個性化服務頗受廣大企業好評。

▲企業客戶在專屬微信溝通群中對酒店“復工無憂住”服務給予好評

錦江都城公司相關負責人表示，“近期，隨著企業員工加速返城，公司將持續加大‘復工無憂住’服務的推廣力度，‘安心凈享房’的入住數量還將大幅增加。歡迎各地有落實員工返工前的居家遠程辦公需求的企業聯系我們，酒店將給出7至8折優惠價，并提供多日連住及團隊特惠，與企業客戶共克時艱。錦江都城公司將嚴守國企擔當和社會責任，憑借豐富的抗疫經驗和優勢酒店資源，全力協助解決企業復工的困難。”

錦江作為中國酒店行業的民族代表品牌，在疫情肆虐的關鍵時刻，在廣大投資人心懷焦慮的時刻，在全行業正經歷著前所未有的困難的時刻，在整個市場信心遭受巨大考驗的時刻，從大局出發，著眼于整個行業疫后重建的考慮，推出“五大金融支持舉措”。在此基礎上，錦江都城公司積極貫徹錦江國際集團關于“雙重低成本”資金支持實施方案的指導意見，出臺相關細則。

錦江的發展離不開廣大投資人長久以來的信任和鼎力支持，在這個特殊時刻，錦江理應急人之困，努力幫助投資人渡過難關。這次推出的金融政策旨在為廣大處于行業低迷期的酒店行業投資者打上一針強心劑，為全行業疫后重建樹立信心，提供有力保障。

面向全國酒店行業，解決疫后重建資金難題

面向全行業，自即日起至2020年9月30日前簽約或申請翻牌升級成為錦江都城、白玉蘭品牌；

幫助解決新加盟酒店和翻牌酒店資金不足的問題；

貸款總額高達300萬元。

錦江國際集團托底，確保疫后重建的展開

該金融貸款資金由錦江國際集團籌措；

貸款的資金將用于新店裝修、翻牌酒店改造的裝修資金和開業物資采購；

投資人需進一步資金支持的，可申請錦江酒店產業基金。

雙重低成本，減輕業主資金負擔

貸款期限最長不超過2年，第一年利率不高于4.5%，第二年為8%。

通過金融機構委托貸款等方式。

錦江都城公司創立二十多年來，始終與投資人肩并肩戰斗在一起，雙方結下深厚的感情，歷經市場變遷，風風雨雨一路走來。在這個疫情肆虐的特殊時刻，堅持著“不放棄、不拋棄”的信念，我們有信心與廣大投資人一起攜手共建更加燦爛的未來。

錦江都城酒店管理有限公司

2020年2月12日

錦江都城公司“復工無憂住”服務

助力企業用戶隔離期遠程辦公

無接觸服務

為了避免交叉感染，部分酒店啟用自助入住登記系統，減少人和人直接接觸停留，降低病毒傳播風險。

2.酒店特別增設配餐服務，每日配置營養菜譜，使用獨立餐食。

由專人配送至客房，保證賓客隔離期間的食品安全及膳食營養。

3.各酒店將建立相關微信群，專屬管家服務，及時溝通了解賓客需求，提供更為貼心實用的個性化服務。

企業定制服務

設置有專線專人客服，可定制靈活的入住方案，滿足各類型企業復工隔離期遠程辦公的不同需求。

全面消毒

1.根據各地防控要求，對入住人員進行嚴格審核、體溫檢測和登記。

2.上崗員工體溫自檢，并全日佩戴口罩。

3.酒店專人核查登記，確保服務人員身體健康。

4.使用專業消毒劑每2小時消毒各個公共區域，確保環境安全。

5.房間增設藥皂、免洗洗手液等配置，供入住人員強化個人衛生安全。

豐富房型，配備康體設施，遠離隔離期焦慮

1.旗下各品牌酒店設有影視房、零壓房等多種房型。

2.客房備有瑜伽墊、康體器材，足不出戶緩解隔離期焦慮。

安心環境

專屬網絡，遠程辦公無憂

1.酒店網絡提速，保障遠程視頻會議、線上電話等辦公需求。

2.提供入住人員簡易辦公用品。

多日連住，團隊優惠折上折

1.優惠房價低至7折。

2.連續入住7日或14日以上用戶，提供連住優惠。

3.企業超過10人（含10人）入住即可享受團隊折扣。

*上述內容，因各地酒店配置不同，所享受優惠和設施配備，具體詳情以實際門店為準。

企業預訂服務熱線

021-61276600#6353/6934

聯系人

朱女士

郵箱

zhujiayi@jj-inn.com

gaowenjin@jj-inn.com

服務時間

9:00-17:30

2020年1月

這是中國人一個特殊的春節

平凡人守候著這座英雄城

我們的一線員工

你們要健康，平安，安全的做好服務工作

錦江人溫暖著祖國的同袍

我們的同胞

錦江人會一直帶給你溫暖

因為，我們一直在你們的身邊！

| 日以繼夜奔波在路上的“劉師傅”

——錦江都城公司華中區域總經理 劉軍

自疫情開始，由于武漢實行“封城”，門店又分布在武漢市各地，各門店守員工都堅持在崗位上無暇分身。

劉軍放棄了春節期間和家人短暫團聚的機會。

開著自己的車，將公司調撥的、籌措到的防護物資運往各酒店，幾天累計達數百公里行程，各家酒店員工都親切的稱他“劉師傅”。

△ / 被稱為“劉師傅”的 劉軍

| 讓醫療工作者能吃上一口熱飯，值了

——錦江都城品牌西南西北轄區負責人張海艷

張海艷是都城品牌西南西北轄區負責人，同時也是都城公司在武漢防疫工作小組的副組長，在疫情期間統一管理著三家被征用酒店（兩家武漢、一家長沙），從22日開始連續工作，幾乎沒有休息過，籌措防護物資，調配員工人手，處理征調對接，幾乎沒有睡過一個囫圇覺，累了也只是在沙發上合一合眼打個盹，也沒有回過老家和家人團聚。

△ / 張海艷

據悉，由于武漢封城，張海艷目前在長沙開福萬達廣場店繼續堅守崗位，而這家酒店也是長沙開福區唯一一家開門營業的酒店，是眾多醫療工作者在當地唯一的棲身之所。

△ / 錦江都城長沙開福萬達廣場店員工

| 哪里需要我，我就在哪里

——錦江都城武漢經開萬達廣場酒店總經理 蔡娜

錦江都城武漢經開萬達廣場店是武漢第一批加入支援當地醫療工作者住宿的酒店，疫情發生突然，全店僅有5名員工在崗，接納了近100名醫療工作者。

蔡娜自25日開始，作為武漢當地人的她至今沒有回過家，只能在每日工作間隙抽空通過視頻與家人短暫報下平安。

蔡娜每每想到年邁的母親也在患病，就會偷偷的在辦公室抹眼淚，然后繼續投入到忙碌的工作中去。

目前，都城萬達經開店員工平均每天需要工作16個小時以上，哪里工作人手不足，蔡娜就直接頂上，前臺、布草撤換、公區消毒、物資配發，每天連軸轉。

“哪里需要人手，我就在哪里”

——蔡娜

△ / 錦江都城武漢經開萬達廣場酒店總經理蔡娜

| 一家人“在一起”的酒店總經理

——白玉蘭酒店武漢丁字橋店總經理 漆文玲

白玉蘭武漢丁字橋店是 武漢地區第一批主動提供醫療工作者免費住宿和休息的酒店。

原本計劃回家與家人團聚的漆文玲毅然將全家人接到酒店，和留守的員工一起成為醫療工作者們的堅強后盾。

“我們是一家人，員工和家人，一個都不能少”

——漆文玲說道

△ / 后排左二 漆文玲

| 和女兒一起在店里過春節的媽媽

——錦江之星品尚武漢水果湖店總經理 馬玉善

從政府開始交通管制起，店經理馬玉善帶領前臺員工穆皖珍、祁琴紅、徐丹一直堅守在崗位上。

在不能回家的情況下還要照顧8歲女兒，就把女兒也接到酒店，自己堅持在酒店一直堅守崗位，為客人及員工準備飯菜。

“這下女兒又能和媽媽在一起過春節了”

——馬玉善開心的說道

△ / 馬玉善

| 騎行18公里的特殊“騎手”

——錦江都城酒店武漢經開萬達酒店運營總監 趙明

錦江都城酒店武漢經開萬達酒店申請成為醫療隊支援單位。

在除夕這一天，趙明在接到這個消息后，放棄了休假，放棄了與家人團聚的年夜飯，毅然決然地從18公里外的家中趕赴酒店。

由于所有的公共交通中斷，趙明只能冒著寒風、頂著冷雨、騎著單車趕來。

經過近2小時的騎行，到酒店時已經是全身濕透。到店后，還顧不得擦去頭發上的雨水，立即投入到工作中去。

△ / 趙明

| 我是一名共產黨員，這時候我頂上

——錦江之星上海楊浦大橋店總經理 戴志江

2020年1月24日大年夜晚上23:30分錦江之星楊浦大橋酒店總經理戴志江接到上海區域蔣勤總電話，上海楊浦大橋酒店被楊浦區文化旅游局征用作為湖北武漢客人楊浦區醫學觀察點，當晚楊浦區文旅局楊茵喻局長等有關人員已經到酒店現場看房，并要求酒店當晚疏散住店客人。

戴志江接到電話后立即從浦東三林趕往酒店，于凌晨1:30點到達酒店后，立即組織前臺、工程等有關人員進行現場指揮，配合楊浦區文旅局疏散客人至附近賓館入住，由于是凌晨2:00左右了，客人都已經熟睡，戴志江帶領酒店工作人員一間間去敲門，一個個解釋和安撫好客人，協助客人搬離酒店，一直到凌晨4:37分把全店在住35個客人全部疏散完畢，又立即協助政府部門討論征用酒店的有關事項，一直到凌晨5:00結束

僅休息了兩個小時后，戴志江繼續與政府部門討論安排湖北武漢等客人入住事項，體現了戴志江作為一個共產黨員高度的責任感和使命感。

| 我是錦江人，我們能夠做好

——錦江之星上海金山店總經理 顧茂倫

1月26日確定錦江之星金山店為金山區觀察集中酒店，在做好一切準備工作后，酒店當晚就入住3人。

27日陸續有多人入住，但在隔離人員送達過程中留守的酒店總經理顧茂倫發現了輸送流程上的不完善，比如，隔離人員有警車直接送到酒店的，因為排查到他是湖北籍人員，還有是客人自駕車開來的要求入住觀察，讓區疾控中心的人員很是被動，顧茂倫主動和疾控中心的高霞醫生進行溝通，提出收隔離觀察人員的前期信息工作（人員的基本情況，什么時候到）應該由警署及區指揮中心做好，酒店接受信息、做好交接就好。

目前疾控中心采納了酒店總經理顧茂倫的建議，確認了送觀察酒店的工作流程。確保了入住隔離人員的及時、高效、安全入住

| 我們是一支能征善戰的團隊

——白玉蘭上海中春路店全體員工

1月19日晚間接到征用通知，1月20日中午前全部準備完畢，客房到位，物資齊全，白玉蘭上海中春路店全體員工用了最短的時間創造白玉蘭品牌從未有過的新“紀錄”。

1月21日，閔行區領導視察后表示對酒店的準備工作非常滿意，認可酒店的專業性和敢打硬仗的拼搏精神。

△ / 閔行區領導視察酒店準備工作

錦江人、錦江心、錦江魂

在這無情的疫情前面

[ 平凡的人性 ] 最為讓人感動

錦江都城公司這些[ 平凡的員工所做出的不平凡舉動 ]

點點滴滴匯進了這次全國人民團結一致

共同戰“疫”的海洋中！

這場戰役，中國必勝！

各位公司的伙伴：

大家好！

首先，感謝大家對錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”或“公司”）及旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌長久以來的支持和信任。在元宵佳節即將來臨之際，提前向您和您的家人送上我們誠摯的祝福，祝所有人平安康順。

在 2020年初凜冽的寒風中，新型冠狀病毒肺炎疫情給全國人民的工作、學習和生活帶來了嚴重影響，整個旅游住宿行業遭受重創。錦江都城公司作為錦江國際集團的一份子，肩負國有企業的擔當和使命，作為住宿行業的頭部企業，有著義不容辭的責任和使命，我們義無反顧地投身到了這場沒有硝煙的戰斗中。在此向所有堅持在一線的員工們，向所有投身這場疫情阻擊戰的人們致以深深的敬意！

近期，公司陸續收到了來自各方的問題，在這里我們將一一作答。

問題 1：公司旗下的酒店還在正常經營嗎？

是的，目前全國各地有著數百家酒店仍然在正常經營。除此以外，有 100 多家酒店被征用作觀察隔離點。同時，也有部分地區的門店出于疫情防控的需要而暫時歇業。這些數字，每天在發生著變化。

問題 2：這個時候經營不會虧錢嗎？損失有多大？加盟店的損失怎么辦？

很多人都聽過這樣的一番話：酒店就像一座城市的路燈，讓旅途中的人感受到溫暖， 讓夜歸的路人感到安心……有時候你會覺得店招太過刺眼，有時候你會覺得一直開著不大環保，有時候甚至會覺得設計的不夠美觀，可有一天一旦熟悉的店招不再亮起，你的心里是否會有點空蕩蕩？

當疫情爆發，這個時候關閉酒店是最安全、也是最簡單的辦法。但是考慮到全國因春節出行而滯留在各地的旅客數量眾多，他們需要我們，心中那份責任和擔當讓我們決定繼續維持酒店的正常經營。雖然入住率不高，酒店也可能處于虧損的狀態，但是我們堅定地認為這是非常值得的。

同時，眾多加盟店也因為疫情受到沖擊，這部分損失公司將會和投資人共同承擔。在 1 月 23 日起，我們已經陸續發布了《減免湖北地區加盟酒店管理費的通知》、《減免全國各被征用加盟酒店管理費的通知》，目前也在制定新的政策以減少加盟店的損失。

問題 3：這時候住酒店是否安全？

保護好客人，保護好員工是我們的頭等大事，頭等要事。

在 1 月 22 日，我們啟動了緊急預案，公司疫情防控小組做到了 24 小時隨時待命，根據疫情防控的特殊情況，出臺了《疫情期間餐飲調整的管理辦法》、《疫情期間門店消毒工作的指導意見》、《疫情期間賓客登記操作流程的修改》、《疫情期間外來人員的管理辦法》等一系列針對酒店防疫安全的舉措。目前各酒店已經做到：有專人進行賓客登記和體溫測量，有免洗消毒洗手液，可向前臺索取免費的口罩，酒店每 2-3 個小時進行一次公共區域消毒噴灑和擦拭，公共洗手間備有藥皂和洗手液，客房增設有消毒洗手液，客人退房后服務人員將會進行全面消毒，取消自助餐改為分餐送至客房。根據疫情的發展，我們將繼續升級和加強防疫工作。

問題 4：酒店員工的安全如何保障？

錦江都城公司的企業價值觀中有這樣一條，“員工是我們最珍視的伙伴，是公司可持續發展的支柱和仰仗”。在公司《致戰斗在全國抗擊新型肺炎第一線全體員工的感謝信》中寫到：“親愛的員工們，你們是公司最寶貴的財富，你們每個人都是獨一無二的！請大家一定要加強防護，時刻注意身體健康，安全是第一位的，公司永遠是你們的堅強后盾！”。

出于對員工安全的考慮，自 1 月 23 日起，公司就緊急籌集防控物資發往武漢和全國其他各區域的門店。截止目前，送往武漢和各區域的口罩、手套、防護服、消毒液、防護帽、酒精棉等各類防護物資累計已經超過 50,000 余件。后續物資也正在發往各地的在營門店，用以保障員工的安全，這是我們的當務之急。

問題 5：那為了抗擊疫情，錦江都城公司還做了點什么？

目前全國已經有 100 多家酒店被征用作為隔離觀察點，這是對疫情阻擊最直接的參與，這些門店的高度配合，高效準備，已獲得各地疫情防控部門的認可和表揚。此外，在 1 月 23 日，在得知武漢地區醫療工作者急需住宿的消息后，錦江都城武漢積玉橋店、錦江都城武漢開發區店、白玉蘭武漢丁字橋店、錦江之星武漢新華路店、錦江之星武漢開發區店在第一時間加入到該行動中去，免費提供了當地醫療工作者住宿。截至目前，累計接待了約 4000 多人次醫療工作者入住。這些門店中，有的員工退掉了原本返程的車票， 有的員工的家人也在自我隔離卻堅守崗位，有的把家人接到了酒店為的是不耽誤工作， 有走路 20 公里返回崗位的，有騎著單車 18 公里冒雨上班的，有老父親臥病在床打著點滴卻沒有回去探望過的，有的員工從家里帶來食材給滯留客人煮雞湯，有和入住的醫療人員“用礦泉水瓶貼紙”的方式進行隔空加油的……

從他們身上，“大錦江品牌”的服務品質和奉獻精神得到了最好的體現，國企的社會責任和企業擔當得到了最好的詮釋，我們為他們驕傲。

問題 6：公司為員工做了點什么？

錦江國際集團黨委高度重視這次疫情防控工作，認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神，第一時間貫徹中央和市委、市政府部署，1月22日以來先后召開4次黨委擴大會議，落實“三個覆蓋”“三個一律”要求。錦江都城公司貫徹集團部署，關注重點疫區酒店員工，阻斷疫情、防控疫情，努力做到“三個確保”：確保安全、確保崗位、確保利益，維護改革發展穩定大局。

在公司領導的帶頭下總部員工自發地進行了捐款募集，公司高層管理團隊和職能部門負責人向身在武漢一線的員工進行了視頻慰問。公司向所有被征用和支援醫療工作者的酒店發放了慰問金；要求各在營門店在此期間提升員工的伙食待遇；我們提供武漢地區員工及其家屬的免費住宿；針對有些崗位因為出租率下降導致收入減少情況，將計件制薪酬調整為固定薪酬；給予全部上崗員工特殊津貼的補助；針對員工家屬如出現不幸患病的情況，設立關愛基金加以扶持和幫助；對武漢疫區的酒店，公司安排心理師為酒店總經理進行遠程的心理輔導，緩解一線員工的壓力和焦慮。

問題 7：這時候，對酒店投資人有什么建議？

及時聯系保險公司，明確營業中斷險的理賠條件，積極做好理賠的申報工作，公司將提供專業指導和服務；及時關注各省市政府出臺的扶持政策，公司將協助各加盟酒店能及時得到扶持；大災面前，首先要確保安全，該用的安全支出不要省，其他的支出要厲行節約，這時候活下來才是王道。

問題 8：在疫情結束后，有什么快速恢復經營的舉措？

內部儲能，集聚力量，隨時迎接上揚期。

錦江都城公司成立已經二十多年，是連鎖酒店行業的領創企業，旗下錦江之星品牌更是行業標桿。曾經歷過非典等重大事件，我們對此已經累積了豐富的經驗和應對策略。根據我們的經驗，疫情結束后報復性消費的增長將是爆炸式的，只要我們早做打算，咬緊牙關練好內功，未來的前景是光明的。

目前公司的高層管理團隊，各職能部門負責人和關鍵崗位員工均已在崗，使用阿里釘釘進行線上辦公，通過視頻會議、在線審批、任務管理、遠程培訓等功能，進行著項目規劃、工作調整、產品更新等工作，為疫后業績復蘇，公司快速發展做好了積極準備。

同時，我們已組織起多支專項工作組，從多個維度有針對性地展開“疫情持續期練好內功”的工作：對歇業酒店進行硬件保養和維護升級；對酒店總經理進行品牌意識和服務品質提升的培訓；對各地陸續出臺的扶持政策進行研究并制定對策；對未來經營進行重新評估和方案的制定。力爭打好“保衛業績、保衛品質、保衛發展”的三大戰役！

最后，我們想告訴大家的是，公司擁有一支匯聚了業內精英人才，敢打敢拼的專業團隊，為抗擊疫情帶來的沖擊，為疫后快速恢復生產奠定了堅實的基礎。這是一支召之即來、來之即戰、戰之能勝的隊伍，是一支擁有亮劍精神的隊伍。請大家相信，我們有能力打好這場硬仗。

錦江都城公司上下將牢記：

肩負著國企的責任和社會的擔當，

堅持好錦江品牌的服務品質，

保護好我們的員工，

守護好我們的客人，

保障好投資人的利益。

守得疫情的陰霾散去，勝利的曙光就在前方！

當下，酒店品牌的力量不斷凸顯，大家紛紛就此加足馬力，以獲取更好的市場機遇。據2019年邁點旅游住宿MBI指數排行榜數據表現，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）旗下的三個品牌表現尤為優異。錦江之星酒店繼續雄踞邁點旅游住宿MBI指數經濟型酒店類榜單前三甲，錦江都城酒店始終位列邁點旅游住宿MBI指數有限服務中檔酒店類榜單前五，而白玉蘭酒店更是以火箭般的速度躥升至同榜單前十。他們的秘訣在哪里？以2019年為時間軸，看看他們都做了哪些努力。

　　圖：錦江都城公司旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大主力品牌

聚焦品牌核心價值 不斷強化產品核心競爭力

據數據表現，三個品牌的輿情指數始終在邁點MBI指數的四個考評維度中居于高位，可見他們正通過品牌價值的實現以及住宿場景的創新不斷強化自己在消費者心中的獨特品牌印記，且成果顯著。

清晰傳遞品牌形象 深化消費者獨特品牌印記

以文化為媒，融入屬地與非遺特色，錦江都城不斷【點亮心視界】。

　圖：錦江都城酒店打造文旅探索體驗

推高顏值商務產品、舉辦豐富社交活動、擴充蘭選集等品牌文化衍生品，白玉蘭迎合年輕人崇尚精致生活的態度。

圖：白玉蘭酒店(商務版)首店白玉蘭上海人民廣場酒店靈動空間，盡顯海派精致時尚生活美學

圖：燈光輝映下的“萬理長城”，書寫白玉蘭酒店對精致生活的昂揚態度

　　圖：蘭選集——白玉蘭酒店IP人物文創衍生產品

持續提升品質，親民酒店品牌錦江之星匠心提供有態度、更走心的服務。

圖：錦江之星嚴格的餐飲品控，為顧客提供安全放心的美味

圖：2019年，錦江之星位于全國各區域的酒店完成了第二屆中國國際進口博覽會、第七屆世界軍人運動會、第十八屆世界警察和消防員運動會、《區域全面經濟伙伴關系協定》(RCEP)第27輪談判等若干項重大接待任務，憑借專業、高水準的品質服務贏得賓客贊許嘉獎無數。

革新住宿場景 三品牌精彩演繹“酒店不再是酒店”

錦江都城在海派文化基礎上創意疊加屬地及非遺文化，讓消費者在此探索一種全新文旅生活體驗方式。

圖：進博會期間，錦江都城經典上海新天地田子坊酒店與錦江都城經典上海靜安寺酒店分別舉辦了蛋雕展及“百年鄔達克公寓里的千年茶百戲”主題社交活動，為進博獻禮，向海內外賓客展示錦江都城品牌對“非遺”文化傳承所做的努力

白玉蘭靈動空間通過設計裝修、創新運營、跨界活動等全方位加持社交屬性，全年舉辦百場活動以滿足90后、95后客群的社交需求，為其提供更為有趣的入住體驗。

圖：白玉蘭酒店“靈動空間”：賦予酒店城市會客廳功能，將生活美學、本地元素、IP人物、空間設計融為一體，用戶可以在此辦公、社交、娛樂及休憩

圖：白玉蘭跨界酒店生活

圖：靈動空間賦予“社交”新體驗，白玉蘭酒店成為當下年輕人爭相打卡的酒店潮品

錦江之星通過主題房、食神炒飯、見面吧等產品及服務的創新，為選擇連鎖酒店的主流客群提供更有質感的商旅生活，提升整體的服務質量及性價比。

　　圖:錦江之星推出的影視主題房,提升消費者入住體驗

圖：“食神炒飯”已入駐全國大部分錦江之星酒店

圖：2019年，錦江之星推出【見面吧】產品及服務，豐富酒店餐飲品類，2020年將在全國旗下大多數酒店逐步推廣，主要在早餐期間供應，部分酒店還會在午餐、晚餐時間段提供服務。

成功跨越100、200里程碑 發展全面提速備受關注

依托錦江國際集團“一中心三平臺”、遍布全球的超1.5億忠誠會員，以及錦江都城公司20多年獨步行業的運營實力背書，錦江都城酒店、白玉蘭酒店憑借更具競爭力的產品以及更清晰的優勢投資盈利模型成功贏得眾多投資人青睞。

回顧2019年錦江都城公司的市場拓展，新簽項目、新開酒店均超百家，全司合計酒店 1557家，網點覆蓋中國31個省市、1個特別行政區，分布在326個城市，并進入海外多個國家和地區。

圖：在第八屆HFE展會上，錦江都城公司展位，錦江都城、白玉蘭兩大高顏值品牌實力圈粉，吸引眾多投資人駐足參觀咨詢

錦江都城酒店第200家酒店正式誕生。

圖：2019年6月3日，第七屆HFE展會上，錦江都城酒店第200家酒店誕生

不到兩年，白玉蘭酒店第100家酒店正式開業。

圖：白玉蘭品牌百店慶典

高顏值&新營銷&經營亮點持續提供有力保障。

　　圖：白玉蘭酒店多元化營收模式，有效提升經營坪效，獲投資人青睞

新起點，新征程。據悉，2020年，錦江都城公司及旗下品牌將乘勢追擊，迅速駛入快車道，一方面在異業合作上聯合更多品牌為消費者提供創新體驗，另一方面繼續強化及夯實自身的實力，進行更多接地氣的探索，堅持打造更具競爭優勢的投資模型，賦能投資人。

1月12日至17日，2020年湖南“兩會”在長沙勝利召開。近期新開業的白玉蘭長沙東風路省博物館酒店承擔了本次“兩會”記者團的部分接待任務，共計接待了來自全省的五十多位媒體記者。

圖：白玉蘭長沙東風路省博物館酒店接待湖南“兩會”記者團

作為酒店開業以來的第一項重要接待工作，白玉蘭酒店品牌高度重視，指導酒店從接待、安保、禮儀服務等各方面進行全方位動員，將各項接待工作落實落細；確保零事故，確保高水平、高質量，出色地完成本次接待任務。

圖：白玉蘭長沙東風路省博物館酒店-迎賓接待

酒店大堂特設迎賓茶臺，大堂前廳服務大使為每位入住賓客奉上充滿溫暖的迎賓茶；并送上酒店周邊地圖。

圖：白玉蘭長沙東風路省博物館酒店-迎賓茶臺

在客人外出時，酒店及時對客房進行清理和調整；每次在整理房間時發現客人的生活習慣，及時提供個性化服務；下雨天，積極為客人提供雨傘等細致服務。在了解到記者每次回到酒店有晚上趕稿的習慣，酒店特精心準備了各種零食小點心，主動聯系贈送至客人房間，受到記者們一致好評。

圖：白玉蘭長沙東風路省博物館酒店-贈送零食小點心

與此同時，酒店進一步加強安保工作，對重點區域加大巡視力度，實行24小時巡邏制度，嚴格進行訪客登記。做到及時發現和排除各類安全隱患，杜絕各類安全事故的發生；酒店總經理和工程人員對設備房定點巡檢確保酒店工程相關各項設施設備和電梯、空調等運行保障正常。

圖：白玉蘭長沙東風路省博物館酒店-訪客登記&安保巡視

白玉蘭長沙東風路省博物館酒店的接待服務工作贏得了湖南省“政協會議”宣傳處，后勤服務中心以及入住的各媒體記者一致肯定和高度贊揚。

圖：參會媒體記者在酒店客房留下的一封封手寫感謝信

錦江人的服務精神和白玉蘭酒店品牌“用心，為你更好”的服務理念，深深地留在了賓客的記憶中，參會媒體記者在酒店留下了真摯的手寫感謝信和留言，無不流露處對酒店服務工作的褒獎和感謝。

錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌酒店新年送福利

又將迎來一年一度最開心的時刻——過大年！備（買）年貨、貼春聯、剪窗花、吃年夜飯、收壓歲錢、看春晚、拜年、逛廟會，少了哪一樣都不行！

2020年1月17日，在鼠年即將到來之際，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）攜旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌酒店推出“錦鼠送福鬧新春”系列新年福利活動，誠意滿滿，溫暖新春旅宿。

“新春狂歡特價”7折起

即日起通過錦江酒店APP、官網、小程序等直銷渠道預訂錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店享“新春狂歡特價” 7折起！除了充滿年味的新春裝飾，部分酒店還將提供餃子、新年利是封以及春晚直播等暖心服務。

“錦鼠送福”線上抽獎小游戲

2020年1月17日-1月31日，用戶關注“錦江之星”微信公眾號，參與“錦鼠送福”線上游戲互動，通過點擊餃子，放鞭炮等接受新春送福，最后點擊紅包雨，隨機抽獎，即刻贏取愛奇藝VIP月卡、三網通話費及酒店電子優惠券等。

官方抖音、微信有獎互動

2020年1月17日-2020年1月31日期間，“錦江之星連鎖酒店”及“白玉蘭酒店”官方抖音號將發布一系列#錦鼠送福#主題短視頻，并將選取共10位優質評論參與者，贈送禮品一份；2020年1月31日前，在任一官方微信號（“錦江之星”“錦江之星連鎖酒店”“白玉蘭酒店”“白玉蘭連鎖酒店”）活動推文評論區留言，共10位優質評論參與者將獲贈禮品一份。

禮品為：安享你的舒適旅途得鮮洗漱套裝、跨年暖手禮暖絨熊本熊、品牌酒店定制帆布袋+品牌香薰，禮品隨機贈送1份，不指定。

錦鼠送福鬧新春

錦鼠祈福、錦鼠除舊、錦鼠納福、錦鼠豐登、錦鼠歡聚、錦鼠鬧春、錦鼠送財、錦鼠獻瑞、錦鼠呈祥、錦鼠送喜、錦鼠進寶、錦鼠報春,錦江都城公司精心制作的鼠年系列祝福海報也于1月17日陸續對外發布，“錦”賀新年。

隨著時針分針的飛速流轉，2020年春節的腳步離我們越來越近。新年是過去一年的新始，亦是新的一年的開端；有一種力量，正從指尖悄悄襲來；有一種關懷，從我們的眼中悄悄流淌，有一種驚喜，叫總有一款“鼠”于你！這就是錦江之星酒店為您準備的2020春節小確幸。

圖：酒店新春裝飾，年味十足

素有“魚米之鄉”、“絲綢之府”美譽的嘉興，游南湖、玩西塘古鎮，更有嘉興城內的錦江之星酒店為您準備的豐富早餐和鼠年玩偶，為新春增添一份應有的喜慶。

圖：鼠年玩偶（實際大小以門店提供為準）

歷史文化悠久、人杰地靈的千年古城仙居，以仙居八景（即“南峰釣艇”、“東嶺曉鐘”、“石龍霖雨”、“水簾瀑布”、“景星望月”、“錦鳳沖宵”、“麻姑積雪”、“蒼嶺丹楓”）聞名于世。這個春節避開人來人往，來到神仙居，擁抱大自然，在天然氧吧為自己的肺洗個深度SPA。錦江之星仙居環城北路酒店更是為各位賓客準備了諸多好禮：每間房均為您準備好了涌泉蜜桔，且連住二天以上的客人可以得到一份龍泉青瓷茶具，退房時您也別急，酒店還為每位客人準備了臉譜書簽，為這個春節奉上一份書卷氣！

圖：錦江之星仙居環城北路酒店春節禮品

“百戲之祖”昆曲的發源地昆山、“太湖明珠”無錫、“上有天堂，下有蘇杭”的蘇州、杭州，古越水鄉紹興、浙中福地金華、湖州、麗水等地，錦江之星酒店均為各位歡度春節的賓客準備了各類伴手禮、零食及當地特色禮品，一份禮一份情，總有一款“鼠”于你！這個春節游遍華東南，錦江之星讓您感受濃濃年味與家的溫馨。

圖： 酒店各類新春禮品，總有一款“鼠”于你

在南京有一句俗語——沒有一只鴨子，可以活著出南京城。從這句話就可以看出，南京人有多么喜歡鴨子。根據統計，南京市民一年要吃掉一億只以上的鴨子，其中光是鹽水鴨就有4000萬只，如果將這些鴨子連成一條線，可以繞地球好幾圈了。

美食打卡NO.1 南京烤鴨

南京人吃烤鴨﹐講究皮酥肉嫩﹐肥而不膩，所以南京烤鴨皮脆肉嫩，沒有其它地區的烤鴨肥膩。但是真正的吃貨們卻十分挑剔店里奉送的那一兜紅鹵。南京的烤鴨鋪子眾多，店里鴨子烤得好不好﹐大抵看看賣相便可以揣測出來﹐但老鹵對不對味﹐一定要親口嘗嘗才知道。

圖：侯家橋【楊震鹵菜總店】-南京烤鴨

美食打卡NO.2 牛肉鍋貼

2019非遺公布最新的名單，南京的鍋貼，煎包，小籠包，熏魚面成為新成員。南京的清真小吃里，牛肉鍋貼可謂最受市民歡迎的一道美食，而知名度最高的牛肉鍋貼店，首推蔣有記和李記兩家老字號，其中牛肉鍋貼秉承油煎傳統，水牛肉餡緊實，鹵汁鮮美。

圖：評事街【李記清真館】-牛肉鍋貼

美食打卡NO.3 南京梅花糕

南京的梅花糕來自蘇州，而最早在南京，蘇州梅花糕僅僅是一個“蛋筒”造型。除了餡心豆沙，就是幾顆紅棗。后經南京師傅不斷改進，才有了今天五彩繽紛的模樣，并被南京吃貨稱之為最浪漫的最有情調的街頭美食，沒有之一。

圖：老門東歷史文化街區

陸明氏梅花糕原是南京馬臺街最早的一家梅花糕店，后搬遷至老門東歷史文化街區改名為陸氏梅花糕。該店陸師傅說，一開始只是在梅花糕的最上面加了些小元宵，沒想到特受歡迎，后又在小元宵和紅棗的基礎上加上了葡萄干、西瓜仁以及紅綠絲等，結果店門被擠爆。外皮的酥加上餡心豆沙細膩嫩軟的甜，這種美感是其它糕點不可比擬的。

圖：老門東【陸氏梅花糕】

南京的美食遠不止此：

夫子廟【蓮湖糕團店】

新街口王府大街【芳婆糕團店】

明瓦廊【易記皮肚面】
豐富路【走街串巷】
陸家巷【張記雞蛋灌餅】
【鮑師傅】【朱記小眼鏡蒸飯】

等你來打卡~

南京住宿推薦

錦江之星朝天宮西街酒店

地址：南京市朝天宮西街46-10號黃鸝新村8幢

訂房熱線：025-86602588

錦江之星品尚南京漢中門地鐵站酒店

地址：南京市建鄴區莫愁湖東路58號

訂房熱線：025-83131118

錦江之星南京清涼門酒店

地址：南京市鼓樓區鳳凰東街大莊150號

訂房熱線：025-86560168

近日，2019【中國好品牌】榜單于2019【界面·財聯社財經年會】現場揭曉，榜單涉及100個行業的100個好品牌。錦江之星品牌是連鎖酒店行業唯一上榜品牌。

圖：錦江之星酒店

從第一家酒店開業至今，錦江之星酒店已服務商旅客群近23載。2019年，錦江之星積極圍繞住客核心訴求不斷創新升級，無論是關注客人個性化入住體驗的零壓房、影院房等主題房的推廣，還是“食神炒飯”“見面吧”帶來的25+早餐品類之外的美食驚喜，錦江之星依靠匠心品質鑄就良好口碑，依然深受消費者喜愛。對于很多人來說，它不僅僅是酒店，更像是生活在別處的老朋友，也像是位多年來的老鄰居，用心服務，關懷備至。

像這樣的細節服務案例每天都在各地錦江之星酒店上演：1月6日，錦江之星阜新迎賓大街酒店內，一位客人辦理入住時，店經理發現客人感冒咳嗽，隨即詢問客人需求，并通知餐廳準備有助驅除寒氣的姜絲紅糖水送至客人房內，還貼心準備了寫有祝福早日康復的便簽。客人為酒店的用心服務點贊，連說“真沒想到入住錦江之星居然能享受到五星級的服務”，并主動辦理了錦江會員卡。

圖：錦江之星阜新迎賓大街酒店用心服務，貼心為客人準備姜絲紅糖水

一個關注的眼神、一句溫馨的話語會感動顧客;一次耐心的講解會讓顧客怒氣頓消;一個小問題的克服就能解決顧客眼中的“大問題酒店生產的是一種服務產品，而服務在于細節，感動也出自于細節。作為深受消費者喜愛的酒店品牌，錦江之星始終強調“服務無小事”與“有溫度的服務”，旗下酒店員工在這樣的品牌文化熏陶下培養出了過硬的服務意識和練就了過硬的服務業務水平，也因此收獲了客人的無數好評與感動。

2020年1月14日，以“同創造，齊分享，共飛揚”為主題的錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）2019年度表彰大會在滬圓滿舉行。錦江都城公司上海總部領導班子及各部門負責人、深圳分公司各戰隊負責人和2019年度公司總部先進團隊及先進個人的代表們共聚一堂，回顧了2019年的各項工作完成情況，并對2020年的重點任務和工作進行了思想統一和凝聚戰意。

◆大會主題“同創造、齊分享、共飛揚”

◆錦江都城公司上海總部及深圳分公司會場

回顧2019，聚焦2020

錦江都城公司黨委副書記、首席執行官昝琳女士在會議上對2019年的工作成績進行了盤點和總結，并解讀了近期和未來經濟形勢、市場環境的變化趨勢。昝琳女士向全體員工明確了2020年是公司變革的關鍵一年，大家應積極求變，圍繞2020年重點工作任務——“三個提升”（品牌形象提升、品質提升、業績提升）和“三個增量”（會員增量、規模增量、品牌粉絲增量）去創新突破，時刻準備著搶占制高點；提倡大家要有建功立業的雄心，真抓實干的真心，同舟共濟的決心，團結一致，拼搏奮斗，達成既定目標。

◆錦江都城公司黨委副書記、首席執行官昝琳女士發言

2019年，是錦江都城公司落實錦江國際集團戰略，加快轉型升級，實質性發展的前進之年。在集團的戰略引領下，公司上下齊心協力、齊頭并進，聚焦 “四大變革”，為錦江都城公司的全新起航打下了堅實基礎。

公司旗下各品牌齊心協力，圍繞品牌、品質和創新做出了積極的努力，碩果累累。這一年，錦江都城酒店迎來第100家店開業，并與眾多非遺項目“蛋雕”、“葉雕”、“茶百戲”等合作，尋找遺失的美好；這一年，白玉蘭酒店（商務版）產品正式推出，首店落地上海人民廣場，品牌總規模數超200家，并圍繞深挖靈動空間體驗創新開展了12項深受年輕客群喜愛的主題活動；這一年，錦江之星品牌創新思變，為客人制造驚喜體驗，關注細節，提升服務質量，大力推廣“零壓房”、“影院房”等主題房，增設“百寶箱”、“歡迎茶”，讓服務更有“溫度”。

◆2019年7月20日，錦江都城品牌迎來了第100家酒店——錦江都城成都武侯萬達賽康酒店開業，開啟了「百家耀啟 · 點亮全球」新篇章

◆2019年，錦江都城品牌在全國酒店開展了無數非遺傳承活動，讓非遺“活”起來

◆2019年10月1日，白玉蘭品牌全新商務版產品迎來首店——白玉蘭上海人民廣場酒店開業

◆白玉蘭酒店靈動空間活動集錦

◆2019年，錦江之星品牌大力推廣“零壓房”“百寶箱”“歡迎茶”等，不斷提升住客體驗

各品牌旗下酒店也圓滿完成了多項重要接待任務，如第二屆中國國際進口博覽會、第七屆世界軍人運動會、第十八屆世界警察和消防員運動會、《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）第27輪談判等重大接待任務，憑借專業、高水準的品質服務贏得賓客贊許嘉獎無數。

◆2019年，各品牌旗下酒店圓滿完成了多項重要接待任務

這一年，錦江都城公司攜旗下品牌榮獲26項業內外權威獎項，品牌特質、投資價值獲市場廣泛認可，并積極參與各類公益環保活動，踐行企業社會責任，收獲廣泛贊譽。

◆2019年，錦江都城公司攜旗下品牌榮獲眾多業內外權威獎項

對先進團隊及個人進行表彰，傳遞榜樣的力量

大會對2019年做出突出貢獻的先進團隊和先進個人予以表彰，先后頒發了進博先鋒團隊獎、明星員工獎、專業人才獎、優秀經理人獎及最強戰隊獎，號召全體員工自覺向受表彰的先進團隊和個人學習。學習他們齊心協力的團隊精神，嚴謹科學的實干精神，追求卓越的創新精神，愛崗敬業的奉獻精神，傳遞榜樣的力量。

◆錦江都城公司紀委書記、工會主席楊威先生在會上代表公司宣讀了對2019年度公司總部先進團隊、先進個人給予表彰

◆最強戰隊獎——團結就是力量，卓越而充滿激情的團隊，用智慧和辛勤的雙手創造出不同凡響的成績

◆專業人才獎——專業創造價值，他們是工匠精神的傳承者

◆優秀經理人獎——他們用實際行動去感召員工，用專業知識去指導工作，用豐富經驗去處理緊急情況，他們就是優秀經理人

◆明星員工獎——他們是夜空中一顆耀眼的明星，演繹出不同于他人的精彩人生

◆進博先鋒團隊獎——他們堅決服從、服務于進博大局，他們提供規范、周到、熱情的接待服務和充分的安全保障，他們打造上海形象，傳遞錦江精神

才藝大比拼，秀出員工風采

大會現場，錦江都城公司的員工們進行了精彩的才藝表演，有網紅歌舞的精彩演繹、有驚險搞怪的魔術表演以及“聽歌識曲”“斤斤計較”“誰是真朋友”互動小游戲，氣氛很嗨，一同喜迎新年。

◆現場員工才藝表演和游戲互動環節

2019已經過去，2020已經到來，錦江都城公司將緊跟集團的品牌發展戰略，公司上下團結一致，以積極向上的精神面貌貫徹戰略意圖，認定努力方向，咬準目標任務，力爭搶占市場制高點；以創業的精神和追夢人的態度，只爭朝夕，不負韶華！

錦江之星酒店作為錦江都城酒店管理有限公司旗下連鎖酒店品牌，二十多年來持之以恒地以“品質先行”作為品牌理念，逐步成為了業界服務品質的標桿，并廣受顧客喜愛。平凡的員工，不平凡的服務匠心，在這冬日里讓入住的賓客依舊感到暖意滿滿。

錦江之星品尚上海新虹橋酒店

一次特殊的“保障任務”讓七旬老人順利返鄉

錦江之星寧波機場奧特萊斯廣場酒店近期完成了一次特殊的保障任務。一名來自臺灣的七旬老人入住了錦江之星，工作人員在接待過程中敏銳地察覺了異常。當得知老人是未通知家人的情況下獨自返鄉，并身患疾病，酒店總經理立即牽頭組建了“保障小分隊”，以確保客人居停期間的安全。在得到客人認可后，小分隊迅速與其家人取得聯系，讓他們放心，同時安排專人負責老人在酒店居停期間的服務，由專人專車護送老人離店踏上返程的航班。客人的家屬在老人抵達家里后發來情真意切的感謝信，對酒店的走心服務贊不絕口。

錦江之星寧波機場奧特萊斯廣場酒店

細節入微，急客人之所急

錦江之星遷安燕山中路酒店的員工在清理客房的時候，拾到一條金項鏈。酒店立即與客人取得聯系，客人當時心急如焚。酒店員工耐心地安撫了客人的情緒，并且在得知該項鏈對客人具有特殊的紀念意義后，立刻安排專人將項鏈送至機場交到客人的手中。這樣貼心而周到的服務，讓客人感激不已，表示下次出行一定還會選擇入住錦江之星。

錦江之星品牌獲行業影響力品牌金航獎|錦江之星品牌獲2019年度社會責任最具影響力品牌獎

類似事情幾乎天天在錦江之星品牌各酒店發生著。一線員工和管理者具有同理心的服務理念，讓四方賓客感受著回家一樣的溫暖。錦江都城公司對服務品質的“執念”，對專業培訓宣導體系二十幾年如一日的堅持，鑄就了錦江之星的“親民”品牌效應，日積月累凝聚成為了消費者與品牌之間的精神紐帶，在這冬日里讓每位入住的客人感受到了滿滿暖意。

近日，2019【中國好品牌】榜單于2019【界面·財聯社財經年會】現場揭曉，榜單涉及100個行業的100個好品牌。錦江之星品牌是連鎖酒店行業唯一上榜品牌。

錦江之星獲2019【中國好品牌】榮譽

2019【中國好品牌】評選活動由上海報業集團 | 界面新聞發起，旨在尋找傳承優秀文化、講好品牌故事、提供優質產品與服務的“好”品牌。評選于2019年3月正式啟動，選取100個行業賽道，共計1000個候選品牌經過大數據篩選后進入大眾投票環節。4月，公眾投票開啟，全網參與人數超過百萬；7月，每個行業投票前三名進入專家評審階段；9月至11月，100位品牌專家對入圍品牌進行最終決選，產生了TOP100榜單。

領跑經濟型酒店行業絕非偶然。自1996年品牌成立以來，錦江之星一直堅守著“品質先行”的品牌發展理念，成為行業的品質標桿及顧客滿意度最高的經濟型酒店品牌。自品牌創立之初，錦江之星就嚴把質量關，對酒店物業、各項軟硬件設施及服務的品質要求都較高，更加專業細致地打造優質酒店產品和服務，確保為客人提供更加優質的入住體驗。

隨著中國邁入品質消費新時代，錦江之星品牌更致力于產品的迭代、優化與轉型和客戶體驗提升，品牌的力量還將繼續彰顯。2019年，錦江之星積極圍繞住客核心訴求不斷創新升級，無論是關注客人個性化入住體驗的零壓房、影院房等主題房的推廣，還是“食神炒飯”“見面吧”帶來的25+早餐品類之外的美食驚喜，錦江之星依靠匠心品質鑄就良好口碑，依然深受消費者喜愛。

2019年全國已有超300家錦江之星酒店設置零壓房——專為酒店商旅客人打造的促進深度睡眠的房型體系，深受顧客喜愛與好評

錦江之星酒店打造了“可以躺著看的電影院”——影院房，把電影、綜藝等休閑娛樂變成差旅途中的額外贈禮，極大地豐富了消費者入住體驗

錦江之星周星馳影片《食神》的原型戴龍先生一起合作研發了“食神炒飯”，成為住客喜愛的爆款餐品

在錦江之星【見面吧】顧客可以親手制作自己喜愛的各式面條，豐富住客體驗

未來，伴隨消費不斷升級，錦江之星將持續專注顧客體驗的需求，提升服務品質，帶來更佳的出行旅宿感受，致力打造“中國有影響力的親民酒店品牌”。

2019年12月27日，由CMO訓練營主辦，“金匠獎組委會”推動，全球最具影響力的獨立研究咨詢公司Forrester獨家智慧支持的2019第三屆CMO價值營銷峰會暨“金匠獎”頒獎典禮在京舉行。經過來自各大知名企業CMO評委和專家評委一同組成的“100人評審團”的專業評審，錦江都城酒店管理有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”成功斬獲B2C“最佳客戶體驗獎”銀獎。這也是繼2018年獲評“最佳品牌IP獎”銀獎以來，白玉蘭酒店品牌再次摘得這一營銷界權威專業獎項。

白玉蘭酒店獲評B2C“最佳客戶體驗獎”銀獎

值得一提的是，白玉蘭酒店此次獲獎的原因不僅在于酒店本身為消費者所帶來的住宿舒適度以及優質服務的體驗，更在于其所帶來的革新力量與創新理念——“不只是酒店”。

獨創文化IP 白玉蘭酒店優化人文體驗

在消費升級的大環境下，用戶在出行旅宿過程中除了關注睡眠、網絡等核心訴求外，更會關注住宿空間的視覺設計格調、辦公娛樂場景的多樣性和舒適性，以及逐漸成長為主力消費人群的年輕一代對于酒店個性化體驗的訴求也不容忽視。

針對這一轉變趨勢，白玉蘭酒店努力將創意更新與文化轉化附著在人居環境中，其獨創IP形象——“玉先生”和”蘭小姐”會隨著區域的轉化進行服飾上的變更，以融入當地傳統文化。在此基礎上，白玉蘭酒店還延伸出了“一城一店一品”的特色概念，通過城市繪、萬理長城文化墻、酒店設計裝飾等將人文體驗帶給每一位消費者，使其從傳統刻板的酒店印象中完全跳脫出來，成為獨具地域特色的文化體驗場所。

白玉蘭福州五一路三坊七巷酒店——“蘭小姐”和“玉先生”換上了閩劇戲服，游走于三坊七巷間

白玉蘭北京西客站酒店——“蘭小姐”換上了京劇戲服，展示國粹文化經典

白玉蘭上海人民廣場酒店——“萬理長城”文化墻，

每家白玉蘭酒店萬理長城都刻有代表品牌文化、當地特色的中英字符，傳遞白玉蘭品牌對精致生活的昂揚態度

打造靈動空間 白玉蘭酒店破除社交界限

在90后、00后的酒店體驗需求中，社交占據大量的比重，但這在傳統的酒店產品中并不能得到滿足。因為傳統酒店對于“空間”的利用上沒有考慮到“人與空間之間的羈絆”，理念的不對等直接導致了設計的缺陷，并在此擴大了人與空間之間對于邊界的界定，使之成為一個拘謹的場所，缺乏人文關懷。

基于酒店行業的這個現狀以及消費者的需求，白玉蘭酒店以傳統酒店大堂為藍本，提出“城市會客廳”概念，致力于打破傳統酒店天然存在的社交屏障，并將之打造成一個能全方位滿足消費者商務、休閑、娛樂、餐飲需求的文化體驗場所。就此，顛覆傳統酒店認知的“靈動空間”順勢推出。

在這個多元化的空間中，白玉蘭酒店化身為一個場景切換機，為消費者提供了復合型體驗。它的出現填補了傳統酒店在“社交”上的空白，在滿足消費者對于社交需求的同時，也為酒店的增收進行賦能。換言之，在大多數酒店力求保穩增收的現狀下，白玉蘭酒店已經通過打破酒店界限的嘗試，獲得更多的可能性。

靈動空間賦予“社交”新體驗，在多元化的復合型空間里，舉辦一系列特色活動。靈動空間已成為當下年輕人爭相打卡的酒店潮品

創新全時段餐飲 白玉蘭酒店提供更自由服務

酒店為商旅人士帶來當地特色的食宿似乎是一件很平常的事情，難以創新或者說缺乏同理心的代入導致了眾多酒店對于這個常態點的忽視。而白玉蘭酒店卻在這個常態點上進行了雙重創新——體驗革新與時段修正。對于強調個性化體驗的消費者而言，固定的時限與空間拘鎖了消費者的自由體驗，因此，白玉蘭酒店“讓顧客更為自由的體驗，而不是陷在固定的餐時與樣式內”。

借由“全時段供餐”與“見面吧——面食DIY”的雙重客制化玩法，使白玉蘭酒店從傳統酒店食宿的窠臼中脫離而出，滿足消費者隨時用餐的自由體驗需求，同時帶來更多的非房收入。

見面吧所提供的面食DIY與全時段就餐體驗

跨界新零售 白玉蘭蘭選集延伸服務場景

對于80后及之前的消費者而言，酒店所扮演的角色主要還是“住宿過夜之地”，但對90后與00后來說，酒店儼然已經成為“目的地”，能為之提供更為深入的體驗。在這一轉變趨勢下，白玉蘭酒店直接融入年輕群體更為關注的“潮文化”，獨創“蘭選集”作為白玉蘭酒店品牌的文創衍生品，為酒店賦予新能量。

酒店大堂選購區、線上商城……借助線上線下整體營銷的模式，白玉蘭酒店有效滿足了消費者對于帶有白玉蘭酒店IP人物形象的潮玩用品和文創生活產品的購買需求，通過將洗浴旅行套裝、帽子、T恤、襪子、環保袋等日常用品進行“潮式”文創升級，增強客戶黏性，提升受眾體驗 ，使酒店不僅僅只是一個提供傳統“住旅之地”的場所，更是一個年輕人的“潮居club”。

顧客可在白玉蘭酒店公區隨時選購蘭選集潮品

結語

此次“最佳客戶體驗獎”的落定，得益于白玉蘭酒店品牌所倡導的“不只是酒店”這一創新理念在實際運營中的有效落實——白玉蘭獨創品牌IP與“一城一店一品”理念帶來的文化浸透體驗、“城市會客廳”概念帶來的空間一體化社交體驗、“靈動空間”提供的全時段美食體驗以及包含了獨特品牌內容的蘭選集新零售體驗。白玉蘭酒店依靠這四個維度的服務外延成功的使消費者得到了不同體驗上的滿足，使其真正實現“不只是酒店”。

12月20日，白玉蘭上海虹口足球場酒店舉辦了一場以“活力無限，重新啟程”為主題的開業慶典活動。錦江都城酒店管理有限公司CEO昝琳女士與虹口商業集團副總經理趙麗琴等一行親臨盛典，共祝酒店開業大吉。此外，酒店特邀周邊學校師生、企業客戶等參與活動，共賞上海第11家白玉蘭酒店的華麗綻放。

圖：白玉蘭上海虹口足球場酒店開業慶典香檳塔啟動儀式

白玉蘭上海虹口足球場酒店前身為錦江之星酒店，于今年9月開始改造升級，華麗蛻變為全新的白玉蘭酒店，并于12月2日開始試營業。全面升級后重新開業的白玉蘭虹口足球場酒店環境清新雅致，客房更注重細節的優化，從燈光，色調到洗漱用品，給客人帶來更多期許和驚喜；大堂則以白玉蘭品牌獨具特色的“靈動空間”呈現，能滿足商務、休閑、娛樂、餐飲等不同需求。開業慶典當天，嘉賓們不僅參觀了酒店公區及客房，還在靈動空間體驗了一把激烈的王者榮耀競技賽及豐盛的圣誕大餐，現場氣氛活力無限。

圖：活力煥新后的白玉蘭虹口足球場酒店

王者之爭

酒店特邀請周邊高校師生及企業客戶嘉賓共同參與王者榮耀競技賽，玩家們通過1V1、3V3、5V5等比賽形式相互角逐，各顯本領。作為王者榮耀銀牌特權門店，在白玉蘭虹口足球場酒店玩王者榮耀可享免費英雄、免費皮膚、免費銘文哦~

圣誕大餐

酒店為前來參加慶典的師生與客戶準備了精致美味的圣誕大餐，預祝大家圣誕快樂。在酣暢淋漓的競技之后，大家一起共進美食，開心暢聊，享受一段難忘的白玉蘭酒店初體驗。

白玉蘭酒店品牌用“住宿+X”的創新模式，努力打造“一城一店一品”，讓賓客體驗到酒店不再只是休憩的地方，更是一個別具特色的，融合了人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的多功能“城市會客廳”。

未來，酒店將聯合周邊眾高校陸續舉辦王者榮耀競技比賽及各類豐富有趣的主題活動，讓年輕活力的莘莘學子們在忙碌的學習生活外，擁有一處可以體驗不一樣大學時光的好去處，值得期待。

近日，錦江都城酒店管理有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”位于上海的第11家酒店——白玉蘭上海虹口足球場酒店喜迎開業。該店原為錦江之星酒店，是白玉蘭品牌傾力打造的低成本高效能改造升級樣板酒店之一，酒店開業以來頗受年輕顧客喜愛。其成功翻牌的典型案例或將為目前市場上大量的存量經濟型酒店及單體酒店轉型升級找到新的市場機遇提供可靠借鑒。

圖：煥新升級后的白玉蘭上海虹口足球場酒店

亮點一：低成本高效能改造升級，煥發新活力

目前酒店市場存在大量存量物業，已有很多經濟型酒店合約到期或即將到期，此外還包括一批單體酒店陷入產品設施老化、人工成本上升、門店租金上漲、入住率下滑等經營困境，舊酒店改造與產品轉型被提上日程。面對同質化的產品及陳舊的設施，如何改造才能重新贏得市場，成了業界一個熱點話題。

對中小投資者而言，他們最關心的問題是如何在物業條件及投資條件有限的情況下進行產品升級改造，解決產品痛點，滿足新的市場需求，以便快速獲得投資回報。而隨著千禧一代逐漸成為消費主力，他們的需求更加多元化和個性化，更注重酒店產品的舒適性、文化性、娛樂性。在這一市場背景下，率先提出優選服務酒店概念的白玉蘭酒店品牌應運而生。依托錦江國際集團“一中心三平臺”，以及錦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系，白玉蘭酒店(商務版)能用更低的造價，打造出更高顏值、更高品質的優選酒店，創造更高溢價空間。白玉蘭品牌位于全國八大區域的八家示范店均由錦江之星翻牌而來，翻牌后收益提升顯著，平均增長率達到37.92%。

據透露，原錦江之星上海虹口足球場酒店自今年9月開始停業改造，華麗蛻變為全新的白玉蘭酒店，并于12月2日開始試營業。基于錦江都城酒店管理有限公司成熟的運營體系和高效的團隊協同，其改建周期縮短至業內平均水平的一半。該店擁有150間客房，配有能滿足商務、休閑、娛樂、餐飲等不同需求的靈動空間，并設有會議室、自助洗衣房等商務配套設施，整體改造成本低于行業平均水平50%以上。白玉蘭上海虹口足球場酒店低成本高效能改造升級的成功案例或將為目前市場上大量因為產品老化、設計陳舊而造成客源流失的酒店煥發新活力找到新的市場機遇提供可靠借鑒。

圖：白玉蘭上海虹口足球場酒店多功能靈動空間

亮點二：高顏值靈動空間，書寫濃郁人文情懷

改造后重新開業的白玉蘭虹口足球場酒店環境清新雅致，大堂以白玉蘭品牌獨具特色的“靈動空間”呈現，能滿足商務、休閑、娛樂、餐飲等不同需求。在這里，顧客可以享用咖啡下午茶，可以社交、可以辦公，可以參加酒店舉辦的多種形式的文創活動，是融合了人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的多功能"城市會客廳"。酒店提供豐富多樣的自助早餐，品種多達40余種，現磨咖啡、中西式餐飲搭配滿足客人一天的營養所需。

圖：白玉蘭上海虹口足球場酒店靈動空間餐廳功能區

靈動空間內的照片墻極富年代感，一組懷舊的老照片展現了多倫路、甜愛路、魯迅公園、浦江飯店等虹口區知名景點，體現了虹口濃郁的人文情懷，照片中的曾經的錦江大廚餐廳帶給客人滿滿的回憶。同時靈動空間以足球為主題，作為申花主場的虹口足球場是一代球迷心中的圣地，白玉蘭虹口足球場酒店也將成為藍魔們歡聚的沙龍。

圖：白玉蘭品牌原創IP“蘭小姐&玉先生”融入酒店裝飾設計；

IP文創衍生品“蘭選集”在酒店公區售賣，為酒店增收賦能

亮點三：高品質客房細節，凸顯“用心，為你更好”

全面升級后的白玉蘭虹口足球場酒店客房更注重細節的優化，從燈光，色調到洗漱用品，給客人帶來更多期許和驚喜。舒適優雅的每個角落和精心設計的每個細節打造，無不凸顯白玉蘭酒店“用心，為你更好”的品牌理念。獨有的玉蘭花香氛沐浴產品，以及符合人體舒適需求的水溫水壓，配合高品質床品，讓旅客在舒適的沐浴和睡眠中放松身心。

圖：白玉蘭虹口足球場酒店客房及高品質用品

亮點四：地處虹口繁華地段，區位優勢明顯

白玉蘭上海虹口足球場酒店位于虹口區中心繁華地段，近大連西路，與上海外國語大學相向而立，北鄰上海財經大學虹口校區和上海外國語大學附屬中學，南鄰魯迅公園、虹口商業地標凱德龍之夢商業中心，區位優勢明顯。

酒店周邊交通便利，距酒店約500米有地鐵3號線、8號線兩條軌道交通線路，3號線可直達上海火車站、上海南站，8號線可直達人民廣場、南京路步行街等著名景點，人民廣場轉乘地鐵2號線可達虹橋機場、浦東機場，也可乘坐機場四線直達浦東機場。從酒店步行500米左右即可到達虹口足球場“度假區快線”車站乘車直達上海迪士尼樂園。

憑借錦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系，并依托錦江國際集團的"一中心三平臺"，即"錦江酒店全球創新中心和WeHotel全球酒店共享服務平臺、全球統一采購共享平臺、全球酒店財務共享平臺"的強大背景，白玉蘭品牌發展勢頭迅猛，目前白玉蘭酒店總規模數已達200家。白玉蘭上海虹口足球場酒店喜迎開業，將用心為客人帶來更好的旅居體驗。

打卡坐標：

白玉蘭酒店上海虹口足球場酒店

地址：上海市虹口區西江灣路718號

電話：021-65163286

品牌創立20多年來，錦江之星秉持“品質先行”的發展理念一直深受消費者喜愛，曾多次獲評客戶滿意度最高的連鎖酒店品牌，成為行業的品質標桿。近日，憑借品牌一系列對客服務體驗的創新舉措，及一年來千余家酒店一貫的品質堅守，錦江之星酒店獲評2019美團酒店“年度最佳用戶口碑獎”。

圖：錦江之星酒店獲評2019美團酒店“年度最佳用戶口碑獎”

在消費升級成為市場趨勢的今天，錦江之星品牌更致力于產品的迭代、優化與轉型和客戶體驗提升。近年來，錦江之星積極圍繞住客核心訴求不斷創新升級，無論是關注客人個性化入住體驗的零壓房、影院房等主題房的推廣，還是“食神炒飯”“見面吧”帶來的25+早餐品類之外的美食驚喜，錦江之星依靠匠心品質鑄就良好口碑，依然深受消費者喜愛。

零壓房，促進深度睡眠

零壓房是錦江之星攜手擁有10余年零壓床品研究和測試經驗的“夢百合”，于2018年推出的爆款房型，是專為酒店商旅客人打造的促進深度睡眠的房型體系。目前全國已有超300家錦江之星酒店設置零壓房。

錦江之星"零壓房"配備整套零壓床墊、零壓枕頭，采用非溫感零壓棉，能讓全身舒適放松。零壓棉具有獨特的慢回彈特性，被身體壓下去的地方彈起速度比乳膠墊緩慢很多，躺在床墊上可以感覺身體慢慢被包裹起來，讓身體每個部位壓強相同。零壓床品能減少睡眠中的翻身次數，塑造正確睡姿，有效緩解旅途疲勞，可以延長深度睡眠時間23.33%。零壓房的舒適解壓特性，深受商旅人士以及對睡眠條件有更高要求的住客的青睞。

圖：住客對錦江之星"零壓房"的好評

影院房，商旅途中的休閑贈禮

錦江之星聯合愛奇藝推出的影院房以專業影視投放設備打造，將影院式體驗與傳統客房住宿相結合，是一個集娛樂+休閑+休息的電影住宿空間。

圖：錦江之星影院房

影院房配備了專業的影音設備，整個房間就是一個迷你影院。海量正版愛奇藝院線熱片、綜藝電視、電競直播一應俱全，即點即播。房間配置專業的影音設備：100寸巨屏、1080p高清視覺盛宴，5.1聲道影院級環繞音響配合杜比音效，采用專業定制服務器，還原影院真實觀影效果。此外，配合隔音改造，在錦江之星酒店營造出了“可以躺著看的電影院”，把電影、綜藝等休閑娛樂變成差旅途中的額外贈禮，極大地豐富了消費者入住體驗。

食神炒飯，25+早餐品類之外的美食驚喜

錦江之星品牌有著一支優秀的餐飲匠人團隊，他們執著于如何讓客人"吃的好，吃的開心，吃的驚喜"，從品質的把控、口味的創新、種類的研發等方面以匠人精神鉆研業務。正因為有著這樣一支匠人隊伍，錦江之星的早餐在品種、口味和創新上始終是行業標桿，在消費者心中也樹立起良好的口碑。

目前，錦江之星早餐的供應菜品在總數上不少于25款（最多有32款），囊括飲品、中/西式點心、粥品、肉品、水果等十個品類，滿足住客每天的營養所需。其中，季節性菜單偏重于菜肴的時令性，“一季一單”，以提高菜肴翻新速度。

圖：錦江之星豐富的早餐品類

2018年，錦江之星還與周星馳影片《食神》的原型戴龍先生一起合作研發了“食神炒飯”，全國大部分的錦江之星酒店在每周四都將其作為特別推薦品種提供給客人。獨家秘方、獨家配料創造了獨特的美食體驗，成為住客喜愛的爆款餐品。

圖：錦江之星爆款餐品“食神炒飯”

【見面吧】，掀酒店餐飲新風潮

區別于其他酒店以及普通面館往往只供應單一風味面條的模式，基于“我的美味我做主”的產品理念，錦江之星在旗下酒店的【見面吧】為住客提供不少于9款面條，搭配白湯，以及均不少于3款的蔬菜、醬料和小料，還有不少于4款的調料與不少于2款的成品面澆頭，以滿足四方來客不同的口味需求。

更為新穎的是，這個面吧是以DIY自助的形式展開。相較于其他酒店只能提供標準流程出品的固定面食，【見面吧】可以滿足住客依照自己的口味和喜好，自己動手制作一份美味面條的需求。而遇上特殊的日子，比如說生日，可以自己做一份長壽面，這種難得的參與感讓這一天過得更有紀念意義。此外，考慮到住客的烹飪水平，錦江之星品牌負責人表示，將會在【見面吧】放上一本囊括經典面條做法的烹飪指南，為拿不準煮多久，放多少料的客人提供參考，為其獲得美味提供保障。

　圖：　在錦江之星【見面吧】可以親手制作自己喜愛的各式面條

不同食材，自己挑選；香甜咸辣，自己調味。正如一位來上海出差的成都住客表示：“【見面吧】非常方便，而且外面的飯店大多口味偏甜，在這里可以自己調味。”換言之，一千位住客在錦江之星【見面吧】可以吃到一千份不同滋味的可口面條。這樣的創新模式將在酒店餐飲行業掀起新風潮。

重大接待任務凸顯專業服務，獲贊許嘉獎無數

2019年，錦江之星位于全國各區域的酒店完成了第二屆中國國際進口博覽會、第七屆世界軍人運動會、第十八屆世界警察和消防員運動會、《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）第27輪談等若干項重大接待任務，憑借專業、高水準的品質服務贏得賓客贊許嘉獎無數。

圖：2019年錦江之星圓滿完成若干重大接待任務

“贈人玫瑰，手留余香”錦江之星酒店一貫的品質堅守及用心服務，也為其贏得廣泛良好口碑。隨著消費不斷升級，錦江之星將始終專注住客體驗提升，不斷探索服務品質進階，致力打造“中國有影響力的親民酒店品牌”。

2019年12月6日，在主題為“共享籌建智慧·鑄造卓越品質·重塑東方之美”的第六屆亞太酒店籌建論壇上，錦江都城酒店管理有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”憑借精致時尚的設計風格、杰出的空間布局、和諧的色調搭配以及見微知著的人文關懷，榮獲“2019 年度中國 100 家最美酒店”品牌。

圖：白玉蘭酒店榮獲“2019 年度中國 100 家最美酒店”品牌

設計之美丨海派精致時尚生活美學

白玉蘭酒店品牌起源于上海，目前擁有舒適版、商務版兩條產品線，均以海派精致時尚生活美學為主要設計風格。不同的是，舒適版側重“時尚設計、靈動雅致、品質舒適、簡約實用”，商務版則偏向“經典設計、簡而不減、華而不奢、追求特色”。以白玉蘭酒店（商務版）大堂為例，其以棕色、深紅色為主色調，搭配高級灰、咖啡色以及灰藍色進行點綴，綠植等綠色元素的融入則將沉穩雅致與青春活力巧妙融合。全局使用大量的直線與幾何拼接，簡而不減、華而不奢。每一家白玉蘭酒店（商務版）均擁有一面極富設計感的“萬理長城”文化墻，住客可以從中直觀地感知到白玉蘭品牌對精致生活的昂揚態度以及一城一店一品的品牌特色。

圖：白玉蘭酒店(商務版)首店——白玉蘭上海人民廣場酒店外觀

圖：白玉蘭上海人民廣場酒店靈動空間，盡顯海派精致時尚生活美學

圖：特色琉璃屏風

圖：棕色實木方桌搭配灰藍皮質高腳靠椅，優雅精致；綠植及創意小擺件點綴其間，活潑俏皮。

圖：燈光輝映下的“萬理長城”，書寫白玉蘭酒店對精致生活的昂揚態度

空間之美丨靈動空間展現交互魅力

白玉蘭酒店打破傳統酒店單一住宿模型，重新定義酒店大堂，讓其不再只是辦理入住登記的地方，而是圍繞餐飲、娛樂、商務、休閑等功能，打造了讓人耳目一新的獨立與共享交融的靈動空間，使酒店成為融合了人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的多功能"城市會客廳"。每家白玉蘭酒店的靈動空間會隨著城市文化的不同而進行布局與內容上的調整，但均擁有品牌的獨特調性且分布著品牌特有元素——原創獨立IP“蘭小姐”和“玉先生”。

圖：白玉蘭酒店多功能靈動空間各個區域相融又獨立

圖：各白玉蘭酒店靈動空間裝飾的不同與相同

在這里，客人可以享用全時段健康餐飲，和朋友分享最IN的交互游戲，享受愜意下午茶時光或是便捷的全方位移動辦公等，擁有更多“精致時尚生活”旅居體驗。

細節之美丨無處不在的海派精致

在每一家白玉蘭酒店的靈動空間，隨處可見各種精致小擺件。以白玉蘭酒店(商務版)首店——白玉蘭上海人民廣場酒店為例，靈動空間中的老上海相片在悠悠的暖光燈下，仿佛在訴說著曾經的十里洋場軼事，周遭擺放著復古的工業時期路燈、唱片機、黑膠唱片、紳士手杖等擺件，顯示出海派風格的經典與精致。而客房內，整體墻面采用暗細紋理的墻紙效果，配上繪畫與刺繡方式結合的床頭背景——“玉蘭盛放”，優雅的灰藍色皮質床靠，加高的床箱，高品質純棉床品，現代金屬質感的復古壁燈等等細節，無論是色彩搭配，還是材質選擇，均體現出白玉蘭酒店對于產品及設計品味的極致追求。

圖：白玉蘭上海人民廣場酒店靈動空間細節裝飾——唱片機、黑膠唱片、小提琴，夜上海歌聲娓娓

圖：白玉蘭酒店客房及高品質用品

體驗之美丨用心，為你更好

秉持“用心，為你更好”的品牌理念，白玉蘭酒店始終將顧客的體驗和感受放在首位。在其創新打造的“靈動空間”內，白玉蘭酒店品牌聯合旗下酒店開展了美國美食節、圣誕奇妙夜、靈動夜生活等一系列豐富有趣的主題活動，邀請住客參與互動體驗，頗受歡迎與好評。與此同時，酒店還設有各種“蘭選集”文創潮品，如洗浴旅行套裝、帽子、T恤、襪子、環保袋等實用產品供客人選購，方便商旅住客即時所需。此外，考慮到年輕客群大多習慣晚起，白玉蘭酒店特推出“見面吧”自助面吧，讓客人即便起得再晚，也能享受一碗熱乎乎的筋道的散發著樸實麥香的面，還能DIY一碗屬于自己的獨一無二的面條。

圖：白玉蘭酒店靈動空間活動精彩紛呈，豐富住客體驗

圖：在靈動空間里，“蘭選集”潮品可供客人隨時挑選

圖：“見面吧”的視覺驚喜，面食的客制化體驗

白玉蘭酒店自2017年10月推出以來，就以獨特的品牌定位，優勢投資模型及超高顏值廣受業界關注和年輕客群喜愛，發展迅猛。目前，白玉蘭酒店總規模數已超200家，開業酒店近100家，遍布60多座城市。與傳統酒店相比，白玉蘭酒店（商務版）突破性地將當地文化融入到酒店設計的各個場景中，以打造出“沉浸式體驗”特色酒店，使其不單單只是住旅之地，更是一個給客人體驗當地文化與精致時尚生活方式的精神陣地。這也是白玉蘭酒店在不斷完善的設計與理念上的態度體現，亦是其本身在愈發精致的品質與服務中鍛造而出的成果。

近日，以“對話責任品牌、共筑責任未來”為主題的2019（第二屆）社會責任大會在北京隆重舉行。大會對錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）及其旗下品牌在積極踐行企業社會責任、組織與開展社會公益項目等方面給予了高度評價，并授予錦江都城公司“2019年度社會責任優秀企業獎”，旗下品牌錦江都城酒店榮獲“2019年度社會責任公益實踐獎”、白玉蘭酒店及錦江之星酒店均獲評“2019年度社會責任最具影響力品牌”。

不忘初心勇擔當，錦江都城公司獲頒“2019年度社會責任優秀企業獎”

一直以來，錦江都城公司積極倡導并踐行低碳環保理念，在踐行企業社會責任方面做出了諸多有益嘗試。

在倡導并踐行環保方面：2019年3月12日植樹節，錦江都城公司組織開展了“植享驚喜妙趣”活動，通過線上植樹小游戲、線下舉辦綠色主題沙龍及贈送綠植等，向顧客傳遞環保理念；2019年3月30日，錦江都城公司連續11年參與“地球一小時”環保倡議活動，以“與自然共生，獻上一顆‘星’”為主題邀請客人分享生活小妙招及環保心得，參與環保簽名倡議等；2019年6月-7月，為響應《上海市生活垃圾管理條例》規定，錦江都城公司積極實施多項舉措并開展廣泛宣傳，自7月1日起，旗下位于上海市的近120家酒店嚴格執行垃圾分類規范，且不在客房內主動提供規定的一次性日用品。

在維護社會公共利益，樹立良好企業形象與城市形象方面：為積極響應支持上海市商務委“保剛需、保安全”，重點解決家政市場“一老”問題的2019年上海春節家政市場保障目標，錦江都城公司攜旗下多家酒店為春節期間留滬堅守崗位的家政服務工作人員及家屬提供暖心房，讓他們與家人團團圓圓度過春節，過好年；2019年11月，第二屆中國國際進口博覽會期間，為更好地呈現上海服務，為服務進博會作出新貢獻，錦江都城公司積極配合政府的保障工作，發揚“舍小我，為大我”的精神，犧牲經營收入預留客房，進行了從硬件設施到服務細節的強化準備，組織旗下品牌酒店開展進博服務精英評選活動，期間收到包括央視在內的各類嘉賓贈予的錦旗6面、（單位）表揚信2封，中外賓客感謝留言N條。

讓非遺“活”起來，錦江都城酒店榮獲“2019年度社會責任公益實踐獎”

錦江都城酒店致力于搭建東西文化交流的橋梁，讓非遺“活”起來是錦江都城文旅探索之路的美麗風景線。社會化的文化公益也是錦江都城品牌新的使命之一。今年七八月在全國主要城市酒店開展的“尋找遺失的美好·百異百瞬IN都城”系列非遺傳承活動，引發賓客和文旅探索者的高度關注與好評，也助其此次成功贏得“2019年度社會責任公益實踐獎”這一殊榮。錦江都城酒店將從“尋找遺失的美好”中，探索和開發文化遺產傳承的新模式，讓非遺“活”起來，邁出文化公益的第一步。未來，錦江都城酒店也將沿一帶一路國家邂逅更多文化的啟迪，激活更多非遺文化體驗。

與綠色同行，白玉蘭酒店入選“2019年度社會責任最具影響力品牌”

白玉蘭酒店自2017年推出以來，始終熱心公益，積極參與環保事業，與綠色同行。于今年8月31日，與錦江WeHotel及旗下會員預訂平臺錦江酒店App聯合主辦了“錦江WeHotel藍色跑”活動，旨在感恩回饋會員，倡導低碳出行，傳遞健康綠色的公益態度；由于上海市住宿業自今年7月1日起不再主動提供包括牙刷、梳子、剃須刀等一次性用品，同時全面實行垃圾分類，為向廣大顧客傳遞這一綠色環保理念，白玉蘭酒店品牌積極組織旗下酒店開展了“綠色精致生活”主題活動，讓客人在創意環保DIY制作、垃圾分類游戲中學會資源可持續利用“變廢為寶”及正確的垃圾分類方法。

大愛無疆，錦江之星酒店獲評“2019年度社會責任最具影響力品牌”

錦江之星自1996年品牌創立以來，秉持“品質先行”的發展理念，始終將品質服務放在首位,曾多次獲評客戶滿意度最高的連鎖酒店品牌之一。在給人們帶來溫馨舒適的入住體驗的同時，錦江之星時刻不忘積極踐行社會責任，在公益事業上持續發光發熱。今年8月，“利奇馬”臺風過境，一場強暴雨引發了山洪與泥石流，杭州臨安昌北一個個秀美的小山村，一夜間面目全非，大量房屋倒塌，道路沖毀，停水停電，錦江之星臨安錢王街酒店火速組織員工進行賑災募捐，共募集1000箱礦泉水和100箱方便面支援昌北災區；9月，錦江之星品牌攜手錦江酒店APP聯合中華社會救助基金會愛心衣櫥公益基金開展“為夢前行·心暖新衣”公益活動，讓公益的種子播散成林，呼吁住客成為愛的一員，捐獻善款幫助貧困偏遠地區的孩子購置冬衣，讓孩子們能夠在寒冷的冬季感受到關愛和溫暖。大愛無疆，錦江之星在行動。

責任是企業的立身之本，也是企業發展的軟實力。此次榮獲四項社會責任大獎，是對錦江都城公司及旗下品牌一直以來積極踐行社會責任的又一重要肯定。未來，錦江都城公司將“不忘初心、牢記使命”，積極創新企業社會責任踐行的方式、方法，全力打造中國最具影響力的酒店管理公司，為創造更好的未來貢獻自己的力量。

2019年11月26日-28日，為期三天的第八屆中國（上海）國際酒店投資與特許經營展覽會（簡稱“HFE”）在上海完美收官。作為全球排名第二的酒店集團——錦江國際集團旗下一個重要的酒店管理公司，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）此次攜旗下錦江都城酒店、白玉蘭酒店兩大主力品牌參展。

依托錦江國際集團“一中心三平臺”、遍布全球的超1.5億忠誠會員，以及錦江都城公司20多年獨步行業的運營實力背書，錦江都城酒店、白玉蘭酒店憑借更具競爭力的產品以及更清晰的優勢投資盈利模型成功贏得眾多投資人青睞，現場簽約成績斐然。

圖：錦江都城公司展位，錦江都城、白玉蘭兩大高顏值品牌實力圈粉，吸引眾多投資人駐足參觀咨詢

圖：錦江都城酒店、白玉蘭酒店現場舉辦多場品牌推介會，引投資人關注

圖：現場簽約洽談

圖：“年度最強力度加盟優惠”加持——展會現場簽約繳納意向金的投資人即可參與抽獎，最高可免6個月管理費

鍛造獨特文旅待客之道

錦江都城切入細分市場 文化賦能

隨著消費不斷升級，文化消費作為滿足人們對美好生活的向往、豐富游客深度體驗的重要途徑，正持續為旅游經濟健康發展提供新的動能。在這個趨勢的影響下，錦江都城酒店將對文化的挖掘作為品牌定位的基礎，執著打造中外合璧的獨特風格，并用體系化的方式，為消費者提供獨特的文旅待客之道，讓其全方位感知到融匯文化的魅力。

圖：錦江都城酒店品牌總裁虞瑜女士參與現場“酒店業創新，路在何方”主題圓桌論壇，分享錦江都城酒店的文化創新

圖：錦江都城酒店主視覺設計，凸顯融匯文化

這樣的品牌運營邏輯為正苦惱于酒店入住體驗平淡無奇的消費者提供了新選擇，并為之創造一個意想不到，拓展視界的全新體驗。展會現場，投資人可以真切感受到每一家錦江都城酒店都是獨一無二的，但所有酒店都有一些共同的關鍵體驗：靈感匯集的經典客房、優雅體貼的個性服務、海納百川的舌尖美食以及文化交織的共享空間。與此同時，還能在陳列的蛋雕、葉雕及茶百戲經典作品及互動活動中感受到非遺文化的魅力，深受投資人喜愛。

圖：錦江都城品牌現場集錦-全方位向投資人展示品牌獨特的文旅待客之道

截止至2019年10月底，錦江都城品牌已超200家酒店，遍布中國90多個城市。未來3-5年，錦江都城品牌將沿“一帶一路”國家布點60家酒店，全球將達到500家酒店規模，致力于打造具有國際影響力的文創酒店品牌。

圖：3D智能打印的錦江都城品牌首家海外酒店——錦江都城波蘭華沙酒店在現場首次展出引投資人圍觀

持續產品及模式創新

白玉蘭聚焦優選服務 多渠道提效增收

作為酒店行業的全新品牌，白玉蘭酒店始終聚焦于“優選服務”，并以品牌個性的塑造為抓手，以精致生活體驗的打造為原點，通過優化產品設計和建造流程為投資人提供了更大的收益空間。以本次展會重點推出的白玉蘭品牌商務版新品為例，在舒適版的基礎上極好地滿足了不同酒店市場的消費者需求，與此同時，也為酒店投資人提供了更多的選擇，建立各方力量共贏的優選服務酒店生態圈。

圖：現場白玉蘭品牌說環節——白玉蘭酒店（商務版）首店“白玉蘭上海人民廣場酒店”開業52天即有42天滿房，獲投資人稱贊叫好

圖：白玉蘭酒店全新商務版產品獲投資人青睞

更為難得的是，不拘泥于傳統酒店運營思維，在深度洞察了目標消費者需求之后，白玉蘭品牌勇敢打破單一住宿盈利模型，營造“酒店+”多元跨界場景助酒店提效增收。提供多種文創產品售賣的蘭選集、品種不斷豐富的全時段餐飲，各種匹配彼此品牌調性的跨界合作都已經成為白玉蘭酒店收益提升的有效途徑。

圖：白玉蘭品牌向投資人展示酒店提效增收的多元化途徑

截至目前，白玉蘭品牌總規模數已超200家，開業酒店近100家，遍布60多座城市，并正加速在全國各地布點。

2019HFE展會已圓滿落幕，錦江都城公司將攜手簽約投資人，以國際化的視野，以滿足新的消費需求為目標，不斷研究消費趨勢，加快轉型升級，為品牌創新賦能，打造更多標桿項目，努力成為有限服務領域的先鋒，全力打造中國最具影響力的酒店管理公司，與廣大投資人合作共贏。

2019年11月29日，以“對話責任品牌、共筑責任未來”為主題的2019(第二屆)社會責任大會在北京舉行，授予錦江之星酒店“2019年度社會責任最具影響力品牌”。

大會通過對公益與責任的分層式研究，鼓勵將社會效益、經濟效益以及社會公益和社會經濟等要素進行整合，以求創造一個責任共生體。

“昌北天降災厄，錦江人齊心筑禾，共御難關”

錦江之星自1996年品牌創立以來，秉持“品質先行”的發展理念，始終將品質服務放在首位,曾多次獲評客戶滿意度最高的連鎖酒店品牌之一。在給人們帶來溫馨舒適的入住體驗的同時，錦江之星時刻不忘積極踐行社會責任，在公益事業上持續發光發熱。今年8.10“利奇馬”臺風，杭州臨安昌北，強暴雨引發了山洪與泥石流，無數村民無家可歸，天有災厄，乃至于斯！得到消息，錦江之星臨安錢王街酒店火速組織酒店員工，進行賑災募捐，共募集1000箱礦泉水和100箱方便面支援昌北災區。天災無情，人有情，這是社會責任的迸發，亦是錦江精神的延續。

錦江之星臨安錢王街酒店向昌北災區集資募捐

“凜冬？暖冬！錦江人為山區兒童踏雪筑夢，點燃希望之燭”

與此同時，2019年9月，錦江之星品牌攜手錦江酒店APP聯合中華社會救助基金會愛心衣櫥公益基金開展了“為夢前行·心暖新衣”公益活動，捐獻善款幫助貧困偏遠地區的孩子購置冬衣，并倡議社會各界關注貧困地區兒童的心靈成長和教育問題。大愛無疆，錦江人在行動。

“你的一份愛心，給孩子一個溫暖的冬天”

作為二十多年獨步行業的親民酒店品牌，錦江之星始終以企業公民為己任，做有擔當的品牌，有溫度的品牌，積極履行自己應盡的社會責任和義務，是品牌廣受好評和贊譽的源動力。

2019年11月26日，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬舉行了2019年飛豬酒店商家雙11頒獎暨2020年策略方向分享大會。

圖：2019年飛豬酒店商家雙11頒獎暨2020年策略方向分享大會現場分享

在上午的頒獎盛典上，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）飛豬官方店——“錦江之星官方店”榮獲飛豬“最具人氣品牌獎”。

圖：“錦江之星官方店”榮獲飛豬“最具人氣品牌獎”

為回饋廣大消費者一直以來的信賴與支持，此次“雙11”期間，錦江都城公司在各主要預訂渠道均開展了一系列超強力度優惠活動。據運營監測數據統計，錦江都城公司旗下錦江都城、白玉蘭和錦江之星等酒店品牌在今年“雙11”期間經營數據同比均有大幅增長。這與錦江都城公司近年來在新品牌打造，產品的品質提升和獨特的屬地文化體驗等多角度的產品塑造密不可分。

圖：錦江都城公司旗下品牌

錦江都城酒店：文旅探索住宿場景受消費者認可

據調查數據顯示，體驗異國它地文化，與本地人有互動、享受舒適環境、放松身心并開拓眼界成為旅途中越來越重要的目標。從蛋雕、葉雕、茶百戲等非遺探索之旅到重拾古代體育探索之旅、文學探索之旅、音樂文化探索之旅、視覺藝術探索之旅，錦江都城品牌在文旅探索體驗方面做出了諸多嘗試。每一家錦江都城酒店都是獨一無二的，通過東西方文化以及在地文化等不同文化的交織，讓進入酒店的賓客就如開啟一段錦江都城特有的在地文旅探索游，不僅能獲得超乎期待的文化靈感火花，還能享受別致的文旅待客之道，深受消費者認可。

圖：錦江都城酒店，讓每一位顧客都能體驗到融匯文化的獨有特色

白玉蘭酒店：“高顏值”“豐富有趣”成功贏得新生代消費群體青睞

有個性、有顏值、有文化、有品質，是新生代消費者選擇酒店的重要因素。白玉蘭酒店自2017年10月推出以來，憑借“靈動空間、一城一店一品、住宿+X”產品特色，成功地把酒店的住宿場景打造成為融合人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的多功能“城市會客廳”，成功贏得新生代消費群體青睞。據統計，白玉蘭酒店的消費客群中，50%以上為25-32歲的年輕人，女性住客占比超50%，其超高顏值設計、豐富的靈動空間功能以及精彩有趣的線下活動等廣受好評。

圖：白玉蘭酒店靈動空間豐富有趣的線下活動

錦江之星酒店：“品質先行”匠心鑄就良好口碑

品牌創立20多年來，錦江之星秉持“品質先行”的發展理念一直深受消費者喜愛，曾多次獲評客戶滿意度最高的連鎖酒店品牌。在消費升級成為市場趨勢的今天，錦江之星品牌更致力于產品的迭代、優化與轉型和客戶體驗提升。近年來，錦江之星積極圍繞住客核心訴求不斷創新升級，無論是關注客人個性化入住體驗的零壓房、影院房等主題房的推廣，還是“食神炒飯”“見面吧”帶來的25+早餐品類之外的美食驚喜，錦江之星依靠匠心品質鑄就良好口碑，依然深受消費者喜愛。

圖：在錦江之星【見面吧】可以親手制作自己喜愛的各式面條

作為全球排名第二的酒店集團——錦江國際集團旗下一個重要的酒店管理公司，錦江都城公司旗下擁有錦江都城、白玉蘭、錦江之星、金廣快捷、百時快捷等有限服務酒店品牌。在實施多品牌發展戰略的同時，錦江都城公司以滿足新的消費需求為目標，不斷研究消費趨勢，加快轉型升級，努力成為有限服務領域的先鋒，打造更多消費者喜愛的酒店產品。

近日，2019IHFO中外酒店論壇在深圳舉行，十四屆中外酒店白金獎同期揭曉，錦江都城酒店管理有限公司(以下簡稱“錦江都城公司”)旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”憑借更具競爭力的酒店產品以及“小投入，快回報”優勢盈利模型獲評“中國最具投資價值酒店品牌”，品牌榮譽墻再添新勛章。

圖：白玉蘭酒店榮獲中外酒店（十四屆）白金獎“中國最具投資價值酒店品牌”

“顏值即正義”，白玉蘭酒店憑借“高顏值”俘獲消費者芳心

在這個“顏值即正義”的時代，擁有“高顏值”的白玉蘭酒店在俘獲消費者芳心時無疑具有更多先天優勢。

作為一個全新的品類——優選服務酒店，白玉蘭酒店以品牌個性的塑造為抓手，以精致生活的打造為原點，打破傳統酒店單一住宿模型，重新定義酒店大堂，讓其不再只是辦理入住登記的地方，而是圍繞娛樂、辦公、社交功能，打造了讓人耳目一新的時尚靈動空間，并結合一系列精彩的線下活動成功建立了白玉蘭酒店品牌與消費者之間穩固的關系鏈。

圖：白玉蘭酒店高顏值多功能靈動空間

2019年10月，白玉蘭酒店推出兩周年之際，針對新一代商務客群需求打造的全新白玉蘭酒店(商務版)迎來首店開業。復古的工業時期路燈、英式禮帽、手杖……白玉蘭酒店(商務版)首店——白玉蘭上海人民廣場酒店憑借獨具老上海風情的海派風格設計吸引眾多年輕消費者前往打卡，甫一開業便連續30天滿房，便深受市場歡迎。

圖：白玉蘭上海人民廣場酒店憑借高顏值及豐富有趣的活動吸引眾多年輕客群前往打卡

圖：白玉蘭上海人民廣場酒店顧客點評，盛贊其老上海精致韻味

創新打造多元化營收模式，助投資人實現“小投入，快回報”

依托錦江國際集團“一中心三平臺”，以及錦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系，白玉蘭酒店能用經濟型酒店的造價，打造出更高顏值、更高品質的優選酒店，創造更高溢價空間。據監測的運營數據顯示,今年春節期間,位于全國八大區域的8家白玉蘭品牌示范店較翻牌前RevPAR同比均有大幅增長,增長區間在22%-73%。以白玉蘭武漢梅苑小區地鐵站丁字橋酒店為例，其翻牌前全年平均房價為187.59元，全年客房營收為559萬元，翻牌后均實現大幅度提升，分別為270.20元，978萬元，全年客房總營收同比增長近75%。

與此同時，相比傳統酒店利潤來源主要局限于客房營收，白玉蘭酒店有著更為多元化的營收模式，靈動空間的餐飲收入、場地租賃收入以及品牌IP衍生產品【蘭選集】的零售收入等眾多客房以外的收入都能有效提升經營坪效，賦能投資人。據白玉蘭酒店活動復盤統計，美國美食節活動、圣誕奇妙夜活動、靈動夜生活活動等已為酒店增加近15萬元的收入，部分活動單日營業額更是達到10000元。

圖：白玉蘭酒店靈動夜生活集錦，這里不僅有美食美酒，還有各種主題派對

圖：白玉蘭酒店玩轉“潮品跨界新零售”——首批白玉蘭IP人物衍生系列潮品“蘭選集”已在酒店公區展示售賣

白玉蘭酒店在強調帶給消費者更豐富優質的入住體驗的同時，通過設計更合理的盈利模型，提升經營坪效等帶給投資人更高的投資回報率，助力投資人實現“小投入，快回報”。品牌推出兩年以來，曾創下30天新開10店、開業即滿房等眾多佳績，斬獲十余項投資價值獎項，贏得投資人及行業認可。

目前，白玉蘭酒店總規模數已超200家，開業酒店近100家，遍布60多座城市。白玉蘭酒店正著力將“八度空間”的服務靈魂及“精致時尚”的生活態度貫穿品牌、產品、服務中，秉持“用心，為你更好”的品牌理念，創新打磨白玉蘭品牌舒適版和商務版產品，以滿足不同市場的消費需求，建立合作伙伴及投資者共贏的優選服務酒店生態圈。

距離2020年還剩下30多天的時間咯，

有沒有小可愛做了一整年的勞模

還有很多年假沒休完？

12月給自己一個完美的收尾，

找一個想去的城市，

住一間溫馨的酒店。

不妨來白玉蘭酒店吧!

暫時放一下手里的忙碌吧，

2020年的好運提前報到！

12·5白玉蘭酒店品牌日駕到，

伴隨感恩季，

用心回饋。

2019年12月5日至2020年1月4日，

白玉蘭酒店奉上品牌月風暴第二彈——

“點亮我的2020”年度感恩互動抽獎活動，

帶你收集2020小確幸！

海量的白玉蘭、錦江之星酒店電子抵用券，

面額大到爆，數量多到嗨！

提前撈幾張，元旦旅行走起！

此外，還有

免費早餐、冬日特飲、延遲兩小時退房、

等各種實惠福利等你來搶，

住店即可兌換。

這些小驚喜還不夠？

愛奇藝會員卡、手機話費

抽到即時到賬

還有禮享會員金卡送給你。

100%的中獎率，

還等什么呢？

在2019年的年末，

一起用手指來觸碰新年的好運吧！

白玉蘭品牌月年度感恩互動抽獎活動

“點亮我的2020”

2019年12月5日

即將傾情呈現！

是時候和2019說聲“再見”！

錦江都城酒店管理有限公司攜旗下

錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店，

將一份暖冬感恩獻給你，

向2020年出發！

圖：錦江都城酒店管理有限公司

旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星酒店品牌

圖：22年來，每一天的用心服務，感恩回饋你

Chapter 1

/

手寫一份祝福，給你心的溫度

還記得讀書的時候，收到一封信的感動嗎？

你有多久沒有動手去寫一封信？

和親人說說自己近況，

和志同好友聊聊興趣愛好，

和愛人訴訴思念。

趁著感恩節

感恩父母、朋友、愛人在身邊的陪伴，

感恩師長同事對自己的幫助，

感恩幫助過我們的陌生人。

為感謝廣大賓客的支持與信賴，

趁著感恩節，

錦江都城酒店管理有限公司攜旗下品牌酒店

想給大家說說心里話。

感恩有你，一路相伴。

一份暖冬感恩信獻給所有人，

快去錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店尋找吧！

Chapter 2

/

傾情感恩，傳遞祝福

什么？提筆忘字了？

沒時間手寫？不知道寫什么？

沒關系，

錦江都城酒店管理有限公司

已經貼心為你準備了線上驚喜。

現在關注“錦江之星”微信公眾號，

點擊“小錦”，

參與“傳遞傾情感恩”主題游戲互動，

你就可以將你的傾情感恩祝福傳遞出去，

還有機會贏得獎品，

為你在歲末年初的旅宿助力！

圖：游戲界面示意

*活動說明：用戶通過寫感恩話語，傳遞給親朋好友，即可有機會參加幸運抽獎活動。

*活動時間：2019年11月25日-29日

*活動獎品：愛奇藝月卡、三網通話費及電子優惠券等

Chapter 3

/

感恩節特惠：一份感恩暖冬獻給你

11月28日- 30日，

登錄“錦江酒店”APP感恩節專題頁，

即可一鍵領取50元住宿優惠券。

TO 朋友，在錦江之星，隨星所寓，安享舒適

錦江之星紹興勝利西路魯迅故里酒店

錦江之星西安鐘鼓樓地鐵站酒店

錦江之星品尚上海新虹橋酒酒店

錦江之星品尚深圳皇崗口岸皇城廣場酒店

錦江之星南京新街口朝天宮西街酒店

錦江之星天津機場酒店

錦江之星品尚沈陽中山公園酒店

錦江之星品尚武漢新華路酒店等

◆錦江之星酒店感恩節特惠：8折起預訂

TO 愛人，住進白玉蘭，戀上一座城

白玉蘭寧波天一廣場火車站酒店

白玉蘭安順高鐵西站黃果樹大街酒店

白玉蘭上海錦江樂園酒店

白玉蘭福州五一路三坊七巷酒店

白玉蘭聊城開發區振華購物中心酒店

白玉蘭北京西客站酒店

白玉蘭沈陽北陵酒店

白玉蘭武漢江灘黎黃陂路酒店等

◆白玉蘭酒店感恩節特惠：7折起預訂

TO 父母，與錦江都城一起，享受經典、安舒、在地時刻

錦江都城澤普法桐大街酒店

錦江都城云南香格里拉噶丹·松贊林寺酒店

錦江都城邢臺中興東大街創智園酒店

錦江都城廣西南寧武鳴區三月三廣場酒店

錦江都城威海高鐵站酒店

錦江都城天堂寨酒店

錦江都城平遙古城北門酒店

錦江都城海口高鐵東站師范大學酒店等

◆錦江都城酒店感恩節特惠：7折起預訂

*詳情折扣信息請垂詢門店

未來，

期待與你繼續同心同行。

11月26日，為期三天的第八屆中國(上海)國際酒店投資與特許經營展覽會（簡稱“HFE”）在上海國家會展中心正式拉開帷幕。錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）攜旗下錦江都城、白玉蘭品牌驚艷亮相（展位號：C031），依托隸屬于全球排名第二的酒店集團——錦江國際集團，擁有二十多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系的錦江都城公司強大運營實力支撐，憑借獨特品牌定位、優異投資盈利模型等優勢成首日現場人氣焦點。

圖：錦江都城公司展位現場人氣爆棚

圖：錦江都城酒店、白玉蘭酒店品牌推介會受投資人熱捧

錦江都城呈現別致文旅待客之道

受投資人熱捧

在展會現場，定位文旅探索型中高端酒店品牌的錦江都城酒店匠心打造了多種文化交織的共享空間。各地獨具特色的錦江都城酒店照片墻巧妙呈現酒店對于在地文化的挖掘。精致的蛋雕作品完美復刻了非遺，喚起了觀展投資商對于非遺文化的喜愛，再加上品牌骨子里的海派文化、血液中的中式文化、精致的歐洲文化……多元化的文化在此精彩交融。

圖：錦江都城酒店品牌總裁虞瑜女士參與現場“酒店業創新，路在何方”主題圓桌論壇，分享錦江都城酒店的創新與匠心贏全場關注

圖：每一個錦江都城酒店都是獨一無二的

圖：錦江都城酒店靈感匯集的多元文化交織的共享空間引關注

圖：錦江都城酒店對“非遺”文化傳承所做的努力引投資人共鳴

進入展區，投資人仿佛開啟了一段錦江都城特有的文旅探索之旅，不僅能獲得超乎期待的文化靈感火花，還能享受別致的文旅待客之道。廚藝師們現場精心制作的美食及節氣養生飲品等，也讓投資人親身體驗了錦江都城茶吧、五谷雜糧吧的飲食文化，紛紛贊不絕口。

圖：現場可體驗錦江都城品牌的飲食文化

白玉蘭演繹精致時尚生活方式

綻放年輕活力

極富年輕活力的白玉蘭酒店品牌以時下流行的“顛倒屋”形式對剛迎來首店開業的商務版產品進行創新展示。在這里，以共享與獨處交融的設計打造的靈動空間巧妙呈現了兼商務、休閑、娛樂功能于一體的“城市會客廳”概念。“八度空間”服務靈魂及“精致時尚”生活態度也始終貫穿于白玉蘭酒店產品、服務中，精心演繹備受年輕消費群體青睞的時尚活力生活方式，吸引了眾多投資人前往體驗。

圖：以“顛倒屋”形式呈現的全新白玉蘭酒店商務版產品

囊括豐富文創衍生產品的精致“蘭選集”掀起展會產品選購熱潮；極富設計感的“萬理長城”文化墻讓投資人直觀地感知到白玉蘭品牌對精致生活的昂揚態度以及“一城一店一品”的品牌特色；“見面吧”展現白玉蘭酒店品牌對于打造“全日制輕食餐飲”的又一創新舉措。這些細節讓投資人真切感受到白玉蘭品牌正通過一系列引流增效的多元化營收模式，幫助酒店實現“小投入，快回報”的成功之道。

圖：“蘭選集”現場公開售賣，讓投資人真切感知白玉蘭酒店多元化營收模式

圖：白玉蘭酒店極富設計感的“萬理長城”文化墻

圖：白玉蘭酒店新增特色餐飲“見面吧”

“年度最強力度加盟優惠”加持

現場人氣火爆

為回饋廣大投資人，錦江都城公司在本屆展會上還特別奉上年度最強力度加盟優惠，同時也是歷屆以來最強力度優惠政策：展會現場簽約繳納意向金的投資人即可參與抽獎，最高可免6個月管理費，適用于錦江都城酒店、白玉蘭酒店兩大品牌，優惠力度空前。展會將持續至11月28日上午，有意向的投資人可抓住機會，前往上海國家會展中心3號館C031錦江都城公司展臺垂詢詳情。

圖：展會現場抽獎環節人氣火爆

歡迎蒞臨

第八屆中國（上海）

國際酒店投資加盟與特許經營展覽會

2019年11月26日-28日

錦江都城酒店管理有限公司展位

展位號：C031

展館地址：中國上海市崧澤大道 333 號

國家會展中心（上海）3號館

2019年備受矚目的第二屆中國國際進口博覽會圓滿閉幕，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）也再次經受了考驗。在錦江國際集團的統一部署下，錦江都城公司上下齊心協力，晝夜奮戰，用實際行動致敬進博，圓滿完成了各項接待任務。截止2019年11月11日，公司旗下參與接待的13家酒店（其中錦江都城品牌6家酒店、白玉蘭品牌2家酒店、錦江之星品牌5家酒店），共接待了包括央視在內的新聞媒體以及包括北京、西安、云南、內蒙古等政府交易團在內的10個代表團，累計用房5895間夜次。期間收到包括央視在內的各類嘉賓贈予的錦旗6面、（單位）表揚信2封，中外賓客感謝留言N條，為新時代譜寫了一曲奮斗的贊歌。與首屆進博會相比，本屆進博會更加注重工作落實、更加注重賓客體驗、更加注重品牌特色。

靠前指揮，服務一線，聚焦主題抓落實。2019年11月2日，錦江國際集團黨委副書記、錦江都城公司黨委書記劉冬瑋，來到進博會接待服務門店——錦江之星品尚上海新虹橋酒店，調研指導工作。劉冬瑋書記聽取了錦江都城公司黨委副書記、首席執行官昝琳同志的相關準備工作的匯報，并一同查看了客房、餐廳等服務細節。

自今年6月下旬開始，錦江都城公司全面開啟進博會服務接待準備工作，圍繞集團部署，聚焦安全、服務主題，狠抓落實，開展的各項檢查、自查、巡查累計達941次。期間還專門組織了為期5天的餐飲服務與食品安全專項培訓。不僅如此，接待酒店還邀請了閔行區江川市場監督所等政府職能部門專家現場督導，確保工作落實落細落到位。

圖：錦江都城公司、品牌等工作組成員在一線檢查各項準備工作

11月5日開幕當天，為了配合專業媒體團隊的進館報道時間，接待酒店（錦江都城上海南華亭賓館，錦江之星品尚上海新虹橋酒店等）將早餐時間提前至凌晨4點，錦江都城公司首席執行官昝琳同志協同酒店管理團隊和員工，從凌晨3點就開始了忙碌……，確保萬無一失。

精心設計，暖心備至，用心服務抓體驗。為渲染進博氛圍，接待酒店都進行了精心的布置，設計了進博專用的歡迎信、房卡套、宣傳海報以及進博文化墻和專用的文化袋等。同時為了進一步提高賓客的入住體驗，還專門安排了重要賓客的VIP接待服務，還在酒店大堂設立了進博“服務大使”。期間，酒店不僅靈活安排服務時間，還根據接待團隊的特點，提供針對性的服務，如專門為新疆交易團增加羊湯、洋蔥牛肉等特色餐食；為北京交易團增加特色早餐京醬肉絲卷餅等；為感冒生病的客人特制紅糖姜茶等；為生日的嘉賓及時送上生日祝福等；11月8日記者節當天，酒店還為媒體朋友精心安排了慶祝Party等。

●每一家酒店都有“服務大使”日夜堅守。

●各酒店精心布置大堂，免費為客人提供歡迎茶、進博服務指南、上海市旅游地圖等。

●酒店在客房為入住賓客獻上了充滿溫暖的歡迎信和歡迎果盤以及零食飲品等（如：錦江都城經典上海青年會人民廣場酒店準備了雞尾酒、牛奶、天氣小臺卡、歡迎果盤、零食、蒸汽眼罩等）。

●為了讓賓客趕上早晨5點去往國家會展中心的班車，錦江之星上海虹橋樞紐國家會展中心酒店同樣提早準備，從凌晨4點鐘準時開始提供打包外帶早餐。

●考慮到外地賓客的飲食習慣和喜好，酒店特地調整早餐菜品，增加地方特色菜（例如錦江都城上海閔行飯店為新疆交易團準備了洋蔥牛肉和羊湯，錦江都城經典上海南京路步行街南京飯店為北京的客人特地準備了京醬肉絲卷餅）。

●夜宵服務：一碗熱騰騰的上海小餛飩或一碗熱騰騰的蓋澆面，暖胃又暖心。

●11月6日，獲悉入住酒店的客人常女士因受涼感冒身體不適，錦江都城經典上海青年會人民廣場酒店貼心為客人準備了紅糖姜茶，裝入保溫壺里送入客人房中。

●11月7日，錦江之星上海虹橋樞紐國家會展中心酒店為當天生日的賓客送上蛋糕和鮮花禮品（同樣提供這一貼心服務的還有錦江都城經典上海青年會人民廣場酒店）。

●11月8日，立冬遇上記者節，錦江都城經典上海南京路步行街南京飯店特意為客人準備了餃子以及上海特色的小云吞、澆頭面；錦江都城上海南華亭賓館、錦江都城經典上海新天地田子坊酒店、錦江之星上海虹橋樞紐國家會展中心酒店為入住的媒體記者精心布置酒店，獻上蛋糕、鮮花和節日問候。

突出品牌，強化價值，抓住機遇創特色。“點亮心視界”是錦江都城品牌的宣傳語，進博會期間，接待酒店為賓客提供了“奉茶”服務，舉行了“百年鄔達克公寓里的千年茶百戲”主題社交活動以及蛋雕展獻禮進博等。白玉蘭品牌圍繞“用心，為你更好”的服務理念，彰顯酒店不打烊、服務不打折。錦江之星品牌更是圍繞“簡約不簡單”的品牌定位，努力體現安全、健康、舒適、專業的品牌價值。

●進博會期間，錦江都城經典上海新天地田子坊酒店與錦江都城經典上海靜安寺酒店分別舉辦了蛋雕展及“百年鄔達克公寓里的千年茶百戲”主題社交活動，為進博獻禮，向海內外賓客展示錦江都城品牌對“非遺”文化傳承所做的努力。

●白玉蘭品牌和錦江之星品牌利用進博會的良機，廣泛宣傳和展示舒適好睡眠——零壓房、記憶棉枕頭等。讓賓客切身體會到升級產品帶來的舒適和愜意。

雖然進博會已圓滿落幕，但錦江人的那份用心和貼心，深深地留在了賓客的記憶中，一面面錦旗、一封封感謝信和留言，無不流露出對酒店和工作人員夜以繼日工作的褒獎和感謝。賓客們一致相約明年再相會。

圖：央視、北京市交易團、內蒙古交易團分別贈予錦江之星酒店、錦江都城酒店、白玉蘭酒店的錦旗和感謝信，眾多參會賓客在酒店留下真摯的手寫感謝信

第二屆進博會已經閉幕，但錦江人的奮斗精神永遠在路上。正如進博誓師大會上，每一位錦江人從內心發出的吼聲那樣：服務第二屆中國國際進口博覽會，我將做到：

以精益求精的務實作風，做好展會接待；

以熱情飽滿的服務精神，展示錦江風采；

以勇于擔當的使命責任，守護城市品格；

以追求卓越的待客理念，做強民族品牌！

2019年11月20日，錦江都城酒店管理有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”再添新成員——白玉蘭深圳前海大新地鐵站酒店盛情開業，初綻“鵬城”深圳。

圖：“鵬城”深圳

深圳是中國第一個經濟特區，以舉世矚目的城市建設與經濟發展而聲名在外，與香港新界僅一河之隔，不僅娛樂活動豐富、吃喝住行便捷，也是游客的購物勝地。作為一個繁華大都市，除了經濟發達，深圳的風光景致也不會讓你失望，世界之窗、錦繡中華等主題公園的微觀寰宇、守御千戶所的明代殘垣，西涌蜿蜒海岸上的白浪沖沙……共同雕琢了這個多元化的城市。

白玉蘭深圳前海大新地鐵站酒店位于深圳市南山區前海路大新前海商業中心，距離地鐵1號線(羅寶線）大新站僅有一步之遙，交通便利，能便捷抵達深圳各知名商圈、景點及機場、火車站，酒店500米內有諸多大型購物、商務、休閑中心，地理位置十分優越。

酒店按白玉蘭品牌商務版設計打造，現代感十足，大堂靈動空間整體以墨綠色調為主，跳躍色調點綴其中，沉穩卻又不失活力；裝飾設計融入眾多深圳標志性建筑元素，品牌獨有的IP人物玉先生、蘭小姐化身白領精英，立于星羅棋布的樓宇大廈間。

圖：白玉蘭深圳前海大新地鐵站酒店-靈動空間

在這里，客人可以享用咖啡下午茶，可以社交、可以辦公，可以舉辦多種形式的文創活動或派對，擁有更多"精致時尚生活"的旅居體驗。酒店的自助早餐特別增設了當地美食腸粉，細嫩爽滑又透亮，地地道道的廣式風味，千萬不要錯過。

圖：白玉蘭深圳前海大新地鐵站酒店-靈動空間

酒店擁有114間客房，溫馨典雅、簡約大方。房內設施設備齊全，高品質床品、加厚的床墊、行李架、符合人體工程學的沙發椅和腳凳、獨有的玉蘭香氛沐浴用品、符合人體舒適需求的水溫及水壓……讓旅客在舒適的沐浴和睡眠中放松身心。

圖：白玉蘭深圳前海大新地鐵站酒店-客房

目前白玉蘭酒店總規模數已超200家，開業酒店近100家，遍布60多座城市。憑借錦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系，并依托錦江國際集團的"一中心三平臺"，即"錦江酒店全球創新中心和WeHotel全球酒店共享服務平臺、全球統一采購共享平臺、全球酒店財務共享平臺"的強大背景，白玉蘭品牌發展勢頭迅猛。

打卡坐標：

白玉蘭深圳前海大新地鐵站酒店

地址：廣東省深圳市南山區前海路大新商業中心156號

11月9日，深圳中心公園涌動著藍色的人海，深圳年度最大公益IP賽事之一——“錦江WeHotel藍色跑”We愛前行公益行走中國深圳站在此成功舉辦。作為錦江國際集團旗下酒店品牌之一，此次錦江之星攜旗下深圳城區酒店也積極參與到活動中來，傳播公益理念，倡導健康生活方式。

“錦江WeHotel藍色跑”秉承“每一步都會帶來改變”的信念，通過“公益+運動”的形式，讓公益的種子播散成林，傳遞慈善博愛的理念。讓一個城市因為徒步而充滿活力，因為人人充滿愛而更加美好。賽事自2016年起在廣州發起，3年累計已在全國30余個城市開展，并深受各地參賽者的歡迎和支持。

本次”錦江WeHotel藍色跑”在深圳中心公園開跑，共吸引了超2000人參加。作為活動主辦方之一，錦江之星深圳城區酒店一起參與活動，只為完成1元1人1公里的熱心公益目標，助力“為夢前行·公益書包”項目，幫助貧困偏遠地區的兒童以及條件困難的“星星的孩子”及家庭。8公里的賽道上，精心準備了4大關卡，參賽選手們紛紛使出摸、爬、滾、打等技能克服重重障礙，為了公益事業，大家都熱血沸騰！運動過后，一場high翻全場的音樂LIVE SHOW讓大家告別平日的緊張疲憊，拋開一切煩惱，成為快樂自由的樂迷，隨音樂的律動狂歡。

活動期間，錦江之星酒店還安排了產品線下展示和掃碼贈好禮的會員招募活動，并為參加藍色跑的小伙伴們送上飲品和各種精致小禮品。參賽選手們都表現出了極大的興趣，現場氣氛熱烈。

錦江之星作為是國內著名的連鎖酒店品牌，從首家酒店開業迄今已逾20年。二十多年來，錦江之星秉持“品質先行”的發展理念，始終將品質服務放在首位,給人們帶來溫馨舒適的入住體驗的同時，積極踐行社會責任，在公益慈善事業上持續發光發熱。

當奔跑成為一種習慣，賽道就是永恒的召喚。

2019年11月初，3萬名來自世界各地的跑者齊聚北京，共同體會著馬拉松帶來的快樂。恰逢新中國成立70周年，本屆北馬以“國馬品質”為社會各界及廣大跑者呈現了一場精彩的馬拉松賽事。

11月3日，像往年的路線一樣，長跑選手們早晨很早就在天安門廣場前集結安檢，等待發令槍一響，參賽選手開始了自己2019年北京馬拉松比賽。

在跑步的人群中，有穿著各式服裝的人—有身著古代武士的健身愛好者，有身著婚紗的美女，還有來自世界各地的國際友人，他們各自形成了一道靚麗的風景線。

為更好地服務北馬賽事，錦江之星品牌位于北京的部分酒店不單單提供了特惠房，還在大廳為客人提供沁人心脾的迎賓茶水，餐廳采用新鮮、健康的食品， 滋補養身，安全衛生。錦江之星也因為溫馨舒適的服務讓參賽選手們留下滿滿的好評。

此外，為了提升客人的睡眠質量，錦江之星堅持提供優質的睡眠產品；部分酒店還提供了新升級的零壓房（選用“夢百合”零壓產品），為客人帶來高品質的睡眠質量，減輕客人旅途的疲勞。客人還可以在部分門店入住愛奇異影院房，愛奇藝正版影庫，每天定期更新；100寸金屬幕布,流暢高清投影機+5.1聲道的影院環繞音響，在客房還原影院真實觀影效果，體驗住宿+娛樂的多元化消費。

北京馬拉松讓健康品質生活理念更加深入人心，讓更多的人參與到健身運動中來。作為國內著名的連鎖酒店品牌，錦江之星從首家酒店開業迄今已逾20載，始終將品質服務放在首位,成為行業的品質標桿，是運功健兒們暢跑北馬的優質入住之選.

近日，錦江都城酒店管理有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”在上海再度綻放，迎來上海第10家酒店——白玉蘭上海浦東機場祝橋酒店開業。該店也是白玉蘭品牌在上海浦東機場商圈開出的首家酒店。

圖：白玉蘭上海浦東機場祝橋酒店-外觀

此次新開業的白玉蘭上海浦東機場祝橋酒店坐落于浦東中部的祝橋鎮，這里東接浦東國際機場和空港綜合保稅區，南部坐落了商飛總部基地，西臨迪士尼樂園和上海東站，是上海建設國際航運中心和國家大飛機產業的重要基地。

酒店位于航亭環路、百熙南路路口，靠近川南奉公路、申嘉湖高速、繞城高速，上高速后可便捷直達上海浦東機場（約25分鐘車程）、上海迪士尼度假區（約18分鐘車程）、上海野生動物園等；與地鐵站相距約10分鐘車程，可乘16號線轉乘至2號線，即可抵達浦東世紀公園、人民廣場、南京東路步行街等知名景點。

酒店大堂以靈動空間呈現，設計精致時尚，這里不再只是辦理入住登記的地方，而是融合了人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的多功能"城市會客廳"。在這里，可以享用咖啡下午茶，可以社交、可以辦公，可以舉辦多種形式的文創活動或派對，帶給客人更多"精致時尚生活"的旅居體驗。酒店餐廳供應豐富多樣的自助早餐，各種中西式餐飲，品種多達40余種，營養搭配滿足客人味蕾。

圖：白玉蘭上海浦東機場祝橋酒店-前臺&“萬理長城”文化墻

圖：白玉蘭上海浦東機場祝橋酒店-靈動空間

圖：陽光灑滿的餐廳角落，無論是三五知己，抑或是商務洽談，一杯玉蘭香茶的撲鼻香氣，陪伴午后的曼妙時光

酒店擁有60間客房，舒適優雅的每個角落和精心設計的每個細節，讓客人的身心得到放松。獨有的玉蘭花香氛的沐浴產品，以及符合人體舒適需求的水溫水壓，配合高品質床品，無不體現白玉蘭酒店所倡導的“用心，為你更好”品牌理念。

圖：白玉蘭上海浦東機場祝橋酒店-客房

此外，酒店停車場、會議室、自助洗衣房等商務配套設施一應俱全，是全家出游和商務出行的優質選擇。

目前，白玉蘭酒店總規模數已超200家，開業酒店近百家，遍布全國60多座城市。憑借錦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系，并依托錦江國際集團的"一中心三平臺"，即"錦江酒店全球創新中心和WeHotel全球酒店共享服務平臺、全球統一采購共享平臺、全球酒店財務共享平臺"的強大背景，白玉蘭品牌發展勢頭迅猛。

11月7日，錦江都城酒店管理有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”再拓新版圖，其位于貴州省的首家酒店——白玉蘭安順黃果樹大街酒店正式開業，綻放于“西部之秀”——安順。目前，白玉蘭酒店總規模數已超200家，開業酒店近100家。

圖：黃果樹瀑布

安順是典型的喀斯特地貌集中地區，也是貴州旅游資源最集中的城市。境內分布著100多個瀑布，1200多個地表溶洞，奇峰林立、江河峽谷縱橫交錯，森林湖泊、伏流泉水比比皆是，與古樸的山區民俗民風和神秘的山地文化交相輝映，構成一幅幅壯美的立體畫卷。

走進白玉蘭安順黃果樹大街酒店大堂，一幅具有當地民族特色風貌的城市繪映入眼簾，向每一位來訪賓客展示著安順獨有的魅力：黃果樹瀑布是世界上最大的瀑布群，以黃果樹大瀑布為中心，分布著雄、奇、險、秀風格各異的大小18個瀑布，形成一個龐大的瀑布“家族”；建于元明時期的石塔，古香古色，苔蘚斑斑，立于古槐樹下的石山之上，入夜清風明月，樹影婆娑，蟲叫蛙鳴則另有一番風情；貴州是一個多民族共居的省份，全省共有民族成份56個，千百年來，各民族和睦相處，共同創造了多姿多彩的貴州文化。一幅城市繪，濃縮了安順的風貌元素，賦予了白玉蘭酒店“一城一店一品”的品牌特質，帶領客人感受當地的自然風光與人文氛圍。

圖：白玉蘭安順黃果樹大街酒店-城市繪

在彌漫著白玉蘭香氛氣息的大堂靈動空間，客人不僅可以享用當地特色美食及咖啡下午茶，還可以社交、辦公，或是參與酒店舉辦的多種形式的文創沙龍活動，擁有更豐富的旅居體驗。

圖：白玉蘭安順黃果樹大街酒店-靈動空間

此外，酒店自助餐廳特別增設安順特色風味美食，看一眼就令人食欲滿滿，助客人開啟美好早餐之旅。

圖：白玉蘭安順黃果樹大街酒店-自助餐廳

酒店共有客房8層共計112間，玻璃幕墻超寬大窗，所有客房均配有中央空調，采用高級床墊及床上用品，加上品牌特有的白玉蘭香氛沐浴，讓客人在差旅途中倍感舒適與溫馨。

圖：白玉蘭安順黃果樹大街酒店-客房

酒店位于安順市中心，地理位置優越交通便利，多路公交車可直達，距離兩個高速出口約3公里，距離黃果樹機場僅7公里，距高鐵站僅8公里，約30分鐘車程可到達國家5A級黃果樹瀑布名勝景區和龍宮景區。

目前，南至瓊海，北至哈爾濱，西至日喀則，東至中朝邊境的丹東，白玉蘭開業酒店已遍布60多座城市，并正加速在全國各地布點。

如不曾深入了解、仔細傾聽過，

那很多人對上海所謂的喜愛，

可能只停留在“喜歡”，遠沒有達到“愛”的地步。

歲月給了她風云際會的種種瞬間，

光榮革命歷史早已鐫刻在這魔都的角落里，

紅色文化因子早已滲透在這繁都的血脈里。

上海，一座很難“愛”的城市，

可一旦愛了，便再也舍不下、戒不掉。

中共一大會址紀念館︱中國共產黨的誕生地

在上海興業路上，一幢沿街而建的建筑格外顯眼——青紅交錯的磚墻、礬紅雕花的門楣、掛著銅環的大門，不無透露著上海老式石庫門建筑的韻味。這不僅是上海石庫門建筑的典范，更是1921年7月中國共產黨第一次全國代表大會的會址，她見證了中國共產黨的誕生。如今，館內10萬余件藏品及毛澤東等與會者的逼真蠟像，生動還原了當時會議的情形與環境，是深入了解上海紅色歷史文化的首要去處。

中共二大會址紀念館︱追憶往昔崢嶸歲月

在靜安區輔德里的巷弄中，掩藏著一座已有上百年歷史的石庫門房子，這原是中共中央局宣傳主任李達的寓所，1922年7月，中共二大在此召開。會址紀念館由五個展區組成，通過大量珍貴史料及先進手段，真實再現中國共產黨創建初期的崢嶸歲月。

陳云故居暨青浦革命歷史紀念館︱唯一系統展示陳云業績的紀念館

作為全國唯一系統展示陳云生平業績的紀念館，陳云故居暨青浦革命歷史紀念館里大量的圖文和實物資料。而頗具江南水鄉意境的陳云故居，基本保持了當年的原貌，是了解這位偉人日常生活的一大去處。

宋慶齡陵園︱中華人民共和國名譽主席的瑰麗人生

宋慶齡作為中國近現代史上的女性偉人之一，以巨大的熱情投身于孫中山的革命事業；三十年代，她與魯迅、蔡元培等人發起民權保障同盟；抗日戰爭時期，她為促成和發展抗日民族統一戰線不懈努力；新中國成立后，她作為重要領導人之一，在國內外事務中發揮著巨大作用……而今，當一切塵埃落定，那尊坐落在宋慶齡陵園中的漢白玉雕塑，成為她這瑰麗不凡一生的見證。此外，陵園內還設有宋慶齡紀念館、上海兒童博物館、名人墓園和外籍人墓園，遠近謁墓瞻仰者絡繹不絕。

龍華烈士陵園︱上海雨花臺

龍華烈士陵園原為國民黨淞滬警備司令部舊址和龍華革命烈士就義地，90年代被建造成一座集紀念瞻仰、旅游、文化、園林名勝于一體的新穎陵園。整個陵園設有八大功能區、十座大型雕塑，安葬著1600余名烈士。紀念館、烈士墓區、擺放遺像的地道、刻著魯迅《為了忘卻的紀念》全文的南壁碑碣，無處叫人肅然起敬。

毛澤東舊居︱上海唯一一處對外開放的毛澤東寓所

毛澤東一生曾造訪上海50余次，而位于茂名北路的“甲秀里”是他第9次來滬時居住的地方，這里不僅是他住得最長的一個處所，也是最具家庭生活氣息的地方。

魯迅紀念館︱新中國第一個人物類紀念館

在虹口區魯迅公園的東南隅，坐落著一座青瓦白墻、樸實雅致的兩層庭院式建筑，這便是新中國建立后第一個人物類名人紀念館——魯迅紀念館。整個紀念館將魯迅故居、魯迅墓、魯迅紀念館融于一體，在這里不僅可以看到魯迅先生的各類手稿，還能參觀他生前的衣物、生活用品、照片、藏書等二十余萬件藏品，讓我們能全方位地了解這位“二十世紀東亞文化地圖上占最大領土的作家”。

思南公館︱51幢洋房，72家房客

1914年，法國人修建了馬斯南路，從此，成片的海派風情建筑在這里拔地而起，使之成為整個上海灘最具歐陸風情的一道風景線，也因此吸引了周恩來、柳亞子、梅蘭芳等名流雅士居住。走進這不同尋常的洋房記憶里，撲面而來的是原汁原味的老上海味道，這里的一磚一瓦、一草一木，還有那51幢歷史悠久的花園洋房，都成為上海人文歷史和生活記憶的不二見證者。如今，憑借著深厚的歷史文化底蘊，思南公館已成為上海極具代表性的商業區。

--推薦酒店--

黃浦區｜白玉蘭酒店（上海新天地店）

作為一家中高端輕藝術酒店，白玉蘭酒店（上海新天地店）緊靠上海市新天地旅游商圈，毗鄰地鐵四號線、九號線，有13條公交線路途經此處，能便捷抵達外灘、南京東路步行街、上海迪士尼、上海野生動物園、東方明珠、上海南站、上海火車站、虹橋火車站、虹橋機場、浦東機場等上海知名商圈、景點及機場、火車站，交通十分便捷。另外，酒店500米內有百聯世紀聯華、日月光購物中心、凱德茂等大型購物、商務、休閑中心，不管是對商務人士還是旅行游客，性價比都是首屈一指的優渥。

黃浦區︱白玉蘭酒店（上海人民廣場店）

白玉蘭酒店（上海人民廣場店）毗鄰南京路步行街、人民廣場、外灘等上海標志性地點，步行至南京路步行街僅需5分鐘，步行至人民廣場也只要10分鐘。人民廣場地鐵站設有1號線、2號線、8號線，可乘地鐵直達虹橋火車站、虹橋機場。如前往迪士尼、豫園、城隍廟等上海標志性景點，也均有地鐵可換乘。

靜安區︱白玉蘭酒店（上海恒隆廣場店）

白玉蘭酒店（上海恒隆廣場店）憑借優越的地理位置，成為諸多客人出行首選。酒店位于安商業核心區域內，靠近亞太最大的星巴克烘焙工坊，周邊建筑群亦是別具上海特色，有靜安寺、玉佛寺、近現代名人故居（張愛玲，阮玲玉，康有為）等。步行可達吳江路美食街，時尚圣地興業太古匯和上海嘉里中心，以及潮人出沒的恒隆廣場等地標場所。另外，從酒店步行10分鐘可至地鐵7號線、2號線；附近亦有多路公交可直達城隍廟、淮海路、外灘等地。

徐匯區︱白玉蘭酒店（上海徐家匯宛平南路店）

白玉蘭酒店（上海徐家匯宛平南路店）地處繁華的徐家匯商業圈市中心，離八萬人體育場、上海體育館、美羅城、徐家匯天鑰橋路商業圈步行僅8分鐘路程；步行10分鐘即可到達地鐵7號線東安路站，能便捷抵達外灘、南京東路步行街、上海迪士尼、上海野生動物園、東方明珠、上海南站、上海火車站、虹橋火車站、虹橋機場、浦東機場等上海知名商圈、景點及機場、火車站。此外，酒店500米內有百聯南方購物中心、友誼商城、蓮花國際廣場等大型購物、商務、休閑中心。

浦東新區︱白玉蘭酒店（上海磁懸浮總站店）

白玉蘭酒店（上海磁懸浮總站店）靠近上海新國際博覽中心，距離地鐵2、7、16號線龍陽路站及磁懸浮列車站僅500米，能便捷抵達東方明珠、城隍廟、外灘、南京東路步行街、上海迪士尼、上海野生動物園、上海火車站、上海南站、虹橋火車站、虹橋機場、浦東機場等上海知名商圈、景點及機場、火車站。20分鐘車程可直達上海七大CBD之一的陸家嘴。

閔行區︱白玉蘭酒店（上海虹橋機場七寶店）

白玉蘭酒店（上海虹橋機場七寶店）毗鄰七寶千年古鎮，距輕軌2號線、10號線、虹橋機場二號航站樓、虹橋火車站僅4公里，是中轉旅客的絕佳選擇。酒店提供免費定時班車往返虹橋機場T2航站樓和虹橋火車站，十分人性化。酒店三公里內有家樂福、巴黎春天購物中心、匯寶購物中心、萬科廣場、閔行文化公園、閔行體育公園等旅游景點、超市、醫院、商場和交通樞紐。

閔行區︱白玉蘭酒店（上海錦江樂園店）

白玉蘭酒店（上海錦江樂園店）緊靠滬閔高架、中環快速路，附近的地鐵1號線錦江樂園站能便捷抵達上海各大商圈及交通樞紐，酒店3公里范圍內有錦江樂園、上海戲劇學院、華東理工大學、復旦大學附屬兒科醫院、百聯南方購物中心、上海植物園、上海南站等旅游景點、學校、醫院、商場和交通樞紐。值得一提的是，酒店配有熊本熊主題房、復式房和別墅房，還新增影視房，在客房就能享受私家影院的真實觀影效果，不僅適合親子出游，還適合小型聚會、公司年會及家庭聚會。

閔行區︱白玉蘭酒店（上海莘莊工業園區中春路店）

白玉蘭酒店（上海莘莊工業園區中春路店）緊鄰嘉閔高架，坐擁莘莊工業區，閔行經濟開發區。靠近地鐵1號線莘莊站及5號線春申路，銀都路站。酒店3公里內有莘莊龍之夢購物廣場，仲盛，萬達廣場等大型購物中心。周邊更有佘山風景區，歡樂谷，七寶古鎮，熱帶風暴等景點，徒步即可滿足吃、喝、玩、樂、購的全部需求。

閔行區︱白玉蘭酒店（上海閔行吳涇華師大店）

白玉蘭酒店（上海閔行吳涇華師大店）毗鄰華東師范大學、上海交通大學、吳涇科技園、中國上海網絡視聽產業基地，能便捷抵達東方明珠、城隍廟、外灘、南京東路步行街、上海迪士尼、上海野生動物園、上海火車站、上海南站、虹橋火車站、虹橋機場、浦東機場等上海知名商圈、景點及機場、火車站。酒店3公里內永德路步行街、濱江公園、寶龍廣場、永輝超市等大型購物、商務、休閑中心。

--推薦路線--

D1：黃浦區：上海的心臟，解放上海第一面紅旗的升起地

【路線】中共“一大”會址紀念館（0.5h）->1.5km/8min->中國社會主義青年團中央機關舊址紀念館（0.5h）->700m/步行10min->《新青年》編輯部舊址（0.5h）->550m/步行7min->孫中山故居紀念館（1h）->300m/步行5min->思南公館->850m/步行15min->新天地商圈

【酒店】白玉蘭酒店（上海新天地店）/白玉蘭酒店（上海人民廣場店）

D2：靜安區：鐫刻在多元文化和時尚都市中的崢嶸歲月

【路線】中共二大會址紀念館（0.5h）->1.6km/6min->靜安雕塑公園（0.5h）->250m/步行5min->中國勞動組合書記部舊址陳列館（0.5h）->2km/10min->上海毛澤東舊居（0.5h）->2.3km/12min->劉長勝故居（0.5h）->300m/步行6min->靜安公園/靜安寺（1h）->800m/步行13min->蔡元培故居（0.5h）->靜安寺商圈

【酒店】白玉蘭酒店（上海恒隆廣場店）

D3：徐匯區、長寧區：孕育革命希望的英雄之城

【路線】龍華烈士陵園（1h）->4.8km/15min->宋慶齡陵園/上海兒童博物館（1.5h）->3km/12min->宋慶齡故居紀念館（0.5h）->2.2km/10min->愚園路歷史名人墻（0.5h）->240m/步行5min->錢學森舊居->400m/步行7min->中共中央上海局機關舊址（0.5h）->900m/步行15min->布爾什維克編輯部舊址（0.5h）->徐家匯商圈

【酒店】白玉蘭酒店（上海徐家匯宛平南路店）

D4：虹口區：海派文化發祥地、先進文化策源地

【路線】多倫路（郭沫若故居/白公館等，1h）->中共四大史料陳列館（0.5h）->500m/步行8min->李白烈士故居（0.5h）->450m/7min->魯迅紀念館/魯迅故居/魯迅公園（2h）->4.7km/20min->國歌紀念廣場/國歌展示館（0.5h）->5.6km/18min->外灘

【酒店】白玉蘭酒店（上海新天地店）/白玉蘭酒店（上海人民廣場店）/白玉蘭酒店（上海恒隆廣場店）

D5：青浦區：江南水鄉中緬懷革命的壯烈

【路線】陳云故居暨青浦革命歷史紀念館/練塘老街（2h）->14km/25min->朱家角古鎮（3h）

【酒店】白玉蘭酒店（上海虹橋機場七寶店）

一年一度的雙十一又來啦，

努力了一整年，積累了一整年，

又要準備摩拳擦掌地剁手了嘛？

雙十一，

除了買，買，買

今年跟著白玉蘭酒店再過一點不一樣的吧！

【把愛“袋”回家】

雙十一除了剁手，不如再來白玉蘭動動手。帆布袋，方便簡潔、低碳環保，越來越多人選擇它。看似樸素的帆布袋，加入自己的創意想象，會不會更有趣~

活動酒店：白玉蘭武漢梅苑小區地鐵站丁字橋東酒店

活動時間：2019-11-11下午14:00-16:00

【你羨慕不來的單身派對】

搶購了一天累不累，Money是不是燒的差不多還意猶未盡？來白玉蘭釋放你的能量吧，狂吃海喝一頓，再回購物車刷最后一單是不是更爽？

活動酒店：白玉蘭南京航空航天大學勝太西路酒店

活動時間：11月11日 21:00

【今夜要脫單】

來點酒精，來點膽量，今夜要脫單，單身節也可以說我愛你。30多種進口啤酒，全部“十一”元，咖啡配美食，承包你的單身胃。

活動酒店：白玉蘭寧波天一廣場火車站酒店

活動時間：11月11日

【單身宣言】

留單身宣言，享酒水半價。單身狗的特別福利，雙十一入住享88折福利。

活動酒店：白玉蘭桐鄉世貿中心酒店

活動時間：11月11日

【雙十一特賣會】

靈動空間特賣會，酒水、飲品第二件享受半價優惠，還可參加抽獎活動，免費房、房費抵用券、早餐券統統送給你！靈動空間還能免費觀影。

活動酒店：白玉蘭麗水開發區國際車城酒店

活動時間：11月11日

【甜蜜雙十一】

奮戰雙十一，你熬夜到了幾點？看看滿滿的購物車，再看看花唄的賬單，來吃點點心壓壓驚吧！蔓越莓餅干、杯子蛋糕、網紅舒芙蕾……唯有美食不可辜負！

活動酒店：白玉蘭沈陽北陵酒店邀你快樂烘焙！

活動時間：11月11日

11月5-6日，第七屆環球（中國）文旅投資論壇暨2019第七屆環球（中國）文旅金獎頒獎典禮在江蘇無錫舉行。在這備受文旅行業矚目的年度盛會上，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）憑借出色的創新運營實力在眾多企業中脫穎而出，榮獲環球（中國）杰出酒店管理公司；其以“八度空間”服務理念及“小投入，快回報”優勢盈利模型傾力打造的優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”成功斬獲環球（中國）杰出投資價值酒店品牌。

圖：錦江都城公司再獲兩項行業大獎

創新運營：著力打造新住宿空間和社群營銷

中國未來5年8大消費趨勢：超越和顛覆，機會變大；網民紅利已觸頂；技術集群開啟更大紅利；存量用戶挖掘成為現金流保障；個性化和平臺化成為關鍵；細分領域空間加大；數據內容成為新競爭力；從用戶數量轉向用戶質量。

“沿著舊地圖找不到新大陸。隨著Z世代消費群體的崛起，我們要認清‘新消費’的本質是滿足人們對美好生活的追求，并在此基礎上打造酒店‘新物種’，樹立全新的產品思維，著力打造新住宿空間和積極開展社群營銷，酒店不僅要好睡、好吃還要好玩。”錦江都城公司首席執行官昝琳女士表示。

圖：錦江都城公司首席執行官昝琳女士

作為一家擁有20多年品牌運營與加盟管理經驗以及完善的運營體系的專業酒店管理公司，錦江都城公司始終以保障投資人收益為宗旨，積極研究最新消費趨勢，不斷對旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大主力品牌進行創新升級，著力打造更加年輕化的品牌形象，以迎合新的市場消費需求。這也是錦江都城公司一直領跑行業，保持發展活力與競爭力的成功秘訣。

圖：錦江都城公司旗下錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大主力品牌

白玉蘭酒店創新打造多元化營收模式，賦能投資人

基于投資人普遍想要“小投入，快回報”的投資需求，白玉蘭酒店在強調帶給消費者更豐富優質的入住體驗的同時，通過設計更合理的盈利模型，提升經營坪效等帶給投資人更高的投資回報率；在保證品質的同時，更加合理地減少投資和運營成本。

圖：白玉蘭酒店榮獲“環球（中國）杰出投資價值酒店品牌”

相比傳統酒店利潤來源主要局限于客房營收，白玉蘭酒店有著更為多元化的營收模式，靈動空間的餐飲收入、場地租賃收入以及品牌IP衍生產品【蘭選集】的零售收入等眾多客房以外的收入都能有效提升經營坪效，賦能投資人。

圖：白玉蘭酒店（商務版）首店——白玉蘭上海人民廣場酒店在今年國慶佳節正式開業

以餐飲為例，白玉蘭酒店不僅提供一日三餐、咖啡飲料，還增設見面吧甚至深夜食堂，打造全日制輕食餐飲，讓忙碌了一天的客人隨時回到酒店都能享受美味驚喜。而在白玉蘭酒店的靈動空間中，除了延續和繼承白玉蘭酒店品牌一以貫之的對傳統酒店大堂的創新調整，滿足消費者娛樂、辦公、社交需求，也將舉辦多種形式的文創活動，將之打造成有機融合人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的多功能“城市會客廳”。

圖：白玉蘭酒店多元化營收模式，有效提升經營坪效

當前，錦江都城公司正緊跟錦江國際集團的品牌發展戰略，以國際化的視野，以滿足新的消費需求為目標，不斷研究消費趨勢，加快轉型升級，以賦能為路徑、以創新為動力，努力成為有限服務領域的先鋒，全力打造中國最具影響力的酒店管理公司；白玉蘭酒店正著力將“八度空間”的服務靈魂及“精致時尚”的生活態度貫穿品牌、產品、服務中，秉持“用心，為你更好”的品牌理念，創新打磨白玉蘭品牌舒適版和商務版產品，以滿足不同市場的消費需求，建立合作伙伴及投資者共贏的優選服務酒店生態圈。

圖：2019年11月26日-11月28日，國家會展中心（上海），白玉蘭酒店將攜其全新推出的商務版產品驚艷亮相第八屆中國（上海）國際酒店投資加盟與特許經營展覽會（展位號：C031），為廣大投資人帶來更優的投資模型

“墻里秋千墻外道。墻外行人，墻里佳人笑。”作為建筑的一部分，【墻】初生于原始初民抵御有害自然的嘗試，卻在各種文學作品中留下一抹耐人尋味的身影，宮闈里的花墻，國門中的人墻，園林中的風墻、圍墻、蕭墻、苫墻、院墻......

圖：曲阜三孔景區的古圍墻

墻沉默不語 卻在訴說最動聽的故事

中國人自古偏愛墻，國家有萬里長城；城市有城墻；單位有圍墻；家庭有四合院；不同的墻，長短、高低、曲直各不相同，千姿百態，景象紛呈，既實用美觀又富有意境。

圖：福州獨特墻頭風貌——馬鞍墻

以蘇州園林為例，園林墻是其必不可少的構件之一。在漏窗花墻、復廊隔墻、蜿蜒云墻、花形燈墻等運用方式下構建出園中有園，景中藏景的美妙。徽派建筑的馬頭墻則以高低錯落的姿態和青磚黛瓦、斗拱、雕刻、照壁等相互映襯，相得益彰，構成了中國古民居的立體韻律。

圖：徽派馬頭墻

【墻】深刻融入了歲月的變遷、時代的革新，雖沉默不語，卻時刻在訴說著最動聽的故事。

從城市繪到萬理長城 墻成為白玉蘭酒店的品牌符號

隨著歷史的變革，【墻】的功能除了實用性之外，藝術性也正不斷增加。有酒店就將它作為自己品牌符號的承載體之一，比如說定位為“優選服務”的白玉蘭酒店品牌。

秉承“一城一店一品”運營理念的白玉蘭酒店自品牌一推出就推出了【IP人物城市繪】，以白玉蘭創新推出的酒店行業首對自發培育的IP人物——“玉先生和蘭小姐”為主人公，深刻融入酒店入駐城市的代表風物形成一幅極富特色的城市繪，作為酒店前臺背景和視覺素材，讓消費者在踏入酒店的第一眼就能感受到酒店的強烈風格和當地的人文特色。

圖：白玉蘭酒店IP人物城市繪吸引住客合影打卡

這個設計亮點讓白玉蘭酒店從一眾酒店品牌中脫穎而出，并為其成為網紅酒店埋下伏筆，因為很多消費者都喜歡在此拍照打卡。據了解，白玉蘭酒店品牌已在近期正式推出全新“商務版”產品，首店——白玉蘭上海人民廣場酒店已于10月1日正式開業，復古的工業時期路燈、英式禮帽、手杖等元素，為之營造出海派風格的老上海風情，讓住客感覺更加有品位和格調。白玉蘭酒店（商務版）依然保留【墻】，不過呈現的內容由【城市繪】替換為【萬理長城】。

圖：白玉蘭上海人民廣場酒店獨有的【萬理長城】文化墻

以象征中國傳統與堅毅精神的萬里長城理念出發，白玉蘭酒店【萬理長城】將用極富設計感的形式，藉由中英文關鍵字的表現手法，呈現品牌核心價值觀、人生哲理、積極、正面的生活態度與各地的地域文化，建立起一塊與消費者進行精神互動的哲理之墻即品牌宣傳陣地，通過無聲的交流吸引其成為品牌的粉絲。隨著白玉蘭酒店在各地精彩綻放，每一家都以『理』相連，建構出白玉蘭酒店獨有的【萬理長城】。

以墻為橋 白玉蘭酒店專心構建年輕客群的精神陣地

每一家白玉蘭的萬理長城都象征品牌的向心力，這里有對白玉蘭“用心，為你更好”品牌理念的渲染，也有對服務靈魂的闡述與生活態度的詮釋，更是每家酒店工作人員引以為傲并以身作則的信條。在這里，住客可以直觀的感知到白玉蘭品牌對精致生活的昂揚態度以及一城一店一品的品牌特色。

這與白玉蘭酒店成立之初所推出的城市繪有異曲同工之效——通過【墻】，構建品牌與消費者之間精神溝通的橋梁，并借由墻上具體的內容呈現與消費者產生精神共鳴，并在其心中成功擁有一席之地。換言之，它們都是白玉蘭酒店品牌為年輕客群所構建的專屬精神堡壘。

都說酒店是旅途中的“家”，可這個家卻總少一點熟悉的味道，這味道可能是小時候外婆燒的菜，也可能是回家開門那剎那聞到的飯香。在酒店標準化餐飲的服務中，消費者開始吐槽酒店餐飲不走心，品嘗到的味道越來越趨同。那么這個“家”的味道應該如何營造？

離家餃子 回家面 一碗面開啟溫暖之旅

白玉蘭酒店選擇推出自助式【見面吧】。俗語“離家餃子 回家面”，在中國歷史悠久的飲食文化中，【面】具有豐富的內涵，代表幸福吉祥，也承載著人們關于家的溫暖記憶。

在各地，擁有各式風味面條，如北京的打鹵面、上海的陽春面、山東的伊府面、山西的刀削面、四川的擔擔面、湖北的熱干面、福建的八寶面、河南的干撈面等等，有細如絲線的面條，也有寬如腰帶的面條，形式不可勝數。當旅途疲憊回到酒店時，吃上一碗自己親手DIY的香噴噴冒著熱氣的面條，那熟悉的味道仿佛在告訴自己，到家了，很安心。

在白玉蘭酒店【見面吧】可以親手DIY自己喜愛的各式面條

在白玉蘭酒店【見面吧】，客人即便起得再晚，也能享受一碗熱乎乎的筋道的散發著樸實麥香的面。記者在近期開業的白玉蘭品牌商務版首店——白玉蘭上海人民廣場酒店大堂靈動空間看到，【見面吧】很受習慣晚起的年輕客群喜愛，上午9點鐘以后一直座無虛席。

白玉蘭品牌商務版首店開業慶典現場，吸引眾多年輕住客參與【見面吧】游戲互動

我的美味我做主 一碗面也要有儀式感

區別于其他酒店品牌標準化的面條餐品提供，白玉蘭酒店【見面吧】自助面吧DIY形式良好的吸引了消費者的注意。“我的美味我做主”，白玉蘭酒店【見面吧】提供9種以上面條、3種以上蔬菜、3款以上小料、3款以上醬料、4款以上調料、2款以上澆頭，客人可根據自己的喜好自由搭配食材及配料，做一碗屬于自己的獨一無二的面條。

【見面吧】每日供應新鮮豐富的食材

這極好的解決了住客的口味喜好問題，同時考慮到住客的實際動手能力，酒店還貼心準備了囊括多種經典面食制作方法的食譜，會詳細告訴住客面條的烹飪時間等，為住客DIY面條成品的品質提供保障。

【見面吧】煮面三步曲

除了食材的用心，食譜的貼心，白玉蘭酒店【見面吧】在器皿選擇上也十分講究，品牌團隊特別定制了便于放置筷子的精致白瓷面碗，讓客人享用一碗面也能感受白玉蘭酒店品牌所倡導的生活儀式感。

當地人文體驗從見【面】開始

除了DIY這個獨特優勢之外，基于白玉蘭酒店一直所秉承的【一城一店一品】品牌運營理念，【見面吧】結合酒店所在地的面食文化，引入當地特色面食。以白玉蘭上海人民廣場酒店為例，【見面吧】就為住客提供極具老上海特色的辣肉面及蔥油拌面。

白玉蘭上海人民廣場酒店【見面吧】讓客人足不出戶就可以享用地道老上海特色的辣肉面及蔥油拌面

著名美食家蔡瀾說，“了解一座城市，最好的辦法，就是去街邊吃最具當地特色的飯菜”。在經過3000多年的發展，被廣泛接受的面食文化在每個地方，融入當地的生活方式及口味喜好，形成專屬的印記，并成為一張金燦燦的城市名片。比如只要提到武漢，人們總會輕易的聯想到熱干面，而說起北京，炸醬面是個繞不過的話題，河南燴面、成都擔擔面、蘭州拉面、南京鴨血粉絲湯、杭州片兒川、廣州云吞面......

每個人對于陌生城市的初印象可能就來自于這一道道爛熟于心的面條名字。借助白玉蘭酒店，住客不再需要走街串巷去尋覓，只需來到【見面吧】，輕松開啟當地人文體驗。

【見面吧】的推出并不是白玉蘭酒店品牌的一時興起，而是基于錦江都城酒店管理有限公司多年積累的餐飲數據以及對于賓客口味的研究而推出的，也是白玉蘭酒店品牌對于打造“全日制輕食餐飲”概念的又一項重要嘗試和舉措。由“用心，為你更好”的品牌理念出發，說明定位優選服務的白玉蘭酒店自品牌創建之初就結合對標消費群體的需求進行產品及服務的打磨。這為品牌的發展奠定了良好的基礎，截止目前，白玉蘭酒店已經開業超80家。未來，憑借這個優勢，白玉蘭酒店品牌還將獲得更好的發展。

“太悶了，我們選另一家吧。”剛步入酒店大堂的客人轉身離開。“不夠好玩、有趣”的網評悄無聲息的將潛在客戶毫不留情的擋在了門外。是否符合年輕人的審美需求和消費調性已經成為當下酒店品牌的重要思考點。

消費者具有空前話語權

隨著互聯網和移動互聯網的發展，消費者每天一睜眼就處于各種信息的狂轟濫炸中，不論是主動還是被動，信息的泛濫已經直接影響到人們原有的消費理念和消費行為。在品牌時代被眾多品牌視為命脈的消費者品牌忠誠度正逐漸消失——消費者開始擁有空前的話語權。而其中以年輕消費群體的表現最為明顯。

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2017年12月中國網民規模達到7.72億，其中20至29歲的網民以30%的比例成為最龐大的群體，10至39歲的群體占據了整體的73%，年輕顧客正成為互聯網的中堅力量。作為互聯網原住民以及獨生子女2.0，不論是消費觀念，消費意識，還是消費能力都極具個性化和多樣性，且深刻的影響著整個商業環境。以酒店為例，如何應對這股年輕化的趨勢，獲得更多年輕顧客的青睞，正成為接下來的巨大挑戰。

酒店好玩有趣更重要

互聯網賦予了年輕消費群體更多的選擇，可選擇的渠道越來越寬，可接受的速度越來越快，可獲得的產品越來越多，更快的迭代和更多的選擇導致顧客的需求瞬息萬變，消費喜好飄忽不定，并且與上一輩消費者不同，他們很難對某一品牌產生長久的忠誠度。年輕消費者在進行消費選擇時，更加忠于自己的喜好，而不再是品牌本身，品牌忠誠度轉變成了消費者對自己的忠誠度。

這種新型的消費觀念在年輕消費群體中表現得越來越突出，并且正在跨越年齡代際逐漸普及。而決定其選擇的則是這個品牌或產品是否能代表自己的個性。在新的消費背景下，酒店已經成為人們的第二生活場所，他們早已不再滿足于基本核心需求的滿足，而是希望在這酒店能夠放慢自己的腳步，感受不一樣的產品和服務，不論是文化氛圍，智能科技還是社交娛樂休閑，好玩有趣成為選擇的核心。

白玉蘭酒店首推靈動空間 向年輕而生

基于年輕消費群體所呈現的新型消費需求，白玉蘭酒店以“靈動”為基調進行酒店創新設計，并貼心的配備了打造共享與獨享交融的靈動空間，巧妙的利用多樣化場景組合，融入不同時段所推出的適應各種人群活動需求的沙龍、娛樂以及商務活動，成功吸引了年輕客群的青睞。據不完全統計，在層次及功能豐富的靈動空間里，參與活動并產生消費的客戶中，年輕客群占比約70%。

白玉蘭酒店首推靈動空間 成為年輕人爭相打卡的酒店潮品

2018年11月24日，白玉蘭上海錦江樂園酒店舉辦的美國美食節，為住客及周邊社區客人提供海陸套餐、食神炒飯套餐、搖滾色拉、椰子水等美食，成為網紅打卡點。在剛過去的2019年7月到8月，白玉蘭品牌全國多家酒店同步開展了“靈動夜生活”，錯峰暑期白天出游，發力“夜間經濟”。以白玉蘭成都太古里東風大橋酒店、白玉蘭桐鄉世貿中心酒店為例，它們在靈動空間試行輕酒吧，結合“電影”和“駐唱”等形式，銷售啤酒飲料，獲得客人青睞，試行至今，日均客流量約30人。

據悉，未來，白玉蘭酒店靈動空間還將全面打造“城市會客廳”概念，將之變為場景切換機，充分打造兼商務、休閑、娛樂于一體的空間功能，從早餐、下午茶、夜宵、面吧等環節入手，打造全時段輕食餐飲概念。

優化收益模型+專業技術支持 多樣化場景組合賦能投資人

靈動空間為白玉蘭酒店帶來的不僅有年輕消費群體的喜愛，還有非房收入的提升。據白玉蘭酒店活動復盤統計，美國美食節活動、圣誕奇妙夜活動、靈動夜生活活動等已為酒店近15萬元的收入，部分活動單日營業額更是達到10000元。

類似的活動案例在白玉蘭酒店還有很多，除了酒店自主發起的活動之外，靈動空間還可供租賃，用于培訓或是生日會，為酒店創收。據白玉蘭酒店工作人員透露，如果每次接待20人，能獲得1500-3000元的收益。靈動空間已經不再僅僅是一個閑置資源，而是成為酒店客房外的增收利器。

在日益追求坪效的當下，配備靈動空間的白玉蘭酒店已經成為諸多投資人的心頭好，而更為重要的是，和靈動空間配套的系列活動并不需要投資人及門店工作人員絞盡腦汁去想，而是能獲得總部的直接支持，比如這次推出的“靈動夜生活”主題活動。

白玉蘭酒店靈動夜生活集錦

除了系統、創意及具可行性的活動策劃支持，白玉蘭酒店總部運營團隊還提供專業、完善的空間活動管理和運營支持，對客戶滿意度進行跟蹤，并進行完善的銷售計劃制定，為旗下門店進行業績支持，賦能投資人。

管理學家普拉哈拉德和拉瑪斯瓦米曾經預言：企業未來的競爭將依賴于一種新的價值創造方法，即以個體為中心，由消費者和企業共創價值。相較于其他酒店以自我意識為核心，一味提供自己認為符合消費者需求的產品，白玉蘭酒店以消費者需求為原點所做的產品和服務實時迭代已經向前走了一大步。年輕永生，只有向年輕而生的酒店品牌在未來才更具競爭力。

2019年10月1日，白玉蘭酒店（商務版）首店——白玉蘭上海人民廣場酒店在國慶佳節正式開門營業。憑借“優選服務酒店”這一特色定位，白玉蘭酒店品牌在不到兩年的時間內發展迅猛，總規模數已超200家，開業酒店已達80家。這次正式開業的人民廣場店是商務版產品的首家門店，更是將酒店的“顏值”抬到了全新的高度。

亮點一：【海派文化】成空間裝飾特色，敘述著上海這座城市的故事

酒店坐落于人民廣場，周邊圍繞著黃浦劇場、中國大戲院等上海老建筑。在濃郁的文化氣息下，不同于舒適版的多彩俏皮，白玉蘭商務版酒店在暖色調下用上海老照片向住客娓娓敘述專屬于上海的老故事，并通過復古的工業時期路燈、英式禮貌、手杖等元素，營造出海派風格的老上海風情，讓居于其中的住客顯得更加有品位和格調。

酒店外景、酒店大堂

在配置上，白玉蘭商務版酒店充分考慮到商務客人的需求，每間房都提供了行李架、一方一圓兩張桌子以及加厚的床墊，充分滿足客人多個地方擺放物件、客房即時辦公以及優質睡眠的需求。沙發椅和腳凳則為之提供舒適感，讓客人在結束了一天疲憊的旅程之后有一個慵懶、舒適的閑暇時光。

白玉蘭酒店客房及高品質用品

亮點二：見【面】有禮，一碗美味的面成為客人的心頭好

白玉蘭商務版酒店推出【見面吧】，提倡的是“我的口味，我做主”。9種以上面條、3種以上蔬菜、3款以上小料、3款以上醬料、4款以上調料、2款以上澆頭，客人可根據自己的喜好自由搭配食材，做一碗屬于自己的獨一無二的面條。對于總難在酒店吃到適合自己口味面條的商旅客人來說，這確實是暖心的體驗、據透露，考慮到商旅客人的動手能力，酒店會在【見面吧】配備一本囊括多種經典面條的做法的食譜，為成品的美味提供保障。

此外，基于白玉蘭酒店品牌一以貫之的【一城一店一品】，白玉蘭商務版酒店見面吧在滿足商旅客群DIY需求的同時也會提供當地的特色面條，在酒店開啟和陌生城市的第一次親密接觸。

亮點三：以【理】相連 構筑精神堡壘

以象征中國傳統與堅毅精神的萬里長城理念出發，白玉蘭商務版酒店打造了【萬理長城】，藉由中英文關鍵字的表現手法，印上品牌核心價值及傳遞積極、正面精神的個性化潮流詞匯，呈現企業精神、人生哲理、生活態度。同時還以酒店所在路段的名稱，歷史名人、地域古稱、傳統特色等富有地方文化色彩的文字內容展現酒店的地域文化特色。這是一面白玉蘭品牌價值觀、地域文化以及飽含哲理的積極生活態度融合激蕩的文化【理】墻。而隨著白玉蘭商務版酒店在各地不斷的精彩綻放，每一家白玉蘭以『理』相連，即建構出白玉蘭酒店獨有的萬『理』長城。

白玉蘭酒店商務版通過上述三大亮點，再度發力有限服務市場，以快速發展的規模，以不斷提升的產品品質，以獨具匠心的特色服務，成為引領有限服務酒店市場發展趨勢的頭部品牌。

近日，知名連鎖酒店品牌錦江之星連續對外發布3張超燃的“食神炒飯”系列海報，刷屏朋友圈，引發消費者關注與熱議。

圖：“食神炒飯”系列海報

“食神”秘制，匠心打造

據悉，這碗“自帶鍋氣的炒飯”大有來頭，它是由錦江之星與周星馳影片《食神》的原型戴龍先生一起合作研發，使用獨家秘方、獨家配料匠心打造，因此得名“食神炒飯”。由于戴龍大師對于原材料的認識透徹，掌握運用恰到好處，出品往往令人贊不絕口，嘆為觀止，其獨創的菜式更是不計其數，故此得雅號“食神”。其與楊貫一、陳東、許沛東并稱香港四大名廚。“澳門賭王”何鴻燊曾為了吃上一碗他親手做的皇帝炒飯，不惜花費5000港幣，由此可見戴龍大師廚藝之精湛。由“食神”親自研發的“食神炒飯”，能夠成為住客喜愛的爆款餐品，也就不足為奇了。

圖：錦江之星爆款餐品“食神炒飯”

健康營養，用料優選

錦江之星“食神炒飯”優選東北核心稻米產區種植的五常大米（軟糯彈潤，粒粒醇香）及北美進口蘇比利爾野米（天然野生谷物，富含各類維生素，低糖低脂）為基底，輔以農家草雞蛋、雞丁、蝦仁、青豆、魚子等豐富新鮮食材，搭配“食神”秘制炒飯醬汁，無味精、無添加，用心烹制而成，健康營養。

圖：“食神炒飯”優選新鮮食材

早餐特供，元氣滿滿

據錦江之星品牌負責人透露，此次攜手香港名廚“食神”戴龍研發這款秘制“食神炒飯”，旨在為客人提供25+款早餐之外的美食驚喜，豐富酒店餐飲，進一步提升住客體驗。目前，錦江之星早餐的供應菜品在總數上不少于25款(最多有32款)，囊括飲品、中/西式點心、粥品、肉品、水果等十個品類，滿足住客每天的營養所需。“食神炒飯”作為每周四早餐特別推薦品種，在全國大部分錦江之星酒店均有提供，助客人開啟元氣滿滿的一天。獨家秘方、獨家配料創造了獨特的美食體驗，住客好評無數。

圖：錦江之星豐富的早餐品類

自品牌成立以來，“品質先行”就一直是錦江之星的品牌運營理念，其早餐在品種、口味和創新上始終是行業標桿，在消費者中也樹立起良好的口碑。隨著消費不斷升級，錦江之星將始終專注住客體驗提升，不斷探索服務品質進階。

今年是中華人民共和國成立70周年。70年砥礪奮進，我們的國家發生了天翻地覆的變化，人民生活水平日益提升。伴隨消費升級，休閑旅游正成為新的消費熱點，并呈逐年增長的態勢。據文化和旅游部數據顯示，2018年我國人均出游已達4次，國內旅游人數超過55億人次，是1994年的11倍，年均增長10.3%；國內旅游收入超過5萬億元，是1994年的50倍，年均增長17.7%。

旅游業的繁榮不斷推動著我國酒店行業的發展。作為國內知名酒店管理公司，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）為慶祝新中國成立70周年，將于9月27日至10月7日推出“錦繡中國，江河同慶”主題活動，為國慶出游助力。

“國慶70周年特惠”7折起

活動期間，用戶通過錦江酒店APP“錦繡中國，江河同慶”活動頁面，預訂錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌旗下酒店，可享“國慶70周年特惠”房價，優惠力度低至七折起。此外，活動頁面還精心呈現了北京、上海、廣州、青島、成都、哈爾濱、香格里拉等國內16大熱門旅游城市特色。這個國慶小長假，何不跟隨親朋好友一起在街頭巷尾尋覓味蕾的感動，踏遍古城蹤跡尋找一脈傳承的文化，賞盡風情萬種的江南和尋訪風光旖旎絲綢路，亦或是開啟一段銘記歷史的紅色之旅？一起走遍祖國的大好江河，用身體感受山水的親吻，用車輪丈量每一寸土地。

留言祝福抽獎贏好禮

除了國慶特惠房價這一實實在在的優惠，錦江都城公司還為消費者用心準備了“錦繡中國，江河同慶”有獎互動小游戲。9月27日到10月7日期間，用戶通過錦江都城、白玉蘭、錦江之星等品牌旗下酒店前臺掃碼或關注錦江之星官方微信號即可參與活動，留言推薦自己喜歡的中國旅游城市，留下對祖國美好的祝福，即可有機會參與幸運抽獎。獎品包含京東購物卡、愛奇藝會員、三網通話費、酒店電子優惠券等，為出行助力。

截至2019年8月，錦江都城公司擁有的酒店總數已超1500家，網點覆蓋中國31個省市、1個特別行政區，分布在326個城市，并進入海外多個國家和地區。此次“十一”特惠活動，旨在回饋廣大消費者20多年來的支持與喜愛，共慶新中國成立70周年。

酒店業一直是宏觀經濟的晴雨表，伴隨全球經濟下行和國內經濟增速放緩等因素，酒店業經營壓力也逐漸增加。據酒店及旅游業顧問公司浩華近日發布的《2019年下半年中國酒店市場景氣調查報告》顯示，今年下半年中國酒店景氣指數較上半年跌落24點，較去年同期下降60點數，市場整體預期并不樂觀，競爭也將更加激烈。

錦江都城公司上下一心，以“亮劍精神”直面市場大環境的挑戰

面對經濟形勢的不確定性及市場環境的轉變，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱：“錦江都城公司”）提出“貼近一線、改變模式、精準射擊、敏捷前行”的經營發展思路，全力打造敏捷團隊，自8月開始在全公司、全國各區域、各品牌酒店開展了一場以“沖刺150，拼命干到底”（以下簡稱“沖刺150”）為主題的精英級熱血團建，打響為期150天的2019下半年經營目標攻堅戰。

圖：錦江都城公司“沖刺150，拼命干到底”主題海報

目前，錦江都城公司著力構建了管理平臺（總部各職能部門）、品牌中心和區域公司協作互信、勇于擔當、高效敏捷的新型管理模式。錦江都城公司總部發揮作戰指揮部效能，各職能部門及品牌中心加快提升支持服務水平，在戰略聚焦、方向把控和資源調配上不斷開拓、不斷提升，創新推進各項工作，給予區域和門店最大的支持及保障。

為進一步明確下半年工作目標，激發協同意識、責任意識，大力提倡“跨前一步、主動作為”，錦江都城公司要求公司職能部門總監、品牌中心總裁及核心團隊、區域公司總經理及地區總經理、酒店總經理圍繞全年的“KPI”指標，結合下半年的主要目標、工作任務和關鍵指標做出崗位承諾。

圖：2019年8月7日，錦江都城公司運營管理暨關鍵考核指標階段檢視會上，管理團隊（部分）在宣讀崗位目標承諾書

 與此同時，針對旗下部分提升空間大的門店，錦江都城公司將其列為重點關注對象，并聯合相關職能部門、品牌中心、區域公司針對這些門店的經營現狀及痛點進行專業化分析討論，具體問題具體分析，逐個擊破，制定切實有效的改進方案及措施，助力門店增收。同時，錦江都城公司上下還將進一步強化加盟服務意識，提升加盟服務支持水平，提高加盟商滿意度。

此外，為積極響應“沖刺150”工作任務，錦江都城公司特發起了“沖刺150”閃拍季活動，邀請大家每日分享團隊沖刺戰斗的精神面貌，以此激發員工活力及奮發昂揚的斗志；號召所有員工團結一致，鼓足干勁，秉持以客為先的服務意識，不斷提升顧客入住體驗，為實現全年經營指標沖刺2019年最后的150天。

圖：“沖刺150”之錦江都城公司各職能部門風采

三大品牌中心作為參戰部門，著力提升品牌競爭力

2019年，錦江都城公司緊跟集團發展戰略，成立了錦江都城、白玉蘭、錦江之星三大品牌中心。三大品牌中心作為參加作戰的部門，積極推進落地項目的建設，加快產品研發，完善品牌內涵，拓展跨界渠道，著力提升品牌競爭力。

圖：“沖刺150”之錦江都城公司旗下品牌中心團隊風采展示

區域作為一線攻堅指揮部，目標明確、戰術部署高效敏捷

錦江都城公司位于全國的八大區域分公司作為一線攻堅指揮部，是綜合性的直接作戰組織，積極圍繞“利潤中心”的定位，進一步下大力氣抓好經營工作，想方設法努力提升酒店收益，完成全年預算目標。

自“沖刺150”活動開始以來，各區域分公司積極響應公司號召，紛紛開展了豐富多彩的誓師大會，鼓勵各酒店積極完成全年經營指標，并確保責任落實到每一個酒店員工。

圖：“沖刺150”之各區域誓師大會

以門店為作戰小分隊，齊心協力發揮作戰效能

在錦江都城公司全國超千家酒店，每一位員工積極發揚拼搏精神，將任務拆解到每一天，主動走出去，齊心協力發揮作戰效能，創新開展了一系列銷售活動，并時刻保持作戰狀態。每家門店的總經理起到作戰小分隊隊長的帶頭作用，帶領門店員工戰斗在一線。

圖：部分地區、門店團隊風采閃拍照片

圖：“沖刺150”之酒店員工前線戰斗風采

“沖刺150，拼命干到底”不止是口號，而是一場全員營銷攻堅戰。2019年下半年，錦江都城公司上下將“不忘初心、牢記使命”，團結一心，勇于直面挑戰，緊跟集團發展大戰略，圓滿達成既定目標。

在這個喧囂的時代，品牌營銷的年輕態成為重點，如何能夠成功打造屬于自己的年輕化聚合平臺，吸引90后、00后持續高效的互動，成為企業不斷嘗試探尋的核心關注點。

事實上，從中國的泛文娛大行業中可以觀察到，消費者——意見領袖——企業這三者之間已經發展成為一種比較穩定的模式。其中，偶像化的意見領袖，是年輕群體的態度代言人，成為他們表達自我觀點、價值的聲量放大器。

據《2018中國互聯網消費生態大數據報告》顯示，偶像對于年輕群體具有極強“吸引磁力”。相關調查顯示，追星群體的年齡正趨于年輕化，年齡越小，追星人群占比越高，95后群體中追星族占比約50.82%，近7成的00后都認為自己屬于追星一族；并且69.04%的粉絲都曾為偶像消費。

狐友，依托搜狐集團大平臺，連續開展“狐友國民校花大賽”及“狐友國民校草大賽”，鎖定校園人群及剛剛畢業一年的社會新鮮人，尋找最具號召力的潛質偶像，為搜狐自制劇儲備明星演員。這個活動從一開始，就受到眾多品牌的關注，企業紛紛加入贊助合作隊伍。

2019狐友國民校草大賽，搜狐迎來了與眾不同的合作伙伴——錦江都城酒店管理有限公司，從2019年4月開始，狐友攜手該公司旗下白玉蘭酒店及錦江之星酒店兩大品牌，連續近四個月，為參賽選手全程獨家提供酒店及貼心服務，共同探索年輕態生活圈營銷新模式。

圖：2019狐友國民校草大賽，白玉蘭、錦江之星提供全程獨家酒店支持

年輕人在生活圈里創造偶像 為自己代言

狐友國民校草大賽，連續兩屆都以選拔在校學生為重點目標，甚至很多名列前茅的校草，都是由同學推薦參賽。在長達四個月選拔比賽過程中，年輕的粉絲群體用自己的評判標準，持續通過狐友等平臺為選手造勢，拉取更多的粉絲加入團隊，自發進行多樣性的宣傳，密切跟進選手的一切最新動態。以時尚年輕化為宗旨的白玉蘭酒店、錦江之星酒店，在比賽中不僅為參賽選手提供高標準酒店服務，同時還會迎接大批粉絲團隊的觀摩。四個月的賽程，是選手個人的成長，也是他們與各自粉絲團隊的生活融為一體的過程，從零到一，從一到無限可能，年輕群體依托狐友與錦江都城酒店管理有限公司提供的生活化平臺，全程見證了自己欣賞的偶像代言人的“誕生“。

圖：2019狐友國民校草大賽十強選手

幫粉絲構建與偶像共同的生活場景 集齊顏、愛、才、情

狐友國民校草大賽周期四個月，設置北京、杭州、成都、西安、長春五大賽區，覆蓋全國 200 多所重點高校，選手們的日常生活甚至一些拍攝任務，都是在白玉蘭酒店和錦江之星酒店完成的，粉絲群體可以近距離的體驗這些潛質偶像的生活細節，包括大堂里的一杯咖啡、一張角落里的自拍、一頓自助早餐，都有他們喜愛的選手的痕跡，粉絲可以輕松的復刻同樣的生活線路，從而收獲一種我也是其中一員的良好感覺，粉絲們甚至可以認為：我的生活和你的一樣，有顏有愛有才有情。這就是搜狐與錦江都城酒店管理有限公司的共同期望，讓消費者能夠輕松體驗到偶像的日常，創造消費者可以輕而易舉進入共同場景的契機。

圖：參賽選手入住白玉蘭成都太古里東風大橋酒店

抓住年輕與年輕的碰撞火花 情感鏈接時變時新

面對90后、00后人群，一成不變的套路已落伍，不被套路正是他們的重要標簽，與眾不同的獨特自我，可能隨時遭遇個性化碰撞。品牌最需要及時抓住個性化碰撞而產生的獨特火花，這正是品牌營銷戰術的密碼。

“狐友國民校草”大賽，以狐友這個具有鮮明社交屬性的平臺為陣地，參賽選手與競爭對手、粉絲群體進行互動，充分表達個性化觀點，在比賽選手中，有些人在全網社交平臺的粉絲數甚至超過百萬。

狐友鼓勵不同圈層的年輕人發生“碰撞”，真實表達自己的觀點。選手們可以直接針對狐友、白玉蘭酒店、錦江之星酒店提出他們的感受和對產品的具體建議。這種真實的碰撞不僅讓消費者直觀感受到品牌的坦誠，還能夠幫助品牌隨時獲取營銷靈感，升級產品。

圖：白玉蘭酒店致力打造年輕人喜愛的酒店精致生活圈

2019狐友國民校草大賽，搜狐與錦江都城酒店管理有限公司共同探索，依托酒店業注重體驗的特點，把以往高高在上的選秀活動，融入到年輕群體的生活中，吸引他們親自體驗，嘗試一種具有近身感、強親和力的年輕態生活圈營銷模式，贏得了廣大年輕用戶和營銷業界的關注。

讓雙方共贏的合作仍將延續。據悉， 8月開啟的2019狐友國民校花大賽，白玉蘭酒店和錦江之星酒店還將全程提供贊助支持，依托搜狐傾力打造的高品質內容，繼續鏈接不同圈層，探索酒店行業新玩法。

圖：2019狐友國民校花大賽于2019年8月正式開啟，白玉蘭酒店和錦江之星酒店將持續全程提供贊助支持

成為行業的爆款是什么體驗？今夏狂刷了一波存在感的白玉蘭酒店最有資格回答。作為錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）旗下優選服務酒店品牌，白玉蘭酒店僅今年7月就急速開業超10家，正式進入了快速發展的通道。這是白玉蘭品牌發布一年多以來，繼2019年第二季度30天內開業10店之后再次刷新紀錄，目前白玉蘭開業酒店已近70家，分布全國50多座城市。

圖：新開業白玉蘭酒店

成功切入優選服務酒店這一細分市場的白玉蘭酒店究竟如何將品牌打造成行業“爆款”產品的？

始于“顏值”

好內容為爆款根基

想要成為爆款，了解市場是關鍵，對市場進行分析是前提。其次還要找準服務的核心客群，去了解他們并與其共頻互動。

隨著消費水平的升級以及以95后為代表的“Z世代”消費主力人群的崛起，白玉蘭酒店進行充分的市場分析，并對消費新趨勢進行預判，結合以95后為主的旅居人群追求品質、性價比及更加個性化、多元化的消費體驗，不斷對產品進行創新升級，并著力更加年輕化的品牌形象打造。

圖：白玉蘭酒店年輕化品牌形象

白玉蘭酒店以“靈動”為產品靈感將酒店大堂設計成集娛樂、辦公、社交功能為一體的靈動空間，深受年輕人喜愛。住客在這里不僅可以品茶、喝咖啡，享受悠閑的下午茶時光，還可以社交、辦公，參與多種形式的文創活動。白玉蘭酒店對于年輕人而言已經不僅僅是一個簡單的住宿之所，而是一個融合了人文藝術、輕社交、健康餐飲以及生活美學的“有顏”又有“好內容”的休閑共享空間。

圖：靈動空間賦能白玉蘭酒店成為年輕人爭相打卡的酒店潮品

在朝著年輕人喜愛的酒店潮品發展之路上，白玉蘭酒店可謂越來越得心應手。8月下旬，白玉蘭酒店商務版即將正式亮相，將為年輕人帶來更多驚喜體驗。

圖：白玉蘭酒店商務版客房效果圖

擅于“營銷”

強大運營實力為爆款助力

古語說“酒香不怕巷子深”，這個長久以來深入人心的想法在現代環境已經不再適用。在這個全民營銷的時代，營銷的重要性絲毫不亞于產品本身的品質之優。再香的酒，沒有好的運營，也會被街頭的五味遮蓋，飄不到消費者的鼻子前。

白玉蘭酒店依托錦江都城公司強大運營實力及白玉蘭品牌專業運營團隊，品牌、盈利兩手抓，抓住每個營銷節點，從季節、節日以及消費習慣等出發，結合品牌特色開拓創新酒店運營推廣新思路，不斷提升白玉蘭酒店在市場的影響力，贏得消費者青睞。

2019年暑假白玉蘭酒店品牌為進一步提升顧客體驗感及滿意度，打造了豐富的假期活動，為酒店尋找新的盈利增長點。例如，7月20日至8月18日期間，白玉蘭酒店品牌全國20余家酒店共同舉辦了“靈動夜生活”活動，每晚20點在各地白玉蘭酒店大堂靈動空間準備了小食、夜宵、電影、酒吧、啤酒節、沙龍等多種形式的夜生活活動，吸引酒店住客及周邊社區人群共同參與。

圖：白玉蘭酒店靈動夜生活集錦

忠于“回報”

“多、快、好、省”的爆款之姿

作為兼顧B、C兩端的產品，成為爆款必然離不開加盟商、投資人的選擇和支持。

白玉蘭酒店的精準定位，優質的投資模型以及創立初期開業的多家酒店成功經營帶來的爬坡期短給了投資人信心。例如，品牌首店——白玉蘭桂林陽朔西街酒店開業一周便實現連續六天出租率100%，單日平均房價最高達642.17元。2018年6月21日開業的品牌旗艦店——白玉蘭上海錦江樂園酒店不足三個月出租率便已達到98%。

數據顯示，2019年7月，白玉蘭北京西客站酒店較翻牌前RevPAR同比增長72%，達459.04元，創下白玉蘭酒店單月RevPAR歷史新高，客房營收同比增長達到72.16%。另外，位于全國各地的其他翻牌門店也創造了翻牌以來的單日新高，RevPAR峰值達515.95元，整體增幅在40%-60%之間。

這個7月，白玉蘭酒店品牌以30天開業10多家，每72小時便開業一家酒店的平均速度強勢拓展新版圖。接下來，白玉蘭酒店這匹“黑馬”還將以盈利多、回報快、產品好，投資省的爆款之姿繼續席卷酒店市場。

據透露，未來，白玉蘭酒店將繼續深耕長三角經濟圈，夯實京津冀區域，突圍珠三角，快速綻放全國。下半年，白玉蘭香格里拉獨克宗古城酒店、白玉蘭格爾木江源路酒店、白玉蘭池州青陽九華山風景區酒店等籌建中的酒店將陸續開業。

7月25日-27日，2019年“文旅國際峰會暨第十二屆世界酒店論壇”在海南海口舉行，同時現場進行第十一屆“五洲鉆石獎”獲獎頒發儀式。其中，錦江都城酒店榮獲“年度投資價值品牌獎” -- 這一獎項，是對錦江都城投資價值的肯定，也是對其品牌發展前景的展望。本屆峰會及論壇共有26個以上國家和地區的政商要人、著名企業家、行業首腦、嘉賓代表和主流媒體記者等600多人參與。此次錦江都城斬獲的“五洲鉆石獎”(“年度投資價值品牌獎”)是中國乃至國際酒店業引人矚目的酒店行業評選活動 -- 其致力于成為讓對世界酒店集團品牌和酒店行業發展具有卓越貢獻的酒店業主與職業經理人、酒店地產與金融投資商、酒店配套商、酒店設計師等都夢寐以求的榮譽獎項。錦江都城，受投資者熱捧的中國酒店力量作為中國人創造的世界性行業知名獎項，“五洲鉆石獎”的認證、頒獎機構為世界酒店聯盟，品牌認證機構為世界酒店品牌研究中心，認證評審委員會則由聲望卓著的、令人尊敬的、世界知名企業家、學者、行業專家、媒體精英等所組成。權威性、公正性，不言自明。

錦江都城斬獲“五洲鉆石獎”之“年度投資價值品牌獎”

　　這也表明中國的偉大復興是需要眾多世界性品牌活動來積極推動的。如今，中國酒店品牌在全球范圍內已占據一席之地，中國酒店力量日益壯大。中華傳統文化也以酒店的形式受到了海內外客群、投資人的喜愛。錦江都城酒店便是如此，與在地文化的深度結合極大提升了客群黏性與入住率，受到投資人的熱捧。

　　對于傳統文化、ArtDeco 文化的去蕪存菁、靈活運用促進錦江都城品牌更具投資價值。結合了源自上海20年代的海派文化，在地獨有的文藝特色與高標準的舒適品質基礎之上，錦江都城“引入”非遺文化蛋雕、葉雕、茶百戲藝術，以原汁原味的經典中華元素，提升消費客群的文化入住體驗感。同時對于投資人而言，更具“巧思”與競爭力。　　

錦江都城“引入”非遺文化蛋雕、茶百戲藝術

“點亮心視界”，品牌內涵“時變時新”

傳統文化作為錦江都城始終努力傳承的部分，也跟隨著品牌內涵“時變時新”。自升級全新“點亮心視界”品牌形象以來 -- 作為文旅探索型品牌，錦江都城以“精心、優雅、驚喜、創意、舒活、啟新”為新的品牌價值主導，以“經典時刻、安舒時刻、在地時刻”為三大品牌體驗元素，以“在錦江都城，我們了解旅行者”為品牌宣言。“在錦江都城，我們重新詮釋在地文化，加入中式海派文化(即東西方文化的獨特結合)，同時提供熟悉的舒適感給我們所有的顧客，為他們創造一個意想不到，拓展視界的體驗。”。同時以“多元文旅探索”為核心，全方位演繹歐洲風情與中華文化的貫通，著眼于“生活美學”的打造，致力于讓消費客群體驗“不期而遇，靈感匯集”的感受。

　　新開業的錦江都城成都武侯萬達賽康酒店(極富川藏文化的微型博物館式酒店)

一直以來，錦江都城視其品牌深化與市場拓展為重要組成部分，兩者同樣需要長期、先發的思考與布局。其走向世界的步伐從未停止，世界各地也將迎來新開業的酒店。未來，錦江都城酒店將沿著國家“一帶一路”路線，布點60家酒店，以達到全球500家酒店的規模，繼續為全球酒店力量貢獻中國血液。

錦江都城在7-8月連續兩月在上海、武漢、杭州、南京、福州五地推出“尋找遺失的美好 · 百異百瞬 IN 都城”非遺主題社交時光活動。可通過錦江都城酒店官方微信免費報名并親手參與制作和非遺“蛋雕”、“葉雕”、“茶百戲”來一次親密接觸。

中國酒店的發展越來越趨向個性化，中高端和精品化主題酒店百花齊放，爭奪著年輕的消費主體。在拒絕千篇一律，尋求個性化越來越明顯的時代，經濟型酒店品牌也在致力于提供更具性價比的多元選擇空間，試圖用不斷創新的內容和服務來改變消費分層。錦江之星酒店這一具備20多年運營經驗的老牌選手，近年來也陸續推出影院房、零壓房產品，還將食神炒飯這一IP引入酒店早餐，力圖在硬件和餐飲上給予消費者新的體驗。

零壓房是錦江都城酒店管理有限公司旗下錦江之星品牌攜手擁有10余年零壓床品研究和測試經驗的“夢百合”，于2018年推出的爆款房型，是專為酒店商旅客人打造的促進深度睡眠的房型體系。目前全國已有超300家錦江之星酒店設置零壓房。

深度睡眠體驗受青睞

錦江之星“零壓房”配備整套零壓床墊、零壓枕頭，采用非溫感零壓棉，能讓全身舒適放松。零壓棉具有獨特的慢回彈特性，被身體壓下去的地方彈起速度比乳膠墊緩慢很多，躺在床墊上可以感覺身體慢慢被包裹起來。非溫感帶來涼涼的觸感，像在皮膚上灑了薄荷。零壓床品讓身體每個部位壓強相同，能減少睡眠中的翻身次數，塑造正確睡姿，有效緩解旅途疲勞，可以延長深度睡眠時間23.33%。

零壓房的舒適解壓特性，深受商旅人士以及對睡眠條件有更高要求的住客的青睞。

圖：住客對錦江之星“零壓房”的好評無數

玩轉酒店新零售 創新酒店營收

在助力酒店由傳統經營模式向新零售轉型的道路上，錦江之星“零壓房”通過具有鮮明特征的產品為酒店品牌打造差異化價值，開拓酒店新零售的藍海，為酒店在下一個風口發力提供強大支撐。

在設有“零壓房”的任一錦江之星酒店，客人不僅可以入住“零壓房”享受舒適睡眠，

還能通過“體驗式消費”，即時體驗，即時消費，將自己喜愛的零壓床品及U型枕等各類夢百合產品“帶”回家。

近期，錦江之星攜手夢百合推出了“好睡眠，帶回家”主題促銷活動：6月7日至8月30日，凡住店客人都可以優惠價格購買夢百合專為錦江之星“零壓房”定制的高低記憶對枕；7月1日至12月31日期間，客人住滿10晚“零壓房”就能獲贈一只價值169元的夢百合隨心氣感枕。

本次活動覆蓋全國300多家錦江之星酒店，截至目前，觸達人數超50，000人，已促進多家酒店新零售銷量（夢百合睡眠體驗產品）單月突破5000元銷量，活動上線未滿一個月，就有近200人獲得獎品，并且還在持續增長中。

活動獎品：夢百合隨心氣感枕

錦江之星攜手夢百合打造“零壓房”，在改善入住體驗提升酒店入住率的同時，還能促進住客購買零售產品，最終有效提升酒店的整體營收，為酒店創新營收賦能。

2017 年 11 月 27 日-28 日，由環球旅游投資論壇中心主辦的第五屆環球（中國）旅游投資論壇暨 2017 第五屆環球（中國）旅游金獎頒獎典禮在杭州舉行。錦江之星旅館有限公司榮膺“環球（中國）杰出創新力企業”，旗下全新發布的優選服務酒店品牌——白玉蘭酒店也憑借“小投入，快回報”等投資優勢獲評“環球（中國）杰出投資價值酒店品牌”。錦江之星旅館有限公司CEO昝琳女士出席論壇。

作為旅游與酒店業的年度盛事，本屆論壇吸引來眾多旅游界精英共聚一堂，圍繞“格局與使命——轉換動能、創造價值、共圓夢想”這一主題，就2017年度旅游與酒店業的發展態勢及未來旅游與酒店業的新趨勢展開熱烈討論與分享。

每一次創新升級，都源自傾聽消費者&投資者

錦江之星旅館有限公司自1996年12月成立，至今已有21年，它始終積極地跨出探索的步伐，包括建立品牌標準，進行海外發展探索多品牌運營模式等。

公司及品牌的每一次改變、每一次創新升級，都來自于傾聽，傾聽消費者，傾聽投資者。如今，與21年前相比，社會環境改變了太多，不同的行業、不同的企業都要轉型、改變，甚至是變革。對于整個酒店業來說，更是如此。在消費升級的大環境下，錦江之星旅館有限公司積極順應市場需求，于2017年10月24日全新推出介于中檔酒店與經濟型酒店之間的“優選服務酒店”——白玉蘭酒店。這一舉措也引來業內廣泛關注。

　　上海錦江盧浮亞洲酒店管理有限公司中國區COO、錦江之星旅館有限公司CEO昝琳女士表示中檔酒店與經濟型酒店之間的藍海市場大有可為。

　　隨著消費升級，國際酒店集團正不斷推出新品牌以滿足消費者的需求并填補巨大的市場空白。與此同時，本土酒店集團也不甘落后，紛紛推出新品牌搶灘中檔酒店市場。而近日錦江之星旅館有限公司全新推出優選服務酒店品牌“白玉蘭”，卻是將目光聚焦于中檔酒店和經濟型酒店之間的藍海市場。

　　“商務出行以及家庭出游的消費者對酒店的選擇開始越來越注重質量優勢而非價格優勢，尤其是作為當下消費主力軍的千禧一代，更關注提升、改善住宿體驗和生活品質，重視酒店的產品設計、社交功能，以及人文氣息的塑造。所以，錦江之星旅館有限公司積極順應市場需求，全新推出優選服務酒店‘白玉蘭’。”上海錦江盧浮亞洲酒店管理有限公司中國區COO、錦江之星旅館有限公司CEO昝琳女士在接受邁點網記者專訪時表示中檔酒店與經濟型酒店之間的藍海市場大有可為。

　　　而說到這次推出的白玉蘭品牌，昝琳女士稱之為是錦江之星的順勢轉型之作，積極打造優選服務酒店這一細分行業全新品牌。據介紹，所謂“優選服務酒店”其實是指以消費者為導向，在產品設計和產品功能上進行提升，在將消費者基本生理舒適需求的3B(Bed、Bath 和 Breakfast)產品做到極致的同時，還重點塑造人文氣息，盡力滿足消費者心理舒適的需求，打造輕時尚品質生活。同時，以投資者為導向，主打“小投入，快回報”，共享優選紅利，設計更合理的盈利模型，從而提升經營坪效，為投資者尋找更穩健的投資項目，取得更大的收益回報。

　　昝琳女士補充道，“與傳統經濟型酒店相比，優選服務酒店將多一點舒適體驗、多一點靈動空間和多一點投資回報;而與中檔酒店相比，在確保上述‘三多’的前提下，則少一點建設投資、少一點運營成本、少一點地域限制。”而這一切則剛好與其品牌理念“用心，為你更好”相契合，不論是消費者還是投資者，白玉蘭酒店都希望為之提供最好的體驗。

　　而當記者問及“白玉蘭”的市場競爭優勢，昝琳女士表示，“相比經濟型酒店品牌，白玉蘭酒店的空間設計、功能設計更具人性化和靈活性，設計風格更時尚溫馨，不僅多一點舒適體驗，還擁有多功能的靈動空間，從而更好地滿足80、90后年輕消費群體對于美食、社交等生活方式層面的需求;相比中檔酒店品牌，‘白玉蘭’通過更合理地運用建造成本，打造不亞于中檔酒店的品質，但房價相對較低，‘白玉蘭’在一二線城市的房價定位為300-450元，三四線城市約為200-300元，因而更具性價比，將成為那些希望提升檔次而消費中檔酒店又比較吃力的消費者的理想之選。”

　　時刻傾聽 為消費者打造“輕時尚品質生活”

　　最好的體驗則依賴于最真誠的傾聽。據公開資料顯示，自1997年2月第一家錦江之星酒店開業以來，錦江之星歷經4次產品升級，接待4億多住客。對此，昝琳女士表示，“我們的每一次改變、每一次升級，都來自于傾聽，傾聽消費者，傾聽投資者。”

　　目前，80、90后已經成為酒店消費的主體，這些年輕消費群體與他們的父輩有著截然不同的消費觀念。在酒店的選擇方面，他們的核心需求不再只是Bed & Breakfast，而是轉向生理體驗+心理體驗+生活方式體驗。即“白玉蘭”所關注的以滿足生理需求為主導的3B(Bed、Bath 和 Breakfast)，以滿足心理需求為主導的靈動空間和主打“輕時尚品質生活”的3輕(“輕食”“輕體”和“輕心”)。“白玉蘭”將以此來滿足千禧消費者對于深度體驗的需求，讓他們在氣清耳悅、靈動合理的多功能空間，放松心情、回歸自我，找到心中專屬的純凈角落。

　　集團重點布局 未來3-4年發展至500多家

　　為了扶持和鼓勵“白玉蘭”，錦江國際集團特成立了針對加盟商的30億專項支持基金(單項目可獲得最高2000萬元低息貸款)。作為中國規模最大的綜合性旅游企業集團之一，錦江國際集團目前已擁有酒店超過7700家，客房超80萬間，全球酒店集團排名第五，覆蓋全球67個國家和地區，超過1億全球優質會員，其中企業客戶逾60萬。錦江國際集團的強力支持，將為“白玉蘭”品牌的投資者提供更多的保障。與此同時，錦江之星旅館有限公司已經有20多年的酒店加盟管理經驗(加盟店超過門店總數的70%)，以及市場營銷體系、加盟管理體系、共享業務管理體系、卓越績效管理體系、品牌標準管理體系、人才培養與培訓體系等六大運營體系和8大區域公司項目經理全方位鼎力支持，也將為全新優選服務品牌“白玉蘭”成功經營保駕護航。

　　“作為公司重點發展的品牌，我們計劃‘白玉蘭’在未來3-4年發展至500多家。”昝琳女士對邁點記者表示，成員酒店主要來源于新加入的加盟店，以及一部分條件較好的或者需要翻新的公司旗下原有品牌酒店。她也欣喜的表示，自10月24日品牌發布會至第四屆中國(上海)國際酒店投資加盟與特許經營展覽會的4天內，“白玉蘭”共計完成意向簽約89家，迎來開門紅。

近日，由邁點網旗下大住宿業品牌加盟及產權交易平臺邁居主辦的2017大住宿品牌增益資產管理交流會暨第二屆邁居品牌物業交流會在廣州舉行。大會聚集了200 +投資人、物業主以及10余家邁點品牌指數MBI名列前茅的優質品牌大咖，共商大住宿業品牌與物業交流合作大計。

作為大會的壓軸環節，本次大會最讓人期待的“首屆邁居百位投資人/物業主最關注品牌”投票結果也在現場揭曉。在經過基礎入圍、大眾投票、現場投票三輪次的激烈角逐后，錦江之星旅館有限公司于2017年10月推出的全新優選服務酒店品牌——白玉蘭酒店憑借創新的產品設計，“小投入，快回報”的投資模型，公司20年品牌成功運營經驗以及錦江國際集團優勢資源的強力支持，輕松斬獲“首屆最受百位投資人/物業主關注住宿品牌”。

會上，錦江之星旅館有限公司投資發展部總監吳燊燊帶來了“定義優選，玉蘭花開”的主題演講，介紹了白玉蘭酒店品牌的衍生與發展。

在當前酒店租金上漲、人力成本、經營成本提高的前提下，很多中端酒店品牌不斷出現，對于加盟商來說，面臨著一個很現實的問題，即很大一部分經濟型酒店由于物業限制和所處區位無法升級改建為中端酒店。此時就需要有一個酒店品類的出現，必須符合經濟型酒店原有的物業條件，同時符合消費者居停體驗提升的需求，更要符合投資者回報收益提升的需求。

白玉蘭酒店品牌由此應運而生。

白玉蘭酒店定位“優選服務酒店”，既不是經濟型酒店，亦不是中檔酒店，強勢直擊中檔酒店與經濟型酒店之間的藍海市場。與傳統經濟型酒店相比，優選服務酒店將會多一點舒適體驗、多一點靈動空間、多一點投資回報；而與中端酒店相比，則會少一點建設投資、少一點運營成本、少一點物業限制。這樣的酒店類型，將會成為目前占有酒店業88%份額的經濟型酒店的革命者，成為潛力巨大的新興市場之一。

而對于加盟商來說，更重要的還是酒店的發展潛力與成本控制。白玉蘭酒店將以投資者為導向，主打“小投入，快回報”，共享優選紅利，設計更合理的盈利模型，從而提升經營坪效，為投資者尋找更穩健的投資項目，取得更大的收益回報。在未來的3-4年，“白玉蘭”酒店品牌將發展至500多家，并堅持為大眾消費和中小投資者服務，堅持品質為先、追求更好。

春節期間，于2018年2月13日開業的首家白玉蘭酒店——白玉蘭桂林陽朔西街酒店在大年初二喜迎滿房，并緊接著連續六天滿房，實現單日平均房價最高達642.17元，迎來新年開門紅。

白玉蘭桂林陽朔西街酒店坐落于陽朔主干道蟠桃路上，與美麗的陽朔公園、繁華的西街毗鄰而居，距陽朔西街僅100米，周邊餐飲、購物、休閑、娛樂等配套設施一應俱全，是游客春節來陽朔旅游度假的理想之選。

開業以來，無論是客房的裝修風格及高品質的床品、洗浴用品，還是精致健康而富有陽朔當地特色的早餐，抑或是白玉蘭品牌所倡導的在服務流程中注入以“輕心、輕體、輕食”為主導的輕時尚品質生活概念等，都給住店客人留下了深刻的印象，收獲眾多客人好評。

圖：白玉蘭桂林陽朔西街酒店多功能共享空間

一名外國客人點評道，“酒店非常時尚，來到中國住上性價比這么高的酒店，讓我感到意外。”“酒店整體感覺比較清新，床和洗浴都很舒服，以后來陽朔，還會選擇白玉蘭。”第一位入住白玉蘭桂林陽朔西街酒店的客人——來自廣州的鄔先生笑著說道。而對于白玉蘭酒店定位“優選服務酒店”，鄔先生也表示非常期待這一全新品類的酒店將會帶給消費者怎樣的驚喜體驗。

白玉蘭酒店旨在打造成為酒店世界的人文咖，精致生活的完美控。未來，在白玉蘭酒店日常運營中，將從文創、音樂、藝術、健康等方面開辦一系列主題沙龍活動，帶領住客們在參加融合當地特色活動時敞開心扉，讓每一位客人每一次入住酒店都有不一樣的人生體驗。

作為公司未來發展的重點，“白玉蘭”品牌預計在未來3-4年內發展至500多家。繼白玉蘭桂林陽朔西街酒店開業之后，“白玉蘭”位于惠州、葫蘆島、濰坊、海口等地的新店也將陸續于2018年上半年開業，敬請期待！

2018年3月21日-23日，第十八屆中國文旅全球論壇在三亞盛大召開。其間備受關注的“第十八屆中國飯店金馬獎頒獎盛典”也已于22日下午圓滿落幕，擁有20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗的錦江之星旅館有限公司榮獲“投資方首選中國酒店管理公司”，其于去年10月全新推出的備受業界關注的優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”也成功斬獲“中國最具投資價值酒店品牌”。在品牌推出不到5個月就能獲得中國飯店金馬獎這一行業權威獎項，充分表明市場及消費者對“白玉蘭”的歡迎與認可，也體現了廣大酒店投資者對“白玉蘭”的肯定與信賴。

圖：錦江之星旅館有限公司CEO昝琳女士（右起第7位）上臺領獎

中國飯店金馬獎源自中國優秀旅游城市標志“馬踏飛燕”，由原中國國家旅游局局長劉毅先生倡導發起創辦，象征行業先導，是飯店業至高榮譽，行業發展的風向標，經過十八年的塑造和傳播，已經在亞太地區乃至全球享譽盛名，擁有廣泛知名度和美譽度，被媒體喻為旅游及飯店業的“奧斯卡”頒獎盛典，獲獎企業被業界公認為行業的豐碑，獲獎者被業界公認為行業的標桿。

“作為公司未來發展的重點，白玉蘭品牌將獲得公司全力支持。目前，每一家白玉蘭新店開業前，我們都會特別成立工作小組，制定詳細的開業支持工作計劃并嚴格執行，各職能部門與區域公司通力配合，助酒店成功開業。”昝琳女士表示，“白玉蘭”品牌預計在未來3-4年內發展至300多家。2018年上半年，白玉蘭品牌旗艦店——白玉蘭上海錦江樂園酒店以及位于全國各地的新店將陸續開業，敬請期待！

2018年4月21日，第四屆中國旅游住宿業論壇暨2018中國酒店業聯盟大會在昆明隆重開幕。當晚，作為本屆論壇大會的重頭戲之一，2017-2018中國酒店業金光獎頒獎典禮也如期舉行，錦江之星旅館有限公司于2017年全新推出的優選服務酒店品牌——白玉蘭酒店獲評“中國酒店業最佳新銳品牌”。

近年來，在消費升級的大環境下，客人對酒店住宿需求也在進一步的升級，同時也催生了多樣化的住宿業態需求。作為本屆論壇大會行業指導單位的中國旅游飯店業協會曾明確指出：“住宿業態向更加多元化的方向發展，旅游住宿邊界不斷擴展，新興旅游住宿業態的支配力量正日益凸顯……”

目前，80、90已成為消費主力軍，在酒店選擇方面，他們更關注提升、改善住宿體驗和生活品質，重視酒店的產品設計、社交功能，以及人文氣息的塑造。

如何讓這樣一個龐大的消費群有更好的住宿體驗？酒店該如何進行品牌升級？擁有20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗的錦江之星旅館有限公司積極順應市場需求，于2017年10月發布了全新優選服務酒店品牌“白玉蘭”，著力打造“酒店世界的人文咖，精致生活的完美控”，并提出了“用心，為你更好”的品牌理念。

作為一個全新的酒店品類，白玉蘭酒店已不再簡單關注客人的“住”，而是轉向“生理體驗+心理體驗+生活方式多樣化的體驗”。在充分挖掘酒店3B（Bed、Bath 和 Breakfast）的基礎上，注入了3輕（輕心、輕體、輕食），主打“輕時尚品質生活”，并創新思路用“住宿+X”的新模式全力打造“一城一店一品”，讓客人充分感受優選服務的精致體驗。

為滿足80、90后挑剔的味蕾、獨到的眼光，白玉蘭酒店把整個大堂打造成為靈動的共享空間，讓其體驗到酒店不再只是休憩的地方，更是一個別具特色的“城市會客廳”。每一家白玉蘭酒店的共享空間將突破傳統千店一面的概念，融入當地文化特色，并在這里開辦一系列主題沙龍活動，從文創、音樂、藝術、健康等方面為消費者帶來多樣化的人文熏陶，吸引客人走出客房，感受陌生城市的藝術與時尚，讓人文成為互動交流的橋梁；更憑藉豐富的 “蘭選集”文創生活產品及咖啡輕食，吸引更多周邊社區的消費者走入“白玉蘭”，大堂不再單單是旅客的往來，更是城市與社區的融合體。

白玉蘭酒店提出的優選服務概念，主打的“靈動空間”，創新共贏的“一城一店一品”以及“住宿+x”的創新方式，都為其此次贏得“中國酒店業最佳新銳品牌”增添助力。

2018年5月16日，第五屆中國（上海）國際酒店投資與特許經營展覽會（廣州站）（簡稱“HFE”）在中國進出口商品交易會展館（琶洲展館）正式拉開帷幕。錦江之星旅館有限公司旗下優選服務酒店品牌“白玉蘭酒店”攜其極具設計感的展廳驚艷亮相（展位號：A030），其主打的“靈動空間”全新品牌形象首次在展會現場與觀眾見面，成為此次展會的一大亮點，吸引了眾多投資者駐足參觀。

同時，在本次展會期間，首屆白玉蘭品牌投資品鑒會也順利召開，來自全國各地的數十位加盟合作伙伴參會。展會首日現場及投資品鑒會上共簽訂加盟意向協議43個。

“靈動空間”設計語言，打造專屬“城市會客廳”

“白玉蘭”將其主打的“靈動空間”在現場高度還原，以期為眾多有意加盟“白玉蘭”品牌的合作伙伴帶來更直觀的感受。

在“靈動空間”，“白玉蘭”用“住宿+ X”的創新模式努力打造“一城一店一品”，讓住店賓客體驗到酒店不再只是休憩的地方，更是一個別具特色的“城市會客廳”。以創新多變、跨界共贏的方式努力打造精致生活和深度體驗，更憑藉豐富的“蘭選集”文創生活產品及咖啡輕食，吸引更多周邊社區的消費者走入“白玉蘭”，讓城市與社區融為一體。目前已與luckin coffee（瑞幸咖啡）等一些熱門業態跨界合作，積極探索“白玉蘭”品牌的無限可能性。在“白玉蘭”品牌展廳，參觀者均可至其“靈動空間”品嘗luckin coffee這一近期刷爆朋友圈的網紅咖啡。此外，在這里舉辦的“摩登上海”主題快閃活動吸引來眾多投資者及參展商圍觀，人氣火爆。熟悉的旋律，經典的舞蹈，帶領觀眾夢回大上海，體驗新摩登。

“白玉蘭”在現場還帶來了與品牌形象緊密聯系的文創衍生系列產品，這是白玉蘭品牌為了迎合消費需求升級大環境下，對酒店硬件品質進行提升之外，在產品品牌精神內涵方面所進行的創新，更受年輕消費者喜愛。同時，也為白玉蘭酒店在客房之外，又探索出一條新的創收業務領域。蒞臨現場的觀展嘉賓紛紛對白玉蘭品牌的創新精神和執著于品牌內涵的匠心表示好評和肯定。

“新品牌、新形象、新產品”，白玉蘭品牌受加盟合作伙伴青睞

在展會期間，首屆白玉蘭品牌投資品鑒會順利舉行，來自全國各地的數十位加盟合作伙伴參會。與會合作伙伴對“白玉蘭”品牌用“住宿+ X”的創新模式打造“一城一店一品”，更迎合年輕消費者的全新形象，注重細節的服務品質紛紛表示看好。

錦江之星旅館有限公司投資發展部總監吳燊燊表示：“‘用心，為你更好’不單單是白玉蘭酒店品牌的精神，同樣也是我們服務加盟合作伙伴的宗旨。我們希望能夠借助此次投資品鑒會，將市場發展的新趨勢，將用戶消費需求的新痛點，將更具投資價值的酒店產品，分享給我們的合作伙伴，攜手共創新的業務增長點。”

首家“白玉蘭”品牌旗艦店將于6月亮相申城

2018年6月21日，位于上海錦江樂園門口的全國首家經濟型酒店——原錦江之星上海錦江樂園酒店在翻牌改建后，將以首家白玉蘭品牌旗艦店——白玉蘭上海錦江樂園酒店的身份華麗亮相申城。

依托錦江國際集團強大平臺優勢，以及錦江之星旅館有限公司20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗以及完善的運營體系，自2017年10月品牌正式發布以來，“白玉蘭”開業酒店已達3家，2018年第三季度前即將開業酒店10家，目前已簽約及意向簽約酒店逾100家，預計在未來3年內發展至300多家。

擁有20多年酒店品牌運營及加盟管理經驗的錦江之星旅館有限公司，在2017年10月創新推出了優選服務酒店品牌——“白玉蘭”。在正式發布后的三個季度中，白玉蘭酒店憑借著全新概念廣受投資伙伴的青睞，總儲備項目已近百家。

精致而靈動 白玉蘭廣受投資人追捧

2018年5月，白玉蘭參加第五屆中國（上海）國際酒店投資與特許經營展覽會（廣州站）（簡稱“HFE”），其主打的“靈動空間”全新品牌形象首次在展會現場與觀眾見面，成為此次展會的一大亮點，吸引了眾多投資者駐足參觀。白玉蘭展臺廣受追捧，三天的展期里，“靈動空間”人頭攢動。據公司發展部工作人員介紹，在展會舉辦三天期間，簽約項目達到62家；自去年10月份正式推出品牌，到今年第二季度末，白玉蘭品牌儲備項目數量已經接近百家。

圖：白玉蘭酒店攜其極具設計感的展廳驚艷亮相HFE展會

自品牌發布以來，白玉蘭酒店已經在國內廣西、廣東、遼寧等地區陸續開業，即將開業的酒店還有上海錦江樂園旗艦店，西藏日喀則店，河北滄州店，安徽宣城店。其中6月21日白玉蘭上海錦江樂園旗艦店，也是全國首家旗艦店的推出，更是在業內引發巨大的期待。

標準旗艦店發布 白玉蘭帶來新酒店潮流

首家“白玉蘭”品牌旗艦店將于6月21日亮相上海，位于上海錦江樂園的全國首家經濟型酒店——原錦江之星上海錦江樂園酒店在翻牌改建后，將以首家白玉蘭品牌旗艦店——白玉蘭上海錦江樂園酒店的身份華麗亮相。

據錦江之星旅館有限公司首席執行官昝琳女士介紹，白玉蘭酒店定位為優選服務酒店，這是公司為迎合消費升級的大環境，對現有產品進行迭代升級的戰略部署。品牌自發布以來一直得到市場的追捧和認可，足以證實戰略方向的正確性。

白玉蘭上海錦江樂園酒店即將華麗亮相，讓人對上海這座城的“一城一品一店”拭目以待。“我們創造了這一半，等待您成就另一半”，這是白玉蘭對投資者的品牌承諾。錦江之星旅館有限公司也將踐行白玉蘭“用心，為你更好”的品牌理念，將市場發展新趨勢下更具投資價值的酒店產品與廣大投資者合作，攜手各界合作伙伴，共創新的業務增長點，實現雙贏！

（2018年6月5日-6日）錦江之星旅館有限公司在上海嘉定保利大劇院召開了主題為“煥新未來”的2018全國總經理年會，錦江之星旅館有限公司總部領導、各部門負責人、投資合作伙伴代表以及來自全國八大區域的酒店總經理超過1200人參加了本次盛會。會上，回顧了2017年的歷程，并積極展望2018年，明確了目標和挑戰，與會人員紛紛表達了團結一致的信心，力爭再創佳績的決心。

“磨礪聚變 煥新未來”主旨報告

在本次大會上，錦江之星旅館有限公司（以下簡稱“錦江之星公司”）首席執行官昝琳女士以“感謝、轉型、創新、未來”為關鍵詞進行了主旨報告。她提出：“2017年是公司積極落實集團戰略，主動轉型升級的起步之年，2018更是公司升級、創新發展，落實落地的關鍵之年。”在2017年，錦江之星公司旗下各連鎖酒店品牌的經營業績均創新高，圓滿完成了集團所下達的各項指標。昝琳女士也提出，2017年是升級轉型的一年，錦江之星公司配合集團業務進行了積極的轉型和調整，取得了喜人的成果。公司于2017年10月份正式發布的優選服務酒店品牌白玉蘭。同時，2018年也面臨著巨大挑戰，公司全員團結一致積極落實創新發展，將白玉蘭品牌的發展作為業務重點，力爭在2018年迎來收獲的一年。

以“長征”為表率，勇于直面挑戰

公司在本次大會上邀請到了著名攝影家、紀錄片導演左力先生進行了主題為《一個人的長征》的專題演講。紅軍在長征途中執著的信念，深深地感染了每一位參會者。大家紛紛表示，將傳承紅色精神與日常工作結合，做到“敢為先，勇擔當”，在公司戰略轉型過程中，勇于奉獻，一起完成集團所承擔的歷史使命。

“今日花香，明日生活”，2018白玉蘭將迎來怒放

在大會現場，品牌大使聲情并茂地演繹了白玉蘭品牌精神，以倡導“今日花香，明日生活”的未來酒店生活態度的新發展趨勢。

作為公司旗下優選服務酒店品牌，自去年十月份發布會以來，碩果累累。在上個月剛剛舉辦的第五屆中國（上海）國際酒店投資與特許經營展覽會（廣州站）上，三天期間現場簽約62個項目，截至2018年第二季度末，白玉蘭品牌總儲備項目已接近百家。相信在公司上下團結一致的努力下，2018年將會迎來白玉蘭怒放的收獲季。

“TOP星美味”，提升服務品質

在大會現場，自去年9月啟動的“TOP星美味”錦江之星自助早餐評選活動也圓滿落幕，入圍總決賽的三家酒店：錦江之星沈陽東北大學酒店、錦江之星上海虹橋樞紐七莘路酒店和錦江之星西安解放路萬達廣場酒店在現場分別以酒店職業人訪談、海派摩登時尚秀和西安當地說唱的方式演繹了各自酒店在早餐中的創新，并俘獲了評審的青睞。

本次自助早餐評選活動秉承了注重服務品質，重視消費者對品牌的美譽度的品牌理念，通過對全國范圍內所有錦江之星自助早餐的餐廳環境、出品質量、擺盤造型、健康美味和當地特色入手，進行了大量的調整和優化，致力于使消費者得到更優質的服務，更舒適的入住體驗，這也是近年來錦江之星在品質升級、服務升級的大戰略中的重要舉措之一。

多個團隊和個人獲得公司表彰

在現場，多家酒店、團隊和個人以積極創新的精神、熱誠的服務質量、突出的工作業績得到了公司表彰，這體現了錦江人對消費者不變的服務承諾，勇于創新的產品研發，結果導向嚴把業務關，有效保障投資者收益的責任心。

“感動、感謝、感恩”圓滿落幕

上海錦江國際酒店發展股份有限公司首席執行官、錦江之星旅館有限公司董事長張曉強先生以“感動、感謝、感恩”為關鍵詞對本次大會進行了總結。他表示：2018年是迎接挑戰的一年，是需要勇于創新的一年。在整個集團已經位列全球酒店集團排名第五，正在沖擊前三的前提下，每一位員工都應以此為責，勇于創新，敢于擔當，團結一致，為實現集團遠大目標而共同奮斗。

“煥新未來”錦江之星旅館有限公司以2018全國總經理年會為契機，動員全體員工團結一致積極落實創新發展，直面挑戰，將白玉蘭品牌的發展作為業務重點，力爭在2018年再創佳績，引領行業發展。

6月21日，2018年度MBI旅游住宿業高峰論壇暨2017年度影響力品牌（MBI）頒獎盛典在北京舉行。錦江之星旅館有限公司（以下簡稱“錦江之星”）旗下白玉蘭品牌獲得2017年度投資價值酒店品牌、錦江之星品牌獲得2017年度影響力經濟型酒店品牌十強、金廣快捷和百時快捷兩個品牌同時獲得2017年度影響力平價酒店品牌十強！

圖片：白玉蘭品牌獲得2017年度投資價值酒店品牌

一城一店一品 打造精致生活方式

白玉蘭品牌是錦江之星于2017年10月正式推出的全新品牌，短短不到一年時間就以“優選服務酒店”這一創新的行業概念，在同類酒店中脫穎而出。將社交與自我空間平衡糅合的“靈動空間”、跨界合作打造的“住宿+”、結合每個城市人文特色別出心裁設計的酒店空間…組合在一起，打造出了一個將城市獨特魅力與旅行者需求相融合的新概念空間。

多樣化自助  智慧酒店先行者

依托于錦江WeSmart智能酒店系統，入駐白玉蘭的旅行者可以很方便地用智能自助系統完成一系列過程，而手機將不再僅僅是是手機，它變成了房卡、發票、遙控器、錢包。旅客也不再滿足于一個人孤獨地待在房間，而是走進功能多樣化的“城市會客廳”，體驗社交的魅力。

酒店巨頭的創新變革

6月21日，白玉蘭上海錦江樂園店——也是白玉蘭全國首家旗艦店開業，開業儀式上，白玉蘭聯手愛奇藝、汪裕泰、瑞幸咖啡等品牌，一同發布了酒店精致生活的流行趨勢，隨即迅速在行業內引爆熱潮。白玉蘭品牌發布僅三個季度已完成簽約數近百家，此次又斬獲2017年度投資價值酒店品牌大獎。白玉蘭品牌也將傳承錦江之星20年品質，堅守匠心，服務大眾，堅持為大眾消費者和中小投資者服務。

摘要：生活方式酒店跑馬圈地步入白熱化階段，經濟型酒店鼻祖錦江之星旅館有限公司（以下簡稱“錦江之星”）推出優選服務酒店品牌“白玉蘭”，近期開業的品牌旗艦店引起行業熱議，錦江之星正在進行一場升級轉型的華麗蛻變。

1997年，錦江之星錦江樂園店在上海開業，這是國內的第一家經濟型酒店，當時的客房均價是158元。21年過去，這家被業內譽為中國經濟型連鎖酒店原點的門店，在升級成為白玉蘭品牌之后，房價與同期對比提升了30%。

左：1996年錦江之星上海錦江樂園店開業     右：白玉蘭上海錦江樂園店開業 （圖）

在面臨增速放緩、租賃物業到期、租金人工上漲、入住率和客房平均收益下滑的市場環境下，經濟型酒店的黃金時代一去不返，從業者在現有的存量物業上動腦筋，換牌翻新或改建客房價較高的新酒店，一來順應消費升級的時代和市場，二來給已顯現衰退之勢的經濟型酒店尋找轉型出路和新的盈利增長點。身為經濟型酒店的“老炮”，錦江之星也著手進行改版升級，重新擁抱市場。

錦江之星轉型為何棄中端酒店，選擇優選服務？

錦江之星旅館有限公司公司CEO昝琳女士透露，優選服務酒店介于中端酒店和經濟型酒店之間，主要是看中二者之間的藍海市場，順勢彌補經濟型酒店產品的不足和中檔酒店市場的短板。

從錦江之星到白玉蘭的轉變，并非簡單的進行翻牌，而是從硬件、軟裝、公區和客房的重新設計，到配套服務和設施的創新，乃至品牌形象和行銷方式的全面轉變，這是一次全方位的蛻變。

近幾年，酒店市場流行一種論調——經濟型酒店轉型中端酒店是未來酒店業的頭等大事，也有業內人士認為，中端酒店會是未來酒店市場的剛需。作為經濟型酒店的開創者，錦江之星之舉另辟蹊徑，放棄轉型升級為中端酒店，而是選擇打造優選服務酒店。“作為一個經濟型酒店，如果跟中高端型酒店拼市場，錦江之星在物業條件方面有一定的局限性。而且現在各大品牌都爭相涌入中端市場，藍海已經變成紅海。我們不想在中端市場盲目跟隨，而是提出以服務提升和產品功能提升為核心的細分市場概念，在原本略顯粗獷的市場劃分中，找到新的細分市場定位，來服務這個市場的消費人群。”昝琳女士對錦江之星的轉型升級為優選服務酒店如此表示。

“優選服務酒店”能否引發投資新熱點？

優選服務酒店的準入門檻比中端酒店的門檻低，對業主而言投資壓力小一些，但盈利能力卻接近中檔酒店。這對業主和加盟商而言無疑是巨大的利好。作為錦江之星順勢轉型之作，白玉蘭自去年十月發布，到今年第二季度末，白玉蘭品牌總儲備項目已接近百家。繼白玉蘭桂林陽朔西街酒店開業之后，“白玉蘭”位于惠州、葫蘆島、濰坊、海口等地的新店陸續開業。截止到目前為止，白玉蘭共正式開業9家門店，平均出租率達到87%，平均房價最高達到346元，比升級之前的錦江之星平均房價同期上漲31%（價格漲幅超過100元）。Revpar都顯著高于周邊經濟型酒店，用戶在各大渠道上的點評也進行褒獎。

目前，白玉蘭品牌未來的發展策略是以一、二線城市和三線城市的核心位置為主要區位地段，并有選擇性地進入有特色的四線及以下城市。未來，錦江之星將會加快升級轉型的力度和速度，而“白玉蘭”品牌也計劃在3-4年發展至300家以上。白玉蘭通過優化產品設計和建造流程，使造價在經濟型酒店的基礎上降低20%，通過調整產品和提升舒適度使客房房價上升20%，通過降低運營費用、建造費用，提升營業收入使投資回報期縮短40%。“我們希望能夠將市場發展的新趨勢，將用戶消費需求的新痛點，將更具投資價值的酒店產品，分享給我們的合作伙伴，攜手共創新的業務增長點。” 昝琳女士表示曾表示。

據悉，白玉蘭品牌新建酒店單房造價便控制在8萬元左右，而翻牌改建酒店的單房造價約為4萬元。“兩降一升”使白玉蘭品牌更加務實、更接地氣，投資者也能共享紅利。

據了解，為扶持和鼓勵“白玉蘭”酒店擴張，錦江國際集團制定了一套針對加盟商的加盟扶持計劃，單項目可獲得最高2000萬元的低息貸款。

經濟型酒店轉型“生活方式”酒店成住宿業主流

錦江之星白玉蘭酒店正屬于迎合時下市場生活方式范疇的酒店品牌。其以酒店空間為核心，圍繞娛樂、辦公、社交功能，提升用戶在酒店停留期間的旅宿體驗。在空間設計上，白玉蘭整體裝修以淡清藍為主色調，從酒店大堂到客房明亮清新，很明顯是沖著千禧一代消費者的需求設計。昝琳女士介紹，該品牌核心主打靈動空間，即打造一個專屬于消費者的城市會客廳，讓住宿的消費者從客房走出來，路上的行人走進來，無論是辦公、會客亦或是社交的需求，都可以在酒店大堂區進行。白玉蘭品牌要構建的是一個結合咖啡、書籍、文創等的綜合體。

為構建酒店品牌的生活圈，白玉蘭品牌造文創IP蘭先生和玉小姐、與技術和會員優勢強勁的wehotel齊程網合作智慧武裝客房、跨界與愛奇藝、汪裕泰茶葉等品牌合作，多維度發力經營白玉蘭酒店品牌的精致生活調性。在做白玉蘭這個全新的品牌時，無論產品的研發還是形象塑造的方式，錦江之星都已經跳出了經濟型酒店的范疇，迎合市場的同時提升消費者旅行住宿的體驗。

酒店業市場從以前的注重功能向現在的注重體驗轉變，生活方式類酒店的存在讓酒店擺脫了旅行住宿地的定義，成為旅行本身。作為酒業店的創新點，生活方式讓傳統酒店擺脫單一提供住宿的角色，逐漸發展成為旅游目的地和吸引消費者前來體驗的籌碼。“這一新趨勢首先是酒店業各大品牌順應新一代消費者需求作出的與時俱進的改變，是被動適應市場的結果，但同時也是高明的酒店集團主動引導市場需求的結果。”華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱先生表示。

布局生活方式的酒店不勝枚舉，戰場也已進入白熱化階段，足見生活方式酒店市場的價值潛力和吸引力巨大。但若盲目跟風，也會陷入新一輪的同質化局面，如何讓消費者認識到品牌所傳遞的生活方式與其他酒店的不同，敏銳地捕捉到消費者生活方式的變化與期待，從而做出有市場共鳴的旅宿產品，留住消費者是一大挑戰。

8月16日，第十一屆中國大住宿業論壇暨第十一屆中國大住宿業金龍獎頒獎典禮在杭州舉行。錦江之星旅館有限公司旗下白玉蘭品牌斬獲2017-2018 中國連鎖酒店品牌杰出創新獎；更因創新定位優選服務品牌這一細分市場，獲得2017-2018 中國住宿業卓越貢獻獎！ 

引領行業變革，優選服務定位獲市場認可

在酒店行業中檔酒店被追捧的行業趨勢下，白玉蘭既沒有在經濟型酒店市場安營扎寨，也沒有在中端酒店市場盲目跟隨，而是獨辟蹊徑，提出以服務提升和產品功能提升為核心的細分市場概念，在原本略顯粗獷的市場劃分中，找到新的細分市場定位，強勢直擊中檔酒店與經濟型酒店之間的藍海市場！

白玉蘭品牌在推出短短不到一年時間就以“優選服務酒店”這一創新的行業概念，在同類酒店中脫穎而出。截至目前，白玉蘭開業酒店已達9家，平均出租率達到87%，平均房價最高達到346元，比升級之前的錦江之星平均房價同期上漲31%（漲幅超過100元）。其中，白玉蘭桂林陽朔西街酒店甫一開業就連續六天滿房，單日平均房價最高時達到642.17元。又如在6月份開業的白玉蘭品牌旗艦店上海錦江樂園店在開業三周后就達到滿房狀態，房價最高達到近400元。在這捷報頻頻的背后是市場對于白玉蘭品牌的認可，尤其是對其“優選服務酒店”這一概念的肯定。

產生升級，體驗創新

在住宿行業內始終專注于“質量先行”的錦江之星旅館有限公司，在經濟型酒店規模擴張大幅度減少，盈利空間日益縮減；中檔酒店市場同質化嚴重，競爭不斷加劇的當下，深度布局介于經濟型酒店和中檔酒店的市場，并主打“靈動空間”創意設計，并憑借“一城一店一品”及“住宿+X”的產品模式，將服務與細節、人文與情感、時尚與品牌三者合而為一，打造了廣受市場歡迎的白玉蘭品牌。一手成功操盤這一品牌轉型升級的錦江之星旅館有限公司也因此受到行業和媒體的關注與好評，并在此次金龍獎的評選中斬獲2017-2018 中國住宿業卓越貢獻獎。

布局8大區域  7家品牌旗艦店將于9月底集中亮相

自2017年白玉蘭品牌公布以來，目前已經開業9家店：白玉蘭桂林陽朔西街酒店、白玉蘭惠州南站酒店、白玉蘭葫蘆島市政府酒店、白玉蘭上海錦江樂園酒店、白玉蘭拉薩火車站酒店、白玉蘭日喀則扎什倫布寺酒店、白玉蘭青島膠州廣州南路酒店、白玉蘭海口澄邁老城生態軟件園酒店，白玉蘭上海徐家匯酒店。這樣的拓展速度證明錦江之星對于白玉蘭品牌的期待與信心可見一斑。

而隨著白玉蘭上海錦江樂園酒店作為品牌旗艦店的一舉成功，錦江之星火力全開，擴張版圖，在七大城市紛紛落戶品牌旗艦店：白玉蘭武漢梅苑小區地鐵站丁字橋酒店、白玉蘭北京西客站酒店、白玉蘭寧波火車站酒店、白玉蘭南京江寧勝太西路酒店、白玉蘭福州五一路三坊七巷酒店、白玉蘭成都太古里東風大橋酒店以及白玉蘭沈陽北陵酒店。

據悉，除了7大品牌旗艦店，9月份還將有28家加盟店正式對外營業。截至目前，白玉蘭酒店規模數已經超過80家，至今年底預計共開業50家門店。

近日，錦江之星旅館有限公司發布了旗下優選服務酒店白玉蘭品牌的首部TVC，這是酒店業內首部以“微縮場景+實景切換”方式演繹的品牌廣告片，讓人眼前一亮。這支TVC以突破傳統的方式，創意十足地用微縮景觀呈現出酒店的溫馨童話感，配合唯美浪漫的質感畫風，叩開大眾心扉，表達了白玉蘭“倡導精致生活方式”的品牌主張。

微縮景觀 傳達細膩視覺

    白玉蘭酒店的廣告片以“大人國VS小人國”作為創意核心，以“手”為載體，體現出匠心、夢想、服務的產品理念；并通過建模、三維特效等拍攝手法增加畫面質感；用大量的細節進行視覺對比，增加趣味性，不僅突出產品亮點，更表現出白玉蘭品牌的時尚潮流感。

    巧妙利用微縮模型來還原白玉蘭酒店的真實場景，用真實的手穿梭于畫面進行互動，這樣的做法在使畫面真實精美，生動形象。從微縮客房、餐廳、大堂分屏切換到實景酒店客房、餐廳、大堂，又以特寫表現出客房床品的高品質、餐廳食物的繽紛美味、輕松靈動的城市會客廳。每一幀單截出來，可以說都達到了電影級的質感。

唯美浪漫 演繹白玉蘭品質

    一支好的廣告片總是知道你在想什么。

白玉蘭酒店定位優選服務，主打以品牌個性塑造為抓手，以打造精致生活方式為切入點，強調簡約時尚，以全新的視覺感官和空間設計在業內脫穎而出。

    在消費升級的大環境下，用戶在出行旅宿過程中除了關注睡眠、網絡等核心訴求外，更會關注住宿空間的視覺設計格調、辦公娛樂場景的多樣性和舒適性，使越來越年輕化的用戶得以彰顯個性。以“優選”的理念打造品牌，通過優化產品設計和建造流程，將消費者所關注的性價比和品質提升兩方面進行了平衡和糅合，將服務與細節、人文與情感、時尚與品牌三者合而為一。

    有質感、有內核、有張力的廣告片可以更好地幫助品牌建立起與消費者之間的聯結。新的白玉蘭TVC幫助品牌表達自己態度，并傳遞溫度給消費者，以浪漫、年輕和時尚的標簽吸引目標人群，可以獲得更大眾化、年輕化的市場，加深白玉蘭精致、時尚的品牌印象。

（2018年9月15 日-17日）錦江之星旅館有限公司圓滿舉辦了以“賦能”為主題的管理團隊訓練營，通過這次培訓活動確立了積極轉變思維突破創新，打造敏捷團隊為核心目標。來自公司總部及全國各分公司近百位核心管理人員參加了本次訓練營。

訓練營全體成員合照

啟力賦能，打造敏捷團隊

為期三天的訓練營進行了卓越績效分析、經濟形勢分析、白玉蘭品牌服務創新理念、SWOT分析及分組實戰演練、綜合素養專家講座等環節。錦江之星旅館有限公司首席執行官昝琳女士提出 “自我賦能、科技賦能、跨界賦能和品牌賦能”的明確工作要求，她指出在公司轉型過程中、在推動白玉蘭酒店發展的進程中，每一位員工都需要在自我、團隊和系統三個方面獲取全新的能量，在思維上要發生轉變，從意識上也要向優選服務酒店品牌的定位靠攏。 如今的商業戰場硝煙四起，迫切地需要對企業文化進行變革和升級，恢復企業活力與創新，并打造真正互相信任、權責分明、敏捷高效的團隊。以變應變，才能塑造不斷發展的行業領創企業，才能推動優選服務市場的發展。

認清市場形勢，積極轉變思維

全體參會人員一起對2018年上半年的工作進行了回顧和總結并展望下半年的規劃。立足經濟形勢大環境，結合住宿行業的變化和發展趨勢，從經濟環境、住宿行業、消費者、投資者等多個角度進行了詳盡剖析，并對公司存在的短板和瓶頸進行了深刻反思和總結，確立了必須主動出擊尋求改變以適應新形勢的共識。

在公司“重點打造白玉蘭酒店”的品牌發展策略下，明確自身“優選”定位，樹立全新的更有溫度、更為主動、更具情感關懷的白玉蘭 “八度空間”服務理念、注重細節的經營管理觀念，積極以新的面貌和思想投入下一階段的工作中去。

提升綜合素養 迎接產品升級

培訓營還邀請到經濟學家、白玉蘭品牌大使和審美講師等不同領域的專家為全體參會人員充能，作為提出“優選服務概念”企業成員，每位員工應積極提升自身綜合素養，才能適合公司在產品升級，戰略轉型過程中的節奏和要求，同時在日常工作具備把握住產品的細節的能力，洞悉用戶對于優選酒店的消費痛點，將優選概念落到實處。同時在本次訓練營現場預先發布了白玉蘭 2.0的神秘面紗，相較第一代產品，從設計、品質、布局和軟硬件配套均有巨大提升。

從 2017 年 10 月正式發布品牌，到 2018 年 6 月的第一代旗艦店的正式開業，到現在2.0產品的亮相，錦江之星旅館有限公司正在加速推動白玉蘭酒店的發展。而通過本次訓練營，讓公司管理人員認清了形勢，褪去以往的固有思維，以全新的面貌去推動白玉蘭品牌的遍地開花，再次引領行業的發展。